Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
buenas noches.... tengo una gran duda amigos laneros... resulta que hace unos 6 meses hice reposicion, lo que pasa es que quiero hacer reposicion nuevamente... la duda es que si yo pago lo que queda de la clausula, sera que puedo hacer reposicion con subsidio???? me quedan 6 meses de la clausula y esa clausula es de 140k, por lo tanto me quedan por pagar 70k y quiero sacar un sony ericsson w705 que en mi plan saldria en 299k o sea que aun pagando la clausula me sale muy barato... espero que alguien me pueda aclarar y ayudar con eso. gracias...
bueno, sobre esto que pregunto yo, sera que hay alguna forma de sacar nuevamente reposicion con subsidio faltando aun 6 meses para que se cumpla el año de haber sacado reposicion???? si es asi y si alguien sabe que por favor colabore con eso.. gracias...
 

fercho-016

Lanero Reconocido
Lanero VIP
9 Sep 2007
1,643
bueno señores por fin llego el 3.5g a yopal, lastima llego un poco tarde por que el 21 de febrero me dan de baja mi contrato de internet

les adjunto una prueba de velocidad



test de velocidad hecho al servidor de miami florida el que recomiendan en servicio al cliente de telefonica y movistar

 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Que más,

Que plan recomiendan para navegar por GPRS, pero que salga baratico, solo como para poder tener el fring activo, consulta el correo, navegar por internet de vez en cuando y sincronizar el calendario. Es para un iphone 2G.

En la página vi internet móvil desde 12.900 pero no supe que planes había, creo también que por bloqueo del proxy de mi trabajo, pero minetras llamo y avriguo mejor, les pergunto si alguno tiene alguno y lo recomienda.

Edit: Ya logré ver los planes, pero parecieran ser para 3G. Muy caros, para estar solo navegando a velocidad EDGE.

Gracias

Movistar tiene un plan de navegación 3g de $35.000, con política de uso justo con límite de descarga de 2Gb. Ese es el mas barato en 3G.
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.2; U; Series60/3.1 NokiaE63-2/100.21.110; Profile/MIDP-2.0 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/413 (KHTML, like Gecko) Safari/413)
 
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seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
es increible las cosas que suceden en esta empresa...

hace poco quise hacer una llamada internacional desde mi plan (pasate Max. 320) y cuando llamo a servicio al cliente, el 1º intento de comunicarme con un asesor fue en vano porque cuando contestaron mi llamada, la asesora cogio a reirse descontroladamente y me colgó.
al 2º intento fue una "inepta" que se enrredaba a la hora de contestar y de no hubicarse en el tema, ademas de generar confusion al cliente. segun la respuesta de ella es que debia recargar mi cuenta con tarjetas o en puntos baloto para hacer estas llamadas (con $28.000 de saldo disponible del que me recargan en el plan) y luego le recitificaba la info para confirmar y me contradecia. al final, no encontró una excusa mas barata que decir que se estaba perdiendo la comunicacion y me colgaron.

me parece el colmo que aun siendo plan le restrinjan el telefono por hacer llamadas internaciones. acaso cuando uno hace la llamada, les queda debiendo algo a ellos?


y luego despues de que el minsterio de telecomunicaciones publicara su portal para inscribir el numero para no volver a recibir SMS publicitarios, la dicha no duró sino por escasos 5 dias. ahora me estan bombardeando el telefono cada 4 horas con mensajes publicitarios y hasta las 11:30pm he tenido que aguantarme con esos mensajes basura. será que la dichosa pagina no sirve PUPC?
 

julianm0

יצחק, סמואל
Lanero VIP
14 Mar 2007
5,604
Movistar tiene un plan de navegación 3g de $35.000, con política de uso justo con límite de descarga de 2Gb. Ese es el mas barato en 3G.
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.2; U; Series60/3.1 NokiaE63-2/100.21.110; Profile/MIDP-2.0 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/413 (KHTML, like Gecko) Safari/413)
despues de consumir las 2gb con cuanta velocidad queda?
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
es increible las cosas que suceden en esta empresa...

hace poco quise hacer una llamada internacional desde mi plan (pasate Max. 320) y cuando llamo a servicio al cliente, el 1º intento de comunicarme con un asesor fue en vano porque cuando contestaron mi llamada, la asesora cogio a reirse descontroladamente y me colgó.

al 2º intento fue una "inepta" que se enrredaba a la hora de contestar y de no hubicarse en el tema, ademas de generar confusion al cliente. segun la respuesta de ella es que debia recargar mi cuenta con tarjetas o en puntos baloto para hacer estas llamadas (con $28.000 de saldo disponible del que me recargan en el plan) y luego le recitificaba la info para confirmar y me contradecia. al final, no encontró una excusa mas barata que decir que se estaba perdiendo la comunicacion y me colgaron.

me parece el colmo que aun siendo plan le restrinjan el telefono por hacer llamadas internaciones. acaso cuando uno hace la llamada, les queda debiendo algo a ellos?


y luego despues de que el minsterio de telecomunicaciones publicara su portal para inscribir el numero para no volver a recibir SMS publicitarios, la dicha no duró sino por escasos 5 dias. ahora me estan bombardeando el telefono cada 4 horas con mensajes publicitarios y hasta las 11:30pm he tenido que aguantarme con esos mensajes basura. será que la dichosa pagina no sirve PUPC?



1. :jaguar: TIENE TODO el derecho a quejarse y a exigir respeto, ud, no es un payaso, es un cliente y merece respeto. Solicite registro de la llamada, y nombre de la asesora.

2. Pasese a tigo... bien que mal.... las llamadas internacionales, cuando menos a USA, son a $330/min. incluso desde un simple prepago.
 

Ragnarokun

Moderador
Miembro del equipo
17 Dic 2003
5,459
Donde se puede quejar el usuario por el pesimo servicio de facturacion de movistar.??

Esta gente es rapida para emitir facturas pero leeeeeeeeeeeenta a morir para corregir un error q ellos cometieron..
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,197
ALguién me puede hacer el favor de decirme, si hay alguna opción para saber el saldo, a través de mensaje de texto, en lugar de marcar #610 ?, gracias.
 

OutBA

Lanero Regular
15 Nov 2005
57
Que plan Postpago en movistar sirve para vender minutos! a 100! pesos (Aqui desde CoLoMbIa)... si alquien sabe porfa responda
 

sivers

Lanero Reconocido
25 Ago 2006
2,911
Bueno ya me pelié hace tiempo con Comcel y me fuí para Tigo, ahora me pelié con Tigo y voy para Movistar...

Que plan de voz postpago entre 30 -55k me recomiendan (para llamar a todos los operadores y fijos por igual.),

También ando interesado en plan de datos pero 2G y no veo como ofertas en Movistar por este lado.

Gracias,