Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

DonPibe

Lanero Líder
19 May 2005
11,432
yo llevo 2 semanas y nada que me activan.

segun lo que dicen aca, lo mas facil para cancelar un plan es estar al dia y hacer portabilidad a otro operador?
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
yo llevo 2 semanas y nada que me activan.

segun lo que dicen aca, lo mas facil para cancelar un plan es estar al dia y hacer portabilidad a otro operador?


Escriba por facebook, agregue lo que piden aquí:
Hola, por favor envíanos una línea de contacto, correo electrónico, el ICC de las sim card que recibiste con los equipos, este lo validas al respaldo de cada chip, dirección y ciudad para ayudarte. Quedamos a la espera. Feliz día.
El ICC esta en el contrato apartado INFORMACIÓN DEL EQUIPO No SIM CARD
 

juank1978

Lanero Reconocido
21 Jun 2006
5,037
A mi ya me activaron la sim pero el asunto del parlante si lo estoy viendo como pedido

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 

Gyo DSL

Lanero Reconocido
13 Nov 2005
1,650
Ya me activaron las 2 sims después de enviarles los números de las sims por Twitter. Ahora voy a hacer portabilidad a otro operador. Haciendo esto no hay que radicar nada en Movistar? Para no tener problemas después de que sigan factura dk el plan
 

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,735
por el chat me pidieron en numero de la sim, y que en un dia habil solucionan, que el numero de la sim no lo encontraban, esperar a ver

Nada que me activan, por el chat y twitter solo me dicen que ya enviaron al área encargada, que espere, muy malo el servicio de la tienda web

Como les a ido con la cancelación o la portabilidad,
 
Última edición:

Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,821
Cuantos dias se demoraron en entregarle el telefono los que compraron el ZTE?, el dia de la compra me aparecia 3 dias habiles y escogi en horas de la mañana, si cumplen con este itinerario?
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
Cuantos dias se demoraron en entregarle el telefono los que compraron el ZTE?, el dia de la compra me aparecia 3 dias habiles y escogi en horas de la mañana, si cumplen con este itinerario?

Mi pedido llegó al cuarto día hábil en la mañana como estaba programado.


Enviado desde Whatsapp ahora con Tapatalk®.
 
  • Me gusta
Reacciones: Chetronix

Nirvana_a

Lanero Reconocido
17 Sep 2012
551
Hola. ¿Es normal que luego de comprar un celular en postpago no llegue ni un correo de movistar? Compre uno el sábado pasado y el unico correo que recibí fue el de la confirmación de pagos online, lo peor es que intento ver el estado de mi pedido y dice que no encuentra nada. Por facebook me pidieron varios datos para ver mi pedido y me dijeron que pronto se comunicarían. ¿A alguien le paso algo similar?
 
Última edición:

luisda525

Lanero Reconocido
28 Ago 2008
584
Ensayando 4g en movistar prepago la velocidad de bajada 0.50 Mbps parece que la velocidad en prepago esta limitada ?
Pd hable en el chat y me solucionaron el problema después de tanto insistir
b92fe3e6848c6239f62f773e24c9155e.jpg
 
Última edición:

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,735
Hola. ¿Es normal que luego de comprar un celular en postpago no llegue ni un correo de movistar? Compre uno el sábado pasado y el unico correo que recibí fue el de la confirmación de pagos online, lo peor es que intento ver el estado de mi pedido y dice que no encuentra nada. Por facebook me pidieron varios datos para ver mi pedido y me dijeron que pronto se comunicarían. ¿A alguien le paso algo similar?

Llegan 2 correos, 1 de movistar donde aparece el numero de pedido-el equipo que compra-el plan pospago que eligió

El otro del método de pago que escogió, después llega el de confirmación del pago
 

McCoy

Lanero Novato
19 Nov 2008
94
A mí. En Noviembre. Al día de hoy el pago no aparece a pesar de haber ido más de 10 veces a resolver el problema y escalarlo internamente. También se han puesto PQR que fallan a mí favor, pero no hacen realmente el ajuste.

Ahora puse queja en la SuperFinanciera porque aparece efectivamente el pago de PagosOnline, pero Movistar nada que reconoce el dinero.

Yo comenté mi caso, que es parecido al suyo unas páginas atrás. Después de ir como unas 5 veces hasta hace unos días me volvieron a habilitar el plan pero del pago nada de nada. Ya llegó la factura del mes de febrero,y según la factura debo lo del equipo más dos meses de plan. Ya radiqué dos cartas con copia a la SIC, una por lo del pago y la otra para no pagar el plan del 2do mes. Por cierto,el plan parece que me lo volvieron a suspender
 

ZeSx66

Moderator
Miembro del equipo
3 Jun 2001
3,953
Como ingresan al Chat? Ingreso a miMovistar y le doy CHat de servicio y me lleva al chat corporativo y no sirve para nada, porque allá no me atienden.
Llamo a *611 y le digo que para cancelar la línea y me mandan a otro audio rsepuesta que oprima dos pero eso lleva a otro menú que no sirve...
Que M#$%@%^ de empresa.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,778
Muchachos, los que manejan plan de voz y datos 4G qué plan están manejando?

Yo empiezo con uno de 58.200 por 150 minutos (con 2 super elegidos) y 2GB 4G.
 

Stepperulv

Lanero Reconocido
9 Jul 2012
976
Muchachos, los que manejan plan de voz y datos 4G qué plan están manejando?

Yo empiezo con uno de 58.200 por 150 minutos (con 2 super elegidos) y 2GB 4G.

PLAN INNOVACION 8GB LTE-300CTL por 104.000 pesos. Tengo una duda muchachos: ¿Las recargas online se duplican, triplican?
 
Última edición:
  • Me gusta
Reacciones: Kurai

Lerague

Lanero Reconocido
23 Sep 2010
731
¿A alguien de Ustedes les han llamado hoy desde el número 3164000267 de Movistar?
Ya me han marcado como cinco veces hoy, me habla una máquina con voz distorsionada y no se entiende un ******, y cuelga luego de 3 segundos.
La línea a la cual me llaman es la que tengo desde hace como 2 años y medio y en esa línea tengo el plan "ilimitado" de $27.987.

A mi me han estado llamando hace como una semana de ese numero y sucede lo mismo siempre excepto hace 3 que me contesto un agente y me indicó que estaban llamando a los planes de Internet en 3g para ofrecer el cambio a de simcard 4g, que lo enviaban a domicilio y que para el cambio de plan, obviamente le dije que no me interesaba y me celular era 3g para que no me molestara más, de ahí no volvieron a llamarme

Desde mi Moto G LTE + Tapatalk
 
  • Me gusta
Reacciones: ANDRESOTE_8