Lástima. Todavía hay otros operadores que lo ofrecen, pero como dije, solo en los planes de alto nivel.
Gracias por el dato.
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Lástima. Todavía hay otros operadores que lo ofrecen, pero como dije, solo en los planes de alto nivel.
Gracias por el dato.
Luego de estar por más de un año con ETB retorne a TIGO y ya estoy que me salgo, en menos de una semana de estar de regreso, por falta de roaming, ya que estuve el fin de semana en una zona donde TIGO tenía roaming sobre la red de MOVISTAR, y oh!!! sorpresa ya no hay roaming, esto fue en Cundinamarca, municipio Carmen de Carupa, ¿Cómo anda el roaming en el resto del país sobre las redes de MOVISTAR?
Alguien tenia un contacto que ayudaba en el proceso de registro de un imei, alguno quedo con el contacto?
Eso realmente no es tan complicado, si el equipo no lo han bloqueado solo es llamar desde el equipo al *300 a registrarlo, si ya lo bloquearon es ir a un centro de servicios y mi hacen llenar una declaración para desbloquearlo
Yo no pude registrarlo por el *300 debo ir a un centro de servicio con copia de la factura, no creo que sea un trámite engorroso.
Tigo sigue sin reaccionar en los planes de datos, que vaina tan cara XD
hOLA Laneros
alguien sabe si algun operador esta ofreciendo whatsapp o alguna red social gratis a las lineas prepago ?
alguien sabe si algun operador esta ofreciendo whatsapp o alguna red social gratis a las lineas prepago ?
Necesito ayuda en un pqeueño asunto: el pasado jueves realicé portabilidad a Claro, el saldo a favor de la factura que ya había pagado de este mes me lo dan automáticamente o debo solicitarlo a través de derecho de petición?
![[sC+].Mofo](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/128/128504.jpg?1599838448){kind=avatar}
Buenas compañeros, tengo una consulta, como el día que fui a comprar el equipo no me lo quisieron vender sin plan, instalé una PQR que salió a mi favor indicando que estaban mal en el punto de venta, ahora que?
Puedo solicitar que se me venda un equipo que ya salió de promoción, al costo de la promoción, por no haberla podido aprovechar en su tiempo, por culpa de los asesores?
O un bono de descuento para que lo celular pueda adquirirlo al mismo precio?
Puedo solicitar que se me venda un equipo que ya salió de promoción, al costo de la promoción, por no haberla podido aprovechar en su tiempo, por culpa de los asesores?
O un bono de descuento para que lo celular pueda adquirirlo al mismo precio?
Debes ir a que te devuelvan ese saldo a favor , eso se demora casi 1 mes . Cuando me pasó a mi solo hice la solicitud y me consignaron a la cuenta el saldo a favor. Ya si se ranchan debes poner una pqr
Yo pediría poder comprar el celular que ud quería comprar cuando estaba vigente la promoción.
En cual Tigo de b/ga ocurrió eso?
Exigir que te otorguen el descuento. Lo más probable es que lo hagan mediante un bono, porque la promoción ya expiró.
Si en el PQR específicas precios, modelo, y detallas las promoción en mención. Tienes todo a tu favor. No aceptes algo inferior a lo que te estaban ofreciendo, y sino le clavas otra queja y les saldrá más caro.
Nos cuentas cómo te va.
Si en el PQR específicas precios, modelo, y detallas las promoción en mención. Tienes todo a tu favor. No aceptes algo inferior a lo que te estaban ofreciendo, y sino le clavas otra queja y les saldrá más caro.
Nos cuentas cómo te va.
En Cañaveral y en cabecera también pero allá almenos me vendieron 1.
Bien pero a quienes les escribo, al correo que me llegó o me pongo en contacto con la línea de servicio al cliente o voy allá a que me den presencialmente, por qué en la respuesta a la PQR dice lo siguiente
Entonces si voy con las de ganar para poder comprar el Moto E que me negaron en ese momento.
