[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

faifer13

Lanero Reconocido
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7 Sep 2005
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Hola, alguien sabe como cambiar el numero de telefono (celular) en mimovistar, me registre y como ya tuve hace años un numero con movistar me sale este y por la app no puedo ver los detalles del plan
 
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MK-Gordo

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26 Dic 2003
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Qué tal es la cobertura de Movistar en general? Actualmente pago 48k en Claro por 4.5gb + minutos ilimitados pero me tiene tentado el plan de Movistar de 31k y 3.5gb. ¿Vale la pena? ¿Soporta Vowifi y Volte?
Y como se llama el plan de $31.000 ? , me interesa.
 

ARN/ESSA

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1 Dic 2003
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Hola, alguien sabe como cambiar el numero de telefono (celular) en mimovistar, me registre y como ya tuve hace años un numero con movistar me sale este y por la app no puedo ver los detalles del plan
Debes solicitar por teléfono, chat o personalmente que te eliminen el perfil de mimovistar para registrarte de nuevo pero hay muchos que te dan vueltas y dicen q no se puede. Yo también tengo ese mismo problema y a pesar que en una oportunidad logré que una asesora me dijera que si me tomaba el trámite, hasta ahora, meses después, sigue igual.
 

AlberDarkFly

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5 Jul 2019
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272
Laneros una recomendación.
Hoy me llamó Movistar a ofrecerme un plan de portabilidad con datos de 6Gb + 3Gb adicional (no me dijeron por cuánto tiempo) + Redes sociales + El Movistar play lite ( lo de ver tv en el cel) + Min a todo destino + 300 min internacional a USA
Actualmente poseo un plan en tigo con 1.6GB (Realmente son 800mb que tengo doblados) + Redes sociales FB WA que no consumen datos (me puedo gastar 9999 gigas en facebook que los datos siguen intactos) Pago 50k en tigo, ¿Si vale la pena hacer el cambio?
 

kevin.

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15 Oct 2016
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Laneros una recomendación.
Hoy me llamó Movistar a ofrecerme un plan de portabilidad con datos de 6Gb + 3Gb adicional (no me dijeron por cuánto tiempo) + Redes sociales + El Movistar play lite ( lo de ver tv en el cel) + Min a todo destino + 300 min internacional a USA
Actualmente poseo un plan en tigo con 1.6GB (Realmente son 800mb que tengo doblados) + Redes sociales FB WA que no consumen datos (me puedo gastar 9999 gigas en facebook que los datos siguen intactos) Pago 50k en tigo, ¿Si vale la pena hacer el cambio?
Depende de cuánto uses las redes que no consumen en Tigo. En Movistar las redes sí consumen de la navegación y en determinados planes tienen una capacidad específica (que después de terminada consume de la capacidad en general). De igual forma me parece demasiado costoso eso de 1.6 GB por 50 mil, hasta en Claro prepago hay mejores paquetes con redes que no consumen o en Movistar si tienes un uso de moderado a bajo en redes. En conclusión, piensa cuánto gastas y escoge.
 

AlberDarkFly

Lanero Reconocido
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5 Jul 2019
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Acabé de mirar el historial de mi celular, y lo que más consumo es facebook con 4gb, seguido por Chrome con 1,2gb. en teoría ese mes me quedaron 400mb.
La verdad estoy considerando la idea, le dije a la asesora que me llamara en 3 días, pero mi mes va hasta el 9 y no pienso regalar nada a ningún operador.
 

ARN/ESSA

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1 Dic 2003
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Acabé de mirar el historial de mi celular, y lo que más consumo es facebook con 4gb, seguido por Chrome con 1,2gb. en teoría ese mes me quedaron 400mb.
La verdad estoy considerando la idea, le dije a la asesora que me llamara en 3 días, pero mi mes va hasta el 9 y no pienso regalar nada a ningún operador.
No tiene por qué regalar nada. Tiene la opción de programar la portabilidad para el día del corte, o si la hace antes, Tigo le debe devolver el excedente.
 

