Seguramente, pero me parece que era muy fácil de prever, pura mediocridad de quienes prepararon el evento.
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Pon donde yo lo miro no le veo sentido a esa subasta y mas si uno busca ahorrar o un descuento.
Ellos solo buscan hacer una actividad que le dé visibilidad a la marca, el objetivo en si no es vender el teléfono barato
Pero le solucionaron?
Si, aunque agote todos los canales de atención, y la única solución fue por PQR, me parece que la solución fue casi 8 días después de la recarga, vivo cruzando dedos que no me vuelva a pasar
Mi experiencia con PQR es que ellos no responden nada, la respuesta es que de repente el problema por el que uno se quejó de soluciona y todos contentos
Ay, no me digas eso. Yo puse hábeas data por la maldita llamadera.
Lo más probable es que pase igual, no te dicen nada, pero dejan de fregar
Legalmente tienen 15 dias habiles para dar respuesta. Siempre ha sido mi impresion en varias entidades que es como si configuraran el aplicativo para enviar la respuesta el ultimo dia habil .
Si despues de 15 dias habiles no hay ni respuesta ni se soluciono el problema, toca montar un Reclamo , reclamando la falta de respuesta agregandole algo como:
"So pena de escalamiento a lso entes de control respectivos "
O ahorrarse el Reclamo en la entidad y de una pasar a SIC facilita (Que ya con la omision de respuesta entran perdiendo)
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Yo despues de 6 PQR, ya tengo el caso con la SIC por $16.000 de saldo de recargas que se desaparecieron de la linea. Siempre responden cosas que no tienen nada que ver, hasta han dicho que verificaron la cobertura y que todo se encuentra bien
.
6 !!! , no pero muy animado . Eso maximo 2 y si nada subir a ente de control, no tanto por los 16.000$ sino para que alguien los frene y no se le hagan a otros.Yo despues de 6 PQR, ya tengo el caso con la SIC por $16.000 de saldo de recargas que se desaparecieron de la linea. Siempre responden cosas que no tienen nada que ver, hasta han dicho que verificaron la cobertura y que todo se encuentra bien
Bastante sorprendido con la mejoría de Wom en San Andrés, hace dos años había venido y apenas si subía de 2 MB, ahora hasta lo he visto hasta 35mb.
Y por el ping se nota que ya están usando enlace por fibra óptica y no satelital. Aunque también pueden que estén usando Starlink.
¿Cuáles son los planes de WOM para portabilidad de Claro?
Quienes han hecho cambio de plan ¿hay manera de ver antes del corte que sí se va a hacer el cambio de plan y a cual?
Llamé a WOM para que me pasaran a prepago pero acepté en fidelización un cambio de plan por uno más bajo con descuento pero "sospechosamente" la llamada "se colgó" después del fitro de validación de identidad. En la app me aparece como que me hubieran restablecido los datos de este mes y el paquete de datos todo destino dice que vence en 42 días (quedan 12 para el siguiente corte) o sea que algo sí hicieron.
Llamé a WOM para que me pasaran a prepago pero acepté en fidelización un cambio de plan por uno más bajo con descuento pero "sospechosamente" la llamada "se colgó" después del fitro de validación de identidad. En la app me aparece como que me hubieran restablecido los datos de este mes y el paquete de datos todo destino dice que vence en 42 días (quedan 12 para el siguiente corte) o sea que algo sí hicieron.
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Hola, que le ofrecieron en fidelización a mi solo me tomaron la solicitud
Lo normal es que te llamen al siguiente día para "confirmar" la solicitud, en realidad te van a intentar convencer de que no te vayas y ahí te van a dar las ofertas.
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