[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jedcell

Lanero Reconocido
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10 Feb 2014
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3,052
Un punto favor de esa llamadera, es que no se olvidan de los clientes....

Yo tengo como 2 meses con Movistar, y en una vez me llamaron a preguntar como me fue con la compra por Internet del plan, otro día me llamaron para mejorarme el plan y yo acepte, y hace días me llamaron a preguntar si me había llegado la factura, qué mi número de pago era tal, me verificaron la dirección y datos de contacto...

Esa gestión no la he visto en tigo y claro, lo malo es que como no les contestes se vuelven latoso llamando jajaja

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casese con ellos XD
eso lo hacen solo para que se quede, les toca y se pasan de intensos.
Cuanto esta pagando de plan??
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
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1 Feb 2004
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10,900
casese con ellos XD
eso lo hacen solo para que se quede, les toca y se pasan de intensos.
Cuanto esta pagando de plan??
Cuando me porte de claro a Movistar, había contratado el plan de 52.900, casi al mes me llamaron y como no me habían alcanzado los datos, acepte el plan de 78.000

Enviado desde mi Galaxy S7 Edge mediante Tapatalk
 

jedcell

Lanero Reconocido
Se unió
10 Feb 2014
Mensajes
3,052
Cuando me porte de claro a Movistar, había contratado el plan de 52.900, casi al mes me llamaron y como no me habían alcanzado los datos, acepte el plan de 78.000

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Lo que puede hacer es solicitar que se quiere ir, y lo llaman a los días fijo rebajandole al plan en eso no fallan.

Enviado desde mi MotoE2(4G-LTE) mediante Tapatalk
 

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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2,055
Hay muchos planes que anuncian acá que no aparecen en la página web, saben cuál es la razón ?

La razón es que son planes exclusivos para retención y captación de clientes y no se ofrecen comercialmente. Actualmente se realizó una simplificación de la oferta de movistar dejando como planes por defecto los ilimitados que son como 7 creo.

Cuando un plan dice caribú es porque existe una campaña que maneja un call center que es caribú y se encarga de migrar clientes prepago a planes bajos pero estos también son usados por la UNF para retener clientes con intención de baja o cambio a prepago.
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
Mensajes
1,633
me llamaron a ofrecerme plan de 31mil con 200min por minutos (no segundos), 1 GB, redes libres limitado, 100 sms y un favorito movistar ...estoy que le hecho cuentas pues, gasto 1 a 1.5 Gb mes y yo soy de los q recargo 60 para tener 4 g de internet para 2 meses (2 y 2) , estaba pensando comprar paquedes y completar lo q falta y obvio ENREDARME COMO DICE LA PROPAGANDA jejejej....el codigo del ofrecido es HS....quien sabe si llamado, lo dan o no
alguna comentario?? de los paquetes dia, 3 dias, semana ??
son diferentes a los que ofrece el *611# vs los de internet??
*PD no me pase, pues, como movistar da menos de lo contratado, no me llama la atencion ...aunque sigo pensandolo!
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
Se unió
28 Sep 2006
Mensajes
5,231
La razón es que son planes exclusivos para retención y captación de clientes y no se ofrecen comercialmente. Actualmente se realizó una simplificación de la oferta de movistar dejando como planes por defecto los ilimitados que son como 7 creo.

Cuando un plan dice caribú es porque existe una campaña que maneja un call center que es caribú y se encarga de migrar clientes prepago a planes bajos pero estos también son usados por la UNF para retener clientes con intención de baja o cambio a prepago.
Usted sabe si a esos planes especiales les aplican las promociones por recargas???

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 

[DAVIRO]

LANero Parcero
Se unió
1 Jul 2004
Mensajes
5,461
me llamaron a ofrecerme plan de 31mil con 200min por minutos (no segundos), 1 GB, redes libres limitado, 100 sms y un favorito movistar ...estoy que le hecho cuentas pues, gasto 1 a 1.5 Gb mes y yo soy de los q recargo 60 para tener 4 g de internet para 2 meses (2 y 2) , estaba pensando comprar paquedes y completar lo q falta y obvio ENREDARME COMO DICE LA PROPAGANDA jejejej....el codigo del ofrecido es HS....quien sabe si llamado, lo dan o no
alguna comentario?? de los paquetes dia, 3 dias, semana ??
son diferentes a los que ofrece el *611# vs los de internet??
*PD no me pase, pues, como movistar da menos de lo contratado, no me llama la atencion ...aunque sigo pensandolo!
Como se llama el plan? HS?
 

Squaal

Psycho Lanero
Lanero VIP
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26 Ago 2015
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1,708
Buenas soy usuario de pospago Movistar pago 40.900 por un plan de 400 min y 1 Gb de navegacion quisiera saber si hay un plan mejor ? ? Y si lo hay como lo puedo cambiar?
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
Se unió
1 Ene 2007
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1,385
Yo tengo un plan de retención... pago 36.000 y son 2GB de navegación 3G, luego de terminados esos 2 GB tengo redes sociales chat y mail ilimitados. 150 minutos a todo operador + un bono de 1000 minutos a 2 super preferidos y 100 mensajes de texto a todo operador.
 

Squaal

Psycho Lanero
Lanero VIP
Se unió
26 Ago 2015
Mensajes
1,708
Yo tengo un plan de retención... pago 36.000 y son 2GB de navegación 3G, luego de terminados esos 2 GB tengo redes sociales chat y mail ilimitados. 150 minutos a todo operador + un bono de 1000 minutos a 2 super preferidos y 100 mensajes de texto a todo operador.
Sabes como puedo llegar a obtenerlo? Amenazo en irme o llamo normal a decir que si pueden cambiar mi plan?
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
Se unió
1 Ene 2007
Mensajes
1,385
Sabes como puedo llegar a obtenerlo?
Yo adquirí uno de los planes normales de 1GB de datos en 4G. Llame a cancelar ese plan y me ofrecieron el que tengo actualmente y acepté. Inicialmente ofrecieron 50 minutos a todo operador pero luego de hacerme rogar dieron 100 minutos mas a todo operador.

.
Plan.png
 

dycela

Lanero Activo
Se unió
25 Abr 2016
Mensajes
2
E]
Ami me lo ofrecieron ayer y lo acepte dije q solo por ensayar a ver q tal me iba. Pero que debo hacer cuando me quiera salir??
 
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