AlberDarkFly

Lanero Reconocido
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5 Jul 2019
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272
No tiene por qué regalar nada. Tiene la opción de programar la portabilidad para el día del corte, o si la hace antes, Tigo le debe devolver el excedente.
La asesora me dijo que a los 3 días de recibir el chip lo activan. yo le decía para el 9 y puso mucho pero, eso me hizo dudar.
 

ARN/ESSA

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1 Dic 2003
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La asesora me dijo que a los 3 días de recibir el chip lo activan. yo le decía para el 9 y puso mucho pero, eso me hizo dudar.
Porque esa activación se le va para el otro mes y quizá está necesitando ventas para cumplir este mes, pero si le dices que prefieres tomar el plan con un asesor que si quiera programarte la portabilidad para el 9, quizá pueda ceder.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,281
Acabé de mirar el historial de mi celular, y lo que más consumo es facebook con 4gb, seguido por Chrome con 1,2gb. en teoría ese mes me quedaron 400mb.
La verdad estoy considerando la idea, le dije a la asesora que me llamara en 3 días, pero mi mes va hasta el 9 y no pienso regalar nada a ningún operador.
Así como dijeron arriba tú puedes programar la portabilidad. Legalmente hasta 30 días calendario después de la solicitud. Incluso, yo lo he hecho con Movistar. Simplemente si la asesora no accede llama tú directamente y adquieres el plan con otro asesor.
 

oscar fernando montanez

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27 Nov 2014
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Laneros una recomendación.
Hoy me llamó Movistar a ofrecerme un plan de portabilidad con datos de 6Gb + 3Gb adicional (no me dijeron por cuánto tiempo) + Redes sociales + El Movistar play lite ( lo de ver tv en el cel) + Min a todo destino + 300 min internacional a USA
Actualmente poseo un plan en tigo con 1.6GB (Realmente son 800mb que tengo doblados) + Redes sociales FB WA que no consumen datos (me puedo gastar 9999 gigas en facebook que los datos siguen intactos) Pago 50k en tigo, ¿Si vale la pena hacer el cambio?
Disculpa y que precio te dieron en Movistar por ese plan?
 

AlberDarkFly

Lanero Reconocido
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5 Jul 2019
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272
Porque esa activación se le va para el otro mes y quizá está necesitando ventas para cumplir este mes, pero si le dices que prefieres tomar el plan con un asesor que si quiera programarte la portabilidad para el 9, quizá pueda ceder.
Es lo más probable que busque comisionar este mes.
Así como dijeron arriba tú puedes programar la portabilidad. Legalmente hasta 30 días calendario después de la solicitud. Incluso, yo lo he hecho con Movistar. Simplemente si la asesora no accede llama tú directamente y adquieres el plan con otro asesor.
La probabilidad que sea el pan ofrecido o cambie?
Disculpa y que precio te dieron en Movistar por ese plan?
Recién escuché la grabación, y por el mismo valor del plan actual, la asesora me preguntó el precio y de acuerdo al valor me ofreció 6GB + 3Gb por ser usuarios fijo igual. En la web el plan que ofrecen es de 8Gb por 61mil
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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Desde ayer estoy en la tarea de llamar a ver si consigo algún bono pero es imposible comunicarse con un asesor a través del *611, por Whatsapp dicen que solo atienden clientes prepago y por chat los asesores están ocupados

Para vender si contestan de una
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,683
Desde ayer estoy en la tarea de llamar a ver si consigo algún bono pero es imposible comunicarse con un asesor a través del *611, por Whatsapp dicen que solo atienden clientes prepago y por chat los asesores están ocupados

Para vender si contestan de una
Esa gente como que se quiere ganar una multa bien buena
 

Yoke

Lanero Activo
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11 Nov 2018
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El servicio al cliente de movistar como que se fue de vacaciones desde ayer me estoy comunicando para que me ajusten la factura y nada que contestan
 

Deimer30

Lanero Reconocido
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12 Ene 2017
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176
El servicio al cliente de movistar como que se fue de vacaciones desde ayer me estoy comunicando para que me ajusten la factura y nada que contestan
Así es ,yo cancele mi plan con ellos ayer por twitter por qué el *611 no sirve
 
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