[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

charlie_79

Lanero Reconocido
Se unió
8 Dic 2003
Mensajes
931
Hola

Quiero pedirles el favor a los laneros usuarios de movistar si pueden enviar por medio de la pagina Web de ellos en la sección contáctenos u otro sistema una petición para que consideren cambiar la forma en que se consume el saldo de llamadas que regalan solo a movistar, ya que como sabrán algunos este saldo se consume después del que sirve para llamar a todos los destinos lo cual lo hace por lo menos para mi bastante inútil, porque le toca esperar a uno hasta que se acabe el saldo todo destino para poder usarlo y siendo un regalo me parece que no tiene sentido, lo ideal es que se consuma primero el saldo de destinos a movistar cuando se llame a este operador y el resto para los otros lados. Entre mas usuarios se quejen de lo mismo mejor

Gracias


Aquí dejo el mensaje que envíe.

Hola

Me gustaría sugerirles que cambiaran la manera en que se consume el saldo promocional que se regala para llamadas solo a destinos movistar en el servicio prepago, que se consuma este saldo primero que el saldo para llamadas al resto de destinos ya que precisamente por esto es un regalo y no tiene sentido que no se pueda consumir de primero, esperando que se agote el otro tipo de saldo, además de que se mejoraría la imagen de la empresa con los clientes.

Muchas gracias por su atención
Hasta luego
Estoy de acuerdo con vos.. ya hice mi queja ( o solicitud):bandido:
 

HakoT

Lanero Reconocido
Se unió
27 Jun 2007
Mensajes
5,581
Una pregunta... en movistar tambien hay reposicion de sim card si se llega a perder como en tigo??
saludos
 

HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
Se unió
2 Dic 2004
Mensajes
5,320
OJO...
Mañana Viernes 28 dia movistar de triplicada!!
perfecto ya meti las 5k que se convirtieron en 15k=)=)=)

me llego un mensaje:

TU PLAN HA CAMBIADO A TODO DESTINO POST-PRE

pero yo no hice ese cambio:\:\ eso me pasaron asi no mas....a como esta las llamadas en este plan??? me da pereza llamar a servicio al cliente, mejor si alguien me comenta aca:):)
 

Exulian

Lanero Reconocido
Se unió
18 Sep 2006
Mensajes
1,990
perfecto ya meti las 5k que se convirtieron en 15k=)=)=)

me llego un mensaje:

TU PLAN HA CAMBIADO A TODO DESTINO POST-PRE

pero yo no hice ese cambio:\:\ eso me pasaron asi no mas....a como esta las llamadas en este plan??? me da pereza llamar a servicio al cliente, mejor si alguien me comenta aca:):)
A mi tambien me pasaron de Movistar y fijos a Todo destino automaticamente (?) por que será esto??
 

HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
Se unió
2 Dic 2004
Mensajes
5,320
A mi tambien me pasaron de Movistar y fijos a Todo destino automaticamente (?) por que será esto??
conociendolos, seguro nos van a salir mas caras las llamadas:muerto::muerto: no quiero especular pero movistar es movistar. ojala que no...:(
 

orozcolo

Lanero Reconocido
Se unió
3 Ene 2006
Mensajes
1,233
Segun pude averiguar en el chat de movistar, se realizo un cambio de plan masivo para que ustedes puedan acceder a las promociones que maneja el plan. Dicho cambio se realizo por el aniversario de movistar . Este plan maneja la opcion de recargar el dia lunes $ 5000 para consumir de lunes a jueves, de esta forma le obsequian 200 mt y 50 mensajes los fines de semana . Al realizarse el cambio a este plan parece que se pierde el beneficio de los numeros preferidos.

Ensayen ustedes mismos accediendo a la parte de servicios en linea, a la opcion de los preferidos y se daran cuenta que no les permite ingresar o realizar algun modificaion de sus preferidos
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
Mensajes
1,683
Segun pude averiguar en el chat de movistar, se realizo un cambio de plan masivo para que ustedes puedan acceder a las promociones que maneja el plan. Dicho cambio se realizo por el aniversario de movistar . Este plan maneja la opcion de recargar el dia lunes $ 5000 para consumir de lunes a jueves, de esta forma le obsequian 200 mt y 50 mensajes los fines de semana . Al realizarse el cambio a este plan parece que se pierde el beneficio de los numeros preferidos.

Ensayen ustedes mismos accediendo a la parte de servicios en linea, a la opcion de los preferidos y se daran cuenta que no les permite ingresar o realizar algun modificaion de sus preferidos
disculpa por contradecirte pero esa informacion no es de confiar......los usuarios que solo tienen derecho a la promocion son todos aquellos que estan inscritos en la movi....en mi caso por ejemplo mis amigos me preguntaban que por que a ellos no le ragalaban minutos los fines de semana y a mi si....llame al servicio al cliente y me dijeron que tenia que registrarme en la movi para recibir el beneificio...al registrarte en la movi te llega un mensaje que tu plan a cambiado a PREPAGO 6_A UNIVERSITARIO TODO DESTINO.

para el otro lanero que preguntaba sobre la reposicion de la sim card...si es totalmente gratis...ademas tienes el beneficio de hacer el backup de contactos
 

orozcolo

Lanero Reconocido
Se unió
3 Ene 2006
Mensajes
1,233
Pues esa fue la informacion que me dio un asesor de movistar.... ella me dijo eso.. q por el aniversario a varios usuarios lo habian cambiado a este plan para que pudieran tener derecho a esa promocion.. igual, no me importa si es verdad o no porq no he usado esa promocion ni me llama la atencion
 

HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
Se unió
2 Dic 2004
Mensajes
5,320
pero entonces a como nos sale ya los minutos si nos pasaron a todo destino?? por ahora esos es lo unico que quiero saber
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
Se unió
8 Oct 2006
Mensajes
10,379
listo, ya envia la peticion a movistar...el problema pamonuz es que aca en este foro hay laneros poco colaboradores...hace mas de un mes hice lo mismo que usted pero solicitando que rebajaran las tarifas en prepago y le pedi a los laneros que me colaboraran y hasta les deje el link de la pagina.....desafortunadamente muchos no me ayudaron...de todas maneras le voy a decir a mas personas para que envien esta misma peticion

Me hubieran avisado a mi yo pienso igual y ahora que tengo un plan mas pequeño, hasta podría meterme a revivir otra línea, ya acabé de mandar la petición, acá lo que escribí :)

Hola, les comento que como nuevo usuario de Movistar he sentido mucho Malestar cuando encuentro que del saldo que tengo en mi linea, siempre me queda al final el saldo promocional que nos regalan en Días Movistar.
Yo pienso que esto debería ser de una forma inversa, es decir, que se gaste primero el saldo del bono promocional para lego gastarse el saldo de la recarga, puesto que uno siempre cuenta con el saldo que le dice el sistema para realizar sus llamadas y resulta que cuando uno va a llamar es que comienza a Molestar la grabación que no tiene saldo, etc, etc.

Ojalá tomaran esta sugerencia para mejorar y puedan a llegar a ofrecer servicios y precios acorde a lo esperado por los usuarios de Movistar.


Atentamente,


<abcD@rio>
 

pamunoz

Lanero Reconocido
Se unió
18 Jul 2006
Mensajes
488
Me hubieran avisado a mi yo pienso igual y ahora que tengo un plan mas pequeño, hasta podría meterme a revivir otra línea, ya acabé de mandar la petición, acá lo que escribí :)

Hola, les comento que como nuevo usuario de Movistar he sentido mucho Malestar cuando encuentro que del saldo que tengo en mi linea, siempre me queda al final el saldo promocional que nos regalan en Días Movistar.
Yo pienso que esto debería ser de una forma inversa, es decir, que se gaste primero el saldo del bono promocional para lego gastarse el saldo de la recarga, puesto que uno siempre cuenta con el saldo que le dice el sistema para realizar sus llamadas y resulta que cuando uno va a llamar es que comienza a Molestar la grabación que no tiene saldo, etc, etc.

Ojalá tomaran esta sugerencia para mejorar y puedan a llegar a ofrecer servicios y precios acorde a lo esperado por los usuarios de Movistar.


Atentamente,


<abcD@rio>
Gracias Carlosfve y abcdario por sumarse a la solicitud, esperemos que resulte y cambien ese sistema de cobrar el saldo todo destino antes que el promocional y ojala tambien que rebajen las tarifas por unas mas competitivas, porque si no fuera por los dias movistar no podrian competir con las de tigo.
 

citadino

Lanero Reconocido
Se unió
13 Feb 2006
Mensajes
1,692
Ojala tomen en cuenta las notas, por que habría mas competencia y así ganamos todos !
 

Fabo007

Lanero Reconocido
Se unió
8 Feb 2006
Mensajes
817
conociendolos, seguro nos van a salir mas caras las llamadas:muerto::muerto: no quiero especular pero movistar es movistar. ojala que no...:(
Ya está especulando :p

Yo sí quiero especular: Ojalá esos cambios de planes sean para dejar una única tarifa (que espero sea competitiva frente a Tigo Y Comcel)

Por otro lado, ya me uní a la causa y envié la queja sobre el orden en el consumo del saldo promocional y el principal.
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
Mañana sabado 28 de junio !!
segundo dia de triplicada por recargas superiores a 4900 pesos


asi que aprovechen los que no recargaron hoy...
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
Se unió
28 May 2005
Mensajes
4,807
En Prepago TODO DESTINO las llamadas salen a $582 a Movistar, Fijos y otros operadores.
http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=471

Obviamente este tiene la opción de los 9 preferidos.

Realmente, me parece ventajoso este plan en el sentido de que sale más barato llamar en este plan a un Tigo o un Comcel que a lo que salia en el plan Movistar y Fijos en el que sale a $1136.

Obviamente estoy hablando de tarifas nominales, sin contar con las promos y las vainas que le puedan meter, igual esto no quita que sea un abuso por parte de Movistar cambiar a sus usuarios de plan sin previo aviso.
 

HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
Se unió
2 Dic 2004
Mensajes
5,320
En Prepago TODO DESTINO las llamadas salen a $582 a Movistar, Fijos y otros operadores.
http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=471

Obviamente este tiene la opción de los 9 preferidos.

Realmente, me parece ventajoso este plan en el sentido de que sale más barato llamar en este plan a un Tigo o un Comcel que a lo que salia en el plan Movistar y Fijos en el que sale a $1136.

Obviamente estoy hablando de tarifas nominales, sin contar con las promos y las vainas que le puedan meter, igual esto no quita que sea un abuso por parte de Movistar cambiar a sus usuarios de plan sin previo aviso.
eso entre movistar esta muy caro:cansado: por eso mi linea principal es tigo y del movistar no marco a tigo ni comcel, que abuso esa tarifa osea que toca volver a meter los preferidos...y a como queda la tarifa a preferidos movistar, porque pa eso cargo el movistar pa solo hacer las llamadas al mismo operador¡¡¡

cuando es que se van a dar cuenta que esas tarifas no son competitivas:cansado:
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
Mensajes
1,683
les tengo la promo para julio para los prepago que no estan inscritos en la movi: consume 10.000 de lunes a jueves y el fin de semana te regalan 150 minutos para llamar a movistar
 
Arriba