El pasado lunes 12 de febrero se fue la señal en el municipio en el que vivo alrededor de 5 horas, pero después de esa falla se fue al piso la velocidad de los datos moviles.
Me he comunicado por los medios de atención *302, WhatsApp y X, y no ha habido poder humano que me solucione esa falla, lo han escalado a soporte técnico, y lo ponen a uno a realizar las configuraciones de siempre, restablecer red, APN, roaming de datos activo, y yo insisto que tener el roaming de datos activo merma la velocidad de conexión (Al menos en mi caso) de verdad que yo no le veo utilidad a esa opción, cuando se supone que el RAN es automático.
Con la última asesora que hablé en el *302 me dijo que cuando se caía la señal, ellos no podían hacer nada, y que ya me habían realizado todas las configuraciones, que ya no había nada que hacer, y que para eso me podía conectar a las redes de otros operadores, semejante solución sino puedo utilizar la red propia del operador.
De verdad que ese servicio al cliente de WOM deja mucho que desear, lastimosamente así los entrenan, y es para que se safen fácil de las fallas y problemas que reportan los usuarios.