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Muchachos, que oferta está dando wom si uno hace portabilidad en pospago en sus tiendas físicas? Intenté hacerlo por canales virtuales y la sin card nunca llegó a mi casa, por lo tanto el pedido se canceló
¿Alguien sabe por donde registrar un IMEI?, el enlace está muerto.
Gracias.
Gracias.
Hasta apuesto que Movistar es capaz de dar más velocidad en ese sitio que WOM y sin hacer 3CA.
Si su celular soporta eSIM va a una tienda autorizada y solicita el cambio de SIM física a eSIM, se llena un formato y listo. En unos 10 minutos está todo finalizado
Despues de un año de vuelta a wom, me toco abandonar el barco, dure 3 meses llamando a wom y colocando pqr sobre el tema de que la señal en apiay , villavicencio desmejoro (como si hubieran apagado una antena porque antes tenia full pero ahora mantiene en roaming a duras penas cogia una linea) pero solo se limitaron ,unos asesores a decir sobre el apn, otros que reinice el celular y otros que no tenia cobertura el sector , donde se que si y me toco volver a claro , en esta semana que llevo, no pense que el tema de la velocidad mejorara tanto en algunas partes. veo que wom esta desmejorando demasiado en temas de calidad del internet.
Seguro por lo mismo no pudieron mantener la oferta de internet movil y por tanto la retiraron, el servicio al cliente de WOM deja mucho que desear, ese tema de que solo saben configurar el APN es desesperante.
Parece que solo les importa vender pero no atender los problemas del cliente, seguro pensaran que se vaya ese cliente que luego llegan mas, pero con tanta inconformidad esa jugada les puede salir mal.
Es como el tema de los asesores de venta, he escuchado que la presion por ventas es mucha, hasta el punto que se aburren y mejor se retiran, entonces solo quieren vender y el servicio al cliente, bien gracias.
Y para pasar una línea de pospago a prepago es un dolor de cabeza!
Ya lo viví con el plan móvil de 120GB, que me toco contratar en vista de que en la nueva torre que me mude no había cableado de ningún operador y durante el tiempo que lo tuve funciono muy bien con velocidades de hasta 20MB. Pero llego septiembre y Movistar empezó a tirar fibra óptica en la torre; y ya para la segunda semana de octubre ya habían habilitado la red, y el 21 de ese mismo mes ya me habían instalado el servicio. Así que luego de unos días llame para pasar la línea a prepago porque no valía la pena seguir pagando 58.000 por un plan de 120GB, que pagar 92.000 por Triple Play de 600MB por fibra óptica; y que tortura para que el asesor hiciera esa solicitud.
Primero me dijo del porque quería cancelar el plan, luego me empezó con un sermón todo largo ofreciendo planes como por casi 1 hora y hasta si tenia una persona para cederle el plan y luego me dejo en espera y se le escuchaba hablando con la compañera del call center, y ya por ultimo después de casi 2 horas de llamada me dio radicado para pasar la línea a prepago en la fecha de corte que era los días 10 de cada vez. Y estos hptas un día antes de la fecha de corte llamando como locos para ver si desistía de la cancelación, literal tuve como mas de 10 llamadas perdidas de esa gente.
Después de esta experiencia que fue la primera y la ultima no vuelvo a tener nunca mas un plan de contrato con WOM. Solo me quedare con las líneas prepago, que de paso también andan jodiendo llamando a ver si las paso de prepago a pospago. De verdad esta gente es muy intensa!!!
Última edición:
Dificil hacer la solicitud por telefono, yo cuando estaba en pospago WOM, monte un PQRS indicando que a la fecha de corte la linea quedara en plan prepago, y sin avisarme por correo o llamada, el dia del corte me quede sin minutos y me llego el mensaje de bienvenida a prepago WOM.
Yo siempre hago la facil portame para otro operador en prepago para cancelar el plan. Tenia plan ilimitado usando el modem h3s hasta que me colocaron fibra. Pasé la linea a prepago de claro por la pagina con una sim comprada en el barrio y listo.
Si , a mi siempre me gustó wom , pero la verdad la calidad de los datos , de las llamadas y la señal está terrible , y el servicio al cliente deja mucho que desear, yo dije que a claro no volvía pero como el perro arrepentido.
Sí, pero solamente la instalan en las tiendas autorizadas y en pospago, por lo de la comisión de los asesores.
En esas estoy, ando en casa con 4G con 1 raya y se mantiene pasando a 3G, cosa que no soporto es un internet intermitente .
No se que paso pero esta así recientemente.
PD: me acabo de dar cuenta que me sale en estado de la PQR sobre ese mismo tema, como resulto, y pues veo que ya aumento a 2 rayas cuando no sucedía. Tratare de buscar si hay respuesta oficial a ese PQR
los jefes de zona y gerentes regionales están informándole a los asesores que se acabó la platica, no invertirán más en antenas y por ello no mejoran las ofertas. Ah y lo mejor, en comisiones dejaron jodidos a los asesores, en fin
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