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Nuevo paquete para hacer portabilidad en prepago.
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Bueno. Hoy me llamaron del área de soporte técnico, y por primera vez un asesor me dice que realice un test de velocidad, y le informe los resultados, hice el test, y me dió 3.7 MB de bajada y 27.5 MB de subida, me pidió la dirección y municipio de residencia, validó la cobertura, y evidenció que efectivamente estoy ubicado dentro del rango de cobertura 4G en esta zona, y que como ya he realizado varias configuraciones de APN, y otras configuraciones en mi equipo, que lo que puede hacer es escalar la falla a un nivel más avanzado de soporte técnico, porque la velocidad que tengo en este momento no es óptima para realizar tareas básicas, y que como yo pago un plan pospago merezco tener un servicio de mejor calidad, que lo iba a escalar, y cuando hubiera una solución se estaría volviendo a comunicar conmigo.

Edit: Parece que ya los usuarios no comen cuento de que el APN soluciona todo, y quizás están sintiendo peso por la salida de usuarios por temas de cobertura, o en su defecto quejas en la SIC.
 
Bueno. Hoy me llamaron del área de soporte técnico, y por primera vez un asesor me dice que realice un test de velocidad, y le informe los resultados, hice el test, y me dió 3.7 MB de bajada y 27.5 MB de subida, me pidió la dirección y municipio de residencia, validó la cobertura, y evidenció que efectivamente estoy ubicado dentro del rango de cobertura 4G en esta zona, y que como ya he realizado varias configuraciones de APN, y otras configuraciones en mi equipo, que lo que puede hacer es escalar la falla a un nivel más avanzado de soporte técnico, porque la velocidad que tengo en este momento no es óptima para realizar tareas básicas, y que como yo pago un plan pospago merezco tener un servicio de mejor calidad, que lo iba a escalar, y cuando hubiera una solución se estaría volviendo a comunicar conmigo.

Edit: Parece que ya los usuarios no comen cuento de que el APN soluciona todo, y quizás están sintiendo peso por la salida de usuarios por temas de cobertura, o en su defecto quejas en la SIC.
Pero lanero usted pensaba que si, porque siempre manifestaba que le mejorada y por aquí y leído que le decían que eso era igual. Ojalá te resuelvan, pero dudo mucho
 
Bueno. Hoy me llamaron del área de soporte técnico, y por primera vez un asesor me dice que realice un test de velocidad, y le informe los resultados, hice el test, y me dió 3.7 MB de bajada y 27.5 MB de subida, me pidió la dirección y municipio de residencia, validó la cobertura, y evidenció que efectivamente estoy ubicado dentro del rango de cobertura 4G en esta zona, y que como ya he realizado varias configuraciones de APN, y otras configuraciones en mi equipo, que lo que puede hacer es escalar la falla a un nivel más avanzado de soporte técnico, porque la velocidad que tengo en este momento no es óptima para realizar tareas básicas, y que como yo pago un plan pospago merezco tener un servicio de mejor calidad, que lo iba a escalar, y cuando hubiera una solución se estaría volviendo a comunicar conmigo.

Edit: Parece que ya los usuarios no comen cuento de que el APN soluciona todo, y quizás están sintiendo peso por la salida de usuarios por temas de cobertura, o en su defecto quejas en la SIC.
Ojalá te resuelva

Yo con una rayita de señal tengo mejores velocidades

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Bueno. Hoy me llamaron del área de soporte técnico, y por primera vez un asesor me dice que realice un test de velocidad, y le informe los resultados, hice el test, y me dió 3.7 MB de bajada y 27.5 MB de subida, me pidió la dirección y municipio de residencia, validó la cobertura, y evidenció que efectivamente estoy ubicado dentro del rango de cobertura 4G en esta zona, y que como ya he realizado varias configuraciones de APN, y otras configuraciones en mi equipo, que lo que puede hacer es escalar la falla a un nivel más avanzado de soporte técnico, porque la velocidad que tengo en este momento no es óptima para realizar tareas básicas, y que como yo pago un plan pospago merezco tener un servicio de mejor calidad, que lo iba a escalar, y cuando hubiera una solución se estaría volviendo a comunicar conmigo.

Edit: Parece que ya los usuarios no comen cuento de que el APN soluciona todo, y quizás están sintiendo peso por la salida de usuarios por temas de cobertura, o en su defecto quejas en la SIC.

Pero lanero usted pensaba que si, porque siempre manifestaba que le mejorada y por aquí y leído que le decían que eso era igual. Ojalá te resuelvan, pero dudo mucho

Ojalá te resuelva

Yo con una rayita de señal tengo mejores velocidades

Ver el archivos adjunto 583357
En este caso creo que queda perfecto el dicho "Una sola golondrina no hace llover"

Tampoco creo que vayan a solucionarle el tema.
 
Edit: Parece que ya los usuarios no comen cuento de que el APN soluciona todo, y quizás están sintiendo peso por la salida de usuarios por temas de cobertura, o en su defecto quejas en la SIC.
Pero cual seria el alegato ante la SIC ? . WOM en el contrato garantiza un minimo de velocidad superior al que le esta llegando ? :unsure: . Porque las clausulas que recuerdo haber leido alguna vez en contratos de este tipo , era cosas como que garantizan en area de cobertura tal un minimo de 50 kpbs

Le llega la misma velocidad en otros cels con esa misma SIM y en el mismo lugar ? :unsure:
 
Pero cual seria el alegato ante la SIC ? . WOM en el contrato garantiza un minimo de velocidad superior al que le esta llegando ? :unsure: . Porque las clausulas que recuerdo haber leido alguna vez en contratos de este tipo , era cosas como que garantizan en area de cobertura tal un minimo de 50 kpbs

Le llega la misma velocidad en otros cels con esa misma SIM y en el mismo lugar ? :unsure:
Pero Juanita 50 kbps no es velocidad ni de 3G, esas cláusulas no tienen sentido, y no estoy diciendo que voy a alegar ante la SIC, para eso existe la portabilidad numérica, y estoy seguro que son fallas temporales que en un momento se van a reestablecer.
 
Pero cual seria el alegato ante la SIC ? . WOM en el contrato garantiza un minimo de velocidad superior al que le esta llegando ? :unsure: . Porque las clausulas que recuerdo haber leido alguna vez en contratos de este tipo , era cosas como que garantizan en area de cobertura tal un minimo de 50 kpbs

Le llega la misma velocidad en otros cels con esa misma SIM y en el mismo lugar ? :unsure:

Pero Juanita 50 kbps no es velocidad ni de 3G, esas cláusulas no tienen sentido, y no estoy diciendo que voy a alegar ante la SIC, para eso existe la portabilidad numérica, y estoy seguro que son fallas temporales que en un momento se van a reestablecer.
Los terminos hablan de velocidades maximas, para minimas no he visto nada

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Ahora me ha pasado, algo raro. Cuando activo modo avión y lo desactivo. Se trata de conectar a la red de claro 4g 2600, pero no sé conecta y varias veces pasa eso en mi pueblo. Y acá si tengo cobertura de wom en 4g aws
 

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