Última edición:
Ves a la tienda, cuando hagas la fila para el turno le dices al asesor que vas a reclamar una resolución de PQR para la compra de un equipo. Ellos verán como gestionan eso.
La cuestión es que tienes unos días para ejercer el derecho, por ahí dice algo de cinco días hábiles. Entre más pronto vayas es mejor.
Escucha las ofertas que te den y elige la mejor para ti. En ningún caso una que implique menos valor del que te ibas a ganar en el descuento.
Te recomiendo el E4 Plus o el E4 normal. Sí el presupuesto no te alcanza el Correo Plus también es bueno.
Saca copia a todo. Cualquier cosa les entregas la copia. Igual ellos tienen eso en su sistema.
Pide copia de todo lo que tengas que firmas. Porque tendrás que firmar un documento en donde ellos dicen que cumplieron la resolución de la queja y tú aceptaste la oferta que te dieron.
Si ninguna oferta es buena, simplemente los amenazas con elevar a la SIC la queja. Si aún así nada, pues sencillo colocas la queja y les saldrá más caro.
Nos cuentas cómo te va.
La cuestión es que tienes unos días para ejercer el derecho, por ahí dice algo de cinco días hábiles. Entre más pronto vayas es mejor.
Escucha las ofertas que te den y elige la mejor para ti. En ningún caso una que implique menos valor del que te ibas a ganar en el descuento.
Te recomiendo el E4 Plus o el E4 normal. Sí el presupuesto no te alcanza el Correo Plus también es bueno.
Saca copia a todo. Cualquier cosa les entregas la copia. Igual ellos tienen eso en su sistema.
Pide copia de todo lo que tengas que firmas. Porque tendrás que firmar un documento en donde ellos dicen que cumplieron la resolución de la queja y tú aceptaste la oferta que te dieron.
Si ninguna oferta es buena, simplemente los amenazas con elevar a la SIC la queja. Si aún así nada, pues sencillo colocas la queja y les saldrá más caro.
Nos cuentas cómo te va.
Cuanto tiempo se demoró en salir la respuesta? yo puse pqr por lo mismo el jueves
Listo pues voy a tratar de ir hoy, no tengo la plata completa, pero voy a pedir prestado lo que me hace falta y mientras, vendo el celular que tengo.
La interpuse el 6 estando en la tienda por mi celular y me dieron respuesta el 14.
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Actualización 17/07
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Les cuento compañeros que fui al punto y hasta vi a la petarda que me dijo mentiras, se escondió y todo la pendeja esa.
Pues el asesor me dijo que hiciera un recurso de reposición indicando que no aceptaba la respuesta a la PQR y lo que quería
Ahí especifique que lo que quería era que me dieran el equipo al precio de la promoción pues no pude aprovechar la en el momento por el inconveniente presentado ya explicado en la PQR Nro Xxxxxx y tal que entonces, solicitaba que el equipo Moto E4 Plus se me vendiera al valor indicado en la promoción
Y tal se radicó y esa vaina y pues esperar hasta máximo el 9 de agosto, obvio lo responden antes.
El mismo asesor me dijo que salía a mi favor, que solo era esperar.
So ... Voy a ir vendiendo mi equipo [emoji16]
Última edición:
no entiendo porque la gente se deja meter tanto cuento! yo le compre a mi hijo un E4 Plus, cuando lo fui a averiguar me dijeron que tenia que ser con una linea nueva. De mi celular descargue el documento del "aplica condiciones y restricciones" y ahi claro decia que no era condición adquirir un nuevo servicio, le mostré al asesor ese documento y se fue a donde el jefe y supuestamente eso era nuevo.
Final, me vendieron el teléfono inmediatamente, quedo registrado bajo la linea de mi hijo que es prepago.
A veces es cuestión de leer la letra chiquita para que no le metan los dedos a la boca.
Final, me vendieron el teléfono inmediatamente, quedo registrado bajo la linea de mi hijo que es prepago.
A veces es cuestión de leer la letra chiquita para que no le metan los dedos a la boca.
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