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Asunto: Aviso por terminación unilateral del contrato
Como parte del compromiso con nuestros clientes; PARTNERS TELECOM COLOMBIA S.A.S. (WOM Colombia) realiza seguimiento y monitoreo a su red de telecomunicaciones móviles, con el objetivo de garantizar el acceso de todos nuestros usuarios a un servicio que se ajuste a los estándares de calidad definidos por la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
En el marco de dicha labor de monitoreo, hemos evidenciado que durante los últimos meses su comportamiento de uso de los servicios es inusual y atípico, lo cual puede llegar a impactar la correcta prestación de nuestro servicio. Esto resulta contrario a las obligaciones contractuales y regulatorias a su cargo de (i) hacer uso adecuado de las redes y servicios; (ii) dar cumplimiento de los términos y condiciones pactados en el contrato; (iii) actuar de buena fe durante toda la relación contractual; y (iv) evitar la comisión de fraudes al hacer uso del servicio, consagradas tanto en el artículo 2.1.2.2. de la Resolución CRC 5050 de 2016, como en su contrato de servicios de telecomunicaciones.
Como consecuencia de lo anterior y teniendo como fundamento las normas legales antes mencionadas, esta compañía ha decidido terminar unilateralmente su contrato de servicios; terminación que se hará efectiva a los cinco (5) días contados desde la recepción de esta comunicación.
Por último, en caso de que usted tenga una inconformidad respecto a esta decisión empresarial, podrá presentar la solicitud o reclamación correspondiente por nuestros canales oficiales de recepción, atención de peticiones quejas y reclamos. De manera electrónica como lo son nuestras redes sociales y también el formulario dispuesto en el siguiente enlace.
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Es la única solución que me ha funcionado en la zona rural donde vivo ¿saben si existe otra sim de internet móvil?
