Buenos días compañeros,
Quería compartirles la respuesta que me envió TIGO luego de dos meses de pelea y de haber cancelado la línea ya que me parece importante hacerles saber esto, según ellos estas son las condiciones de la aplicación DEEZER.
Según la respuesta que me enviaron, el hecho de que mi plan tuviera (FB + WA + Música ilimitada) no significa que podía escuchar lo que quisiera en streaming, sólo me estaban dando la suscripción de la aplicación... Entonces que significa eso de música ilimitada o de Deezer en SmartApp es una vil mentira... Además me indican que su sistema no tiene forma de ver que tipo de navegación ha realizado el usuario así que no pudieron informarme nada sobre los consumos de facebook que estaban descontando de los datos.
Aquí les muestro la respuesta y lo que decía de las condiciones en la página web bajo las cuales yo me amparé para poner la queja.
Cito respuesta del PQR:
"Para que Deezer funcione en modalidad de Streaming el usuario debe tener datos, por lo cual cuando los datos se agotan Deezer no funciona en la modalidad de Streaming, pero la aplicación funciona correctamente si se conectan a una conexión WIFI, pero si el usuario ha descargado las canciones Deezer funciona perfectamente en modo Offline, es decir el cliente podrá reproducir la música las veces que desee mientras el servicio Deezer esté activo aun sin conexión, pero sí requiere datos para las descargas"
Cita página web:
Esta empresa no sabe ni que ofrece al mercado, no tienen idea de donde están parados, lo digo esta empresa es en este momento igual o peor que lo que Claro fue en su peor momento. Los voy a denunciar en la SIC por falsa publicidad.
Quería compartirles la respuesta que me envió TIGO luego de dos meses de pelea y de haber cancelado la línea ya que me parece importante hacerles saber esto, según ellos estas son las condiciones de la aplicación DEEZER.
Según la respuesta que me enviaron, el hecho de que mi plan tuviera (FB + WA + Música ilimitada) no significa que podía escuchar lo que quisiera en streaming, sólo me estaban dando la suscripción de la aplicación... Entonces que significa eso de música ilimitada o de Deezer en SmartApp es una vil mentira... Además me indican que su sistema no tiene forma de ver que tipo de navegación ha realizado el usuario así que no pudieron informarme nada sobre los consumos de facebook que estaban descontando de los datos.
Aquí les muestro la respuesta y lo que decía de las condiciones en la página web bajo las cuales yo me amparé para poner la queja.
Cito respuesta del PQR:
"Para que Deezer funcione en modalidad de Streaming el usuario debe tener datos, por lo cual cuando los datos se agotan Deezer no funciona en la modalidad de Streaming, pero la aplicación funciona correctamente si se conectan a una conexión WIFI, pero si el usuario ha descargado las canciones Deezer funciona perfectamente en modo Offline, es decir el cliente podrá reproducir la música las veces que desee mientras el servicio Deezer esté activo aun sin conexión, pero sí requiere datos para las descargas"
Cita página web:
- Para seleccionar la aplicación de música infinita debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil SmartAppsy escoger dicha aplicación. La descarga de la aplicación Tigo Smart consume datos. El uso de la aplicación Deezer una vez descargada no consume datos.
- Para poder contar con el beneficio de música infinita sin consumo de datos el usuario deberá adquirir un combo con el beneficio de música infinita y escoger dentro de las aplicaciones de Smart App la aplicación de Deezer. Si el usuario selecciona otra aplicación dentro de dicha oferta, ésa aplicación sí descontará de los datos incluidos dentro de su plan. Música infinita sólo está disponible en los combos especificados en la oferta.
Esta empresa no sabe ni que ofrece al mercado, no tienen idea de donde están parados, lo digo esta empresa es en este momento igual o peor que lo que Claro fue en su peor momento. Los voy a denunciar en la SIC por falsa publicidad.