Buenas a todos, trate de comprar un paquete prepago de portabilidad, hubo un error en datos de pago, y ha sido IMPOSIBLE poder volver a seguir el proceso, sale es esta aviso a mitad de camino y llaman es a ofrecer planes pospago, en el chat de WOM la asesora nunca entendio el problema, por linea telefonica el asesor solo dice, que que esperar 24h y ya fue hace mas de 5 dias :v
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A principios de mes me pasó exactamente lo mismo, hasta fui a una tienda, y si no ven comisión de por medio, la atención es muy pobre (ya han mencionado el tema de las comisiones, que es bien complejo).
Quería portar una línea al plan Prepago de "día de las madres" de 6 meses x $50,000, y se me ocurrió probar comprando una línea nueva y después haciendo la portabilidad, ¡y lo logré!
Este truco funcionó, porque ese plan tenía el mismo precio y recursos tanto para líneas nuevas como en portabilidad, algo que no es cierto con todos los planes.
Compré la SIM con una línea nueva (la plataforma de Ecommerce tiende a generar errores, si esto sucede, toca crear una cuenta nueva, es decir, con un nuevo email) y cuando reciba la SIM, póngala en el equipo.
Ahora ingrese al formato de portabilidad, solicite el NIP y valide que es el dueño de la "línea nueva WOM":
https://www.wom.co/portability/index/form
El sistema permite seleccionar la fecha en la que se realizará la portabilidad, yo la puse para el día siguiente y todo (casi) perfecto.
La portabilidad quedó efectuada hace un par de semanas y casi todos los días me llaman y escriben por WhatsApp para ayudarme con la portabilidad (¡que mal uso de los datos!) y claro, ofreciéndome planes pospago; y sigue creciendo mi lista de números bloqueados y reportados por SPAM a WhatsApp
.
El otro problema es que la App y su versión Web (
https://mi.wom.co/#/) sale un error y no me deja consultar los saldos de mi línea:
Este error me salió antes de la portabilidad, entonces es algo relacionado con mi cuenta, cédula, quién sabe.
La solución que encontré es consultar los saldos vía la Web "vieja", que pareciere que en algún momento la van a retirar, pues hace unos días quitaron el link de ingreso desde la página web. Pero por el momento funciona, si alguien la necesita, este es el link de ingreso:
https://www.wom.co/customer/account/
Ya les envié la PQR, estoy esperando a que me respondan.
jajajaj
