Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
279
Me hicieron cambio de plan y me quede son VoLTE. He escuchado en el foro que a otros le ha sucedido. A los cuantos dias se soluciona o que han hecho para solucionarlo.
yo realize cambio de plan y quedé sin volte, de hay me pasé a prepago y hace unos días que regrese a trabajar volví a solicitar plan y se activo el volte de una
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,635
Jajaj les dije por el chat que si porfavor cancelaban el plan porfavor no me respondieron nada y a las dos horas me llegó un mensaje su plan será cancelado para el día 16 servicio tan maloo y lo peor es no tener un lugar para irse porque los otros son igual o peor
 

Pattostiff

Lanero Reconocido
16 Abr 2020
355
Amigos una ayuda, mi mamá quiere cambiar o cancelar el plan, pero el titular de la línea está a nombre de mi abuelito, realizamos el proceso por messenger y la asesora dijo q tenía que realizarlo el titular, cómo le dijo mi mamá el papá tiene 83 años, no puede manejar bien el celular ni puede salir a la oficina por el virus.
Que se puede hacer en este caso ?
 
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Gaorma

Lanero Reconocido
Lanero VIP
10 Ago 2008
264
Amigos una ayuda, mi mamá quiere cambiar o cancelar el plan, pero el titular de la línea está a nombre de mi abuelito, realizamos el proceso por messenger y la asesora dijo q tenía que realizarlo el titular, cómo le dijo mi mamá el papá tiene 83 años, no puede manejar bien el celular ni puede salir a la oficina por el virus.
Que se puede hacer en este caso ?

Si no estoy mal, varios Laneros han dicho que se puede solicitar la cancelación del plan por PQR.
 
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Luisk1981

Lanero Reconocido
21 Feb 2019
412
Amigos una ayuda, mi mamá quiere cambiar o cancelar el plan, pero el titular de la línea está a nombre de mi abuelito, realizamos el proceso por messenger y la asesora dijo q tenía que realizarlo el titular, cómo le dijo mi mamá el papá tiene 83 años, no puede manejar bien el celular ni puede salir a la oficina por el virus.
Que se puede hacer en este caso ?
Mi mamá no es tan mayor, pero no sabe mucho sobre estos temas, cuando llama le hacen la verificación y ella dice q quien va a seguir con el trámite es un hijo d ella, y q lo q el diga ella lo aprueba y pues ellos aceptan
 
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ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,601
Amigos una ayuda, mi mamá quiere cambiar o cancelar el plan, pero el titular de la línea está a nombre de mi abuelito, realizamos el proceso por messenger y la asesora dijo q tenía que realizarlo el titular, cómo le dijo mi mamá el papá tiene 83 años, no puede manejar bien el celular ni puede salir a la oficina por el virus.
Que se puede hacer en este caso ?

por whatsapp o si logra por telefono no lo dejan cancelar le dicen que si no lo puede transferir etc, lugo lo dicen que lo pasan a otra seccion y se cuelga en whatsapp solo dejan duspender pero al mneos uno suspende 2 meses y le da tiempo para procesar el pqr.

ahora la plataforma de pqr me funciono ayer despues de un mes tratando de poner el pqr y funciono, mientras todavia estoy en suspension. eñl pqr le hace una validacion como si fuera de datacredito, preguntas de viejos productos, direcciones y telefonos.
 

Pattostiff

Lanero Reconocido
16 Abr 2020
355
por whatsapp o si logra por telefono no lo dejan cancelar le dicen que si no lo puede transferir etc, lugo lo dicen que lo pasan a otra seccion y se cuelga en whatsapp solo dejan duspender pero al mneos uno suspende 2 meses y le da tiempo para procesar el pqr.

ahora la plataforma de pqr me funciono ayer despues de un mes tratando de poner el pqr y funciono, mientras todavia estoy en suspension. eñl pqr le hace una validacion como si fuera de datacredito, preguntas de viejos productos, direcciones y telefonos.
Gracias amigo, voy a empezar a realizar ese proceso.
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,601
los que tienen los planes de datos que ahora veo tienen bonos etc, pueden compartirlo con otros telefonos, portail os e puede poner la sim en mifi? o todavia tienen un bloqueo a eso? tienen algun metodo para evitarlo?
 

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