Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
28 Abr 2005
3,032
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Página oficial Tigo Colombia:

Redes oficiales Tigo Colombia:
Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
NDCInicioFin
300
2000000​
9399999​
301
2000000​
7999999​
302
2000000​
4699999​
304
2000000​
6849999​
305
2000000​
3899999​
324
2000000​
6999999​
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

Max_Headroom

Lanero Reconocido
6 Abr 2007
1,612
Ya había leído comentarios de algunos laneros que informaban que al solicitar la portabilidad por la página web su número portado no quedaba activo y que tuvieron que poner PQRs para que les activaran su número... pues no les hice caso y hoy que quedaba mi linea portada a Tigo quedé incomunicado, porque mi linea aparece como "no activada". Espero no dure más de unos días con este inconveniente.

Entonces recomendación: NO REALICEN EL PROCESO DE PORTABILIDAD A TIGO A TRAVES DE SU PAGINA WEB..
 

Edugal

Lanero Reconocido
1 Jun 2016
1,014
Ya había leído comentarios de algunos laneros que informaban que al solicitar la portabilidad por la página web su número portado no quedaba activo y que tuvieron que poner PQRs para que les activaran su número... pues no les hice caso y hoy que quedaba mi linea portada a Tigo quedé incomunicado, porque mi linea aparece como "no activada". Espero no dure más de unos días con este inconveniente.

Entonces recomendación: NO REALICEN EL PROCESO DE PORTABILIDAD A TIGO A TRAVES DE SU PAGINA WEB..
Mi hermano está así desde el 03 de febrero, a la espera de respuesta de PQR.
 
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epsiloneo

[Neo].Epsilon
23 Abr 2008
790
Ya había leído comentarios de algunos laneros que informaban que al solicitar la portabilidad por la página web su número portado no quedaba activo y que tuvieron que poner PQRs para que les activaran su número... pues no les hice caso y hoy que quedaba mi linea portada a Tigo quedé incomunicado, porque mi linea aparece como "no activada". Espero no dure más de unos días con este inconveniente.

Entonces recomendación: NO REALICEN EL PROCESO DE PORTABILIDAD A TIGO A TRAVES DE SU PAGINA WEB..
Uy, que mal.. yo hice la mía en diciembre por la página y en febrero la de mi esposa y 0 lío.

Al día siguiente todo perfecto.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
955
Mi hermano está así desde el 03 de febrero, a la espera de respuesta de PQR.
A mí el asesor de Tuluá me regaló el WhatsApp la vez que fui a la Tienda Tigo para que le preguntara cómo iba el proceso. Hoy le pregunté y me dijo que ya habían dado respuesta a la incidencia. La solución es activar una línea en prepago y que se debe crear otra incidencia para que quede activo mi número en esa SIM.
 

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Reacciones: SMR/SKSM
4 Ene 2016
1,998
Y para los que cogimos el de 100mil con el 50% de descuento ojalá aumenten las GBs para compartir con otros dispositivos (sería genial que dieran 100GBs para compartir).
¿Cuántos datos tienes ahora para compartir?

Porque no sería loco pensar que hagan la actualización a todos los planes así el de "75" pase de 25 a 50 GB y el de "100" de 45 a 70 o 100 GB para compartir. Aunque es posible que solo sea la capacidad de navegación y no la de compartir datos.

Sería una muy buena jugada de Tigo, eso sí los descuentos fuertes que tienen ahora no los renovarían, al menos no con tanto descuento o en compensación le ofrecerían a los clientes un plan de un nivel más bajo que en ese momento sería más atractivo de lo que es ahora.

Los que tienen el plan de 75 mil ¿qué pasa después de los 25 GB que se supone pueden compartir?

La navegación normal, si se pasa la capacidad se cae la velocidad.
 

Diego Ramirez7737

Lanero Reconocido
14 Jul 2016
386
¿Cuántos datos tienes ahora para compartir?

Porque no sería loco pensar que hagan la actualización a todos los planes así el de "75" pase de 25 a 50 GB y el de "100" de 45 a 70 o 100 GB para compartir. Aunque es posible que solo sea la capacidad de navegación y no la de compartir datos.

Sería una muy buena jugada de Tigo, eso sí los descuentos fuertes que tienen ahora no los renovarían, al menos no con tanto descuento o en compensación le ofrecerían a los clientes un plan de un nivel más bajo que en ese momento sería más atractivo de lo que es ahora.

Los que tienen el plan de 75 mil ¿qué pasa después de los 25 GB que se supone pueden compartir?

La navegación normal, si se pasa la capacidad se cae la velocidad.
en el plan de 100 mil después de las 45 gigas no deja compartir. Aparece conectado sin internet y no funciona ni para redes.
 
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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,080
Cuando hago una portabilidad y voy a averiguar su estado, por qué me sale que no hay proceso de portación ni hay NIP vigente?

Otra línea si aparece como Portada, pero la otra ni entra al menos para ver si fue rechazada o qué pasó. Ya me quedé sin servicio en Claro y al poner la sim de Tigo no pasó nada.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
955
Cuando hago una portabilidad y voy a averiguar su estado, por qué me sale que no hay proceso de portación ni hay NIP vigente?

Otra línea si aparece como Portada, pero la otra ni entra al menos para ver si fue rechazada o qué pasó. Ya me quedé sin servicio en Claro y al poner la sim de Tigo no pasó nada.
¿La línea es original de Tigo? Se supone que la portabilidad es a las 12 am, pero muchas veces no es a esa hora, puede ser en el transcurso de la madrugada. O a menos que vaya a pasar lo mismo que nos ha pasado a varios, que la portabilidad quede en el limbo.
 
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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,080
¿La línea es original de Tigo? Se supone que la portabilidad es a las 12 am, pero muchas veces no es a esa hora, puede ser en el transcurso de la madrugada. O a menos que vaya a pasar lo mismo que nos ha pasado a varios, que la portabilidad quede en el limbo.
Estoy haciendo portabilidad de Claro a Tigo y en la página de portabilidad ya me sale que no tengo proceso de portación ni NIP vigente, pero me quedé sin servicio ya en Claro.

La línea de mi mamá si aparece portada.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
955
Estoy haciendo portabilidad de Claro a Tigo y en la página de portabilidad ya me sale que no tengo proceso de portación ni NIP vigente, pero me quedé sin servicio ya en Claro.

La línea de mi mamá si aparece portada.
No, por eso, ¿la línea tiene un número original de Tigo, por ejemplo, 301, 302? Cuando el número "regresa" a su operador original, en la página de Portabilidad Colombia no muestra ninguna información, ya que técnicamente la línea no se portó a otro operador diferente.
 
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