Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,735
bueno ahora resulta que me activaron el plan familia sin mi autorizacion, escribo al chat y me escriben que yo lo active el domingo por la noche via web, cuando yo no hice nada en dicha pagina, ahi como se puede reclamar, y lo peor es que dicen que toca pagar algo que no se contrato
 

kirowasaky

Lanero Reconocido
12 Jul 2006
874
Muchachos una pregunta, qué mecanismos han utilizado ustedes para evadir el pago de los $30.000 para pasarse de un plan postpago a uno prepago? pienso hacer portabilidad a tigo y me dijeron que para hacerlo primero debería cancelar el plan que tengo en movistar, pasarlo a prepago y hacer la solicitud, pero no pienso pagarles 30000 que evidentemente no voy a utilizar. Gracias de antemano.
 

Lerague

Lanero Reconocido
23 Sep 2010
730
A mi me bajaron la velocidad a 250k del plan de 27k después de haber pedido una reposición de sim, esa velocidad si esta muy triste, voy a tener que ir a quejarme ya llevo 2 días con esa velocidad

Enviado desde mi Motorola xt1033–"moto G"
 

astennu

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
540
yo me despido de movi despues de 9 años me canso el servicio deficiente (en datos en voz no hay quejas) y la falta de compromiso con el cliente en esos años siempre compre mis celulares libres porque siempre a sido mejor que hacer reposición, hoy pase y me falto que me dieran las gracias por irme no me ofrecieron nada de nada :dead:, mañana hago mi portacion a tigo, la mayoría de gente en mi empresa es tigo y he podido comprobar la calidad del servicio en la mayor parte del pais asi que bye bye movi, y eso que tengo el plan ilimitado de 29k jaja :p. un placer.
De-suscribiending...:ROFLMAO:
 
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alealr4

Lanero Reconocido
21 May 2013
912
A mi me bajaron la velocidad a 250k del plan de 27k después de haber pedido una reposición de sim, esa velocidad si esta muy triste, voy a tener que ir a quejarme ya llevo 2 días con esa velocidad

Enviado desde mi Motorola xt1033–"moto G"

Cordial saludo, tuve hace unos meses el mismo problema y después de mucho quejarme me lo solucionaron al crear un reclamo que le asignaron un Numero CUN creo que es el de las peticiones. Me lo colocaron llamando y se puede verificar el estado por la pagina. .

Importante nunca diga a notado o medido el servicio por descargas porque de una se le salen con el cuento de que el plan no admite descargas por ej en mi caso era así. Diga que a medido la velocidad de navegación y ha notado que un poco lento y la a medido y a notado que nunca pasa de 256kb y que el antes era asi el era más rápido.

Persevera por lo menos realice de 7 a 12 llamadas para que solucionarán el problema y después del reporte espere de 3 a 4 dias.

Le comento mi experiencia puede que le sirva y lo solucione de la misma manera, recuerde que no todos los asesores del *611 entienden igual la tecnología sea paciente y de pronto de con uno que si le comprenda.



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pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Muchachos una pregunta, qué mecanismos han utilizado ustedes para evadir el pago de los $30.000 para pasarse de un plan postpago a uno prepago? pienso hacer portabilidad a tigo y me dijeron que para hacerlo primero debería cancelar el plan que tengo en movistar, pasarlo a prepago y hacer la solicitud, pero no pienso pagarles 30000 que evidentemente no voy a utilizar. Gracias de antemano.

Eso es falso. Yo tenía un plan Con Movistar y porté la línea a Uff sin hacer toda esa vuelta. Lo que si tiene es que estar al día. Recuerde que la portación la pide directamente a Tigo.


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aristy

Lanero Reconocido
18 Ene 2005
365
Creo que me voy de movistar, estoy probando lte de tigo y esta muy bien, yo tengo el plan ilimitado de datos, pero la verdad ya con esa baja de velocidad no me esta gustando para nada. Tigo lte me esta danso 20mbps de bajada y por el mismo precio sin cambiar de plan, y por 10mil más me dan el doble de minutos y 4gb de datos, la verdad me están tentando.

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nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
3,010
una preguntica muchachos aun aplica la promocion de internet extremo 44900 X2???....se hace cualquier dia o solo los dias de triple????
 

FerPer

Simplemente LANero
20 Ago 2002
1,982
Creo que me voy de movistar, estoy probando lte de tigo y esta muy bien, yo tengo el plan ilimitado de datos, pero la verdad ya con esa baja de velocidad no me esta gustando para nada. Tigo lte me esta danso 20mbps de bajada y por el mismo precio sin cambiar de plan, y por 10mil más me dan el doble de minutos y 4gb de datos, la verdad me están tentando.

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exactamente que plan de Tigo tienes??
 

astennu

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
540
Lo malo de Tigo es esa cobertura tan pelle. Las llamadas se caen cada minuto si llamas desde un edificio, las llamadas no entran, etc.
esto no es del todo cierto la empresa donde trabajo tiene al rededor de 200 lineas circulando por todo el país y son muy pocos los problemas que sean presentado, en ciudades principales todas las lineas con plan de datos y todo ok.
 

Stepperulv

Lanero Reconocido
9 Jul 2012
976
esto no es del todo cierto la empresa donde trabajo tiene al rededor de 200 lineas circulando por todo el país y son muy pocos los problemas que sean presentado, en ciudades principales todas las lineas con plan de datos y todo ok.
Pues en mi trabajo todos tienen Tigo y es un problema comunicarse con mis compañeros.
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,589
Vivo en cartagena, tengo tigo y nunca he tenido problema para recibir mis llamadas y la calidad es impecable. He viajado a pueblos de bolivar como turbaco, arjona y mahates y todo funcionando sin problemas. Hablo de mi experiencia en mi ciudad y los sitios de mi departamento que he visitado, no se como sera en otras zonas del pais, pero no tengo quejas.
 

CORVUX

Lanero Reconocido
11 Mar 2007
623
Conoce exactamente el nombre del plan exacto ? Cuanto pagaría por ese plan de 600 minutos + 4GB + 400 min a 3 elegidos ?

Me interesa porque también estoy pensando en irme a TIGO. De nada sirve un celular con tan buena resolución de pantalla, sí la red hace que se vea tan mala imagen al reproducir videos de Youtube :/


Por ese plan paga 110 garrotes, es el que yo manejo, y tambien tiene el tal deezer ilimitado





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toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
Lo malo de Tigo es esa cobertura tan pelle. Las llamadas se caen cada minuto si llamas desde un edificio, las llamadas no entran, etc.


Eso ya es mito, en mi lugar de trabajo en la calle 100 con autopista en un 8 piso entra mejor mi linea TIGO que movistar o Claro. Eso ya es cuento de gente o ardidos con el operador.
 

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