Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WildSieghart

Lanero Reconocido
21 Sep 2015
987
Bueno, entré a la página de Movistar y por lo que parece la nueva oferta es de "datos ilimitados" y Netflix de dos pantallas incluido en los planes desde 99.900. Aún aparecen los planes antiguos sin la información de los datos ilimitados, aunque los términos que coloco abajo dicen que no hay ninguna limitación ni para compartir ni de velocidad
Ver el archivos adjunto 417660

El único enlace que funciona es este y lleva a este punto: https://ofertas.movistar.co/movil/pospago/plan-w/

Lo que logro entender es que los planes inferiores a 62K seguirán teniendo capacidad

Ya pusieron los t&c:
Uso del plan. Los planes contenidos en esta publicidad con datos ilimitados son exclusivamente para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). Estos planes no están disponibles para uso empresarial o corporativo, no aplican para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por Movistar como comerciales. En ese sentido, cualquier uso del servicio que no sea personal, por ejemplo, la reventa del servicio, su uso empresarial, o efectuar cualquier método de comunicación no autorizado, es incumplimiento del contrato que da lugar a su terminación. Dado que los planes son de uso personal, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos.

Los planes pospago individual IlimiDatos aplican para clientes nuevos y actuales, la navegación podrá ser en las redes 2G, 3G, 4G y 4.5G. La velocidad de navegación en dichas redes dependerá de la cobertura que exista en cada zona; del equipo del cliente y otras condiciones que puedan afectar el servicio, tales como barreras geográficas y/o arquitectónicas, la navegación será ilimitada a nivel Nacional mientras el cliente mantenga vigente el plan.

Netflix de 2 pantallas HD estará incluido para los planes IlimiDatos desde $99.990 mes y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática. Si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción de Netflix. Movistar está en libertad de realizar modificaciones sin previo aviso. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere (i) un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles; (ii) actualizar o contratar alguno de los planes IlimiDatos de pospago Movistar a partir de $99.990 mes, con Netflix incluido; y (iii) activar el servicio Netflix siguiendo el proceso de activación.

Para los planes que incluyan el servicio de Pasa Gigas ó el servicio de Familia y Amigos éste podrá ser utilizado únicamente a través de la App mi Movistar. El servicio de Pasa Gigas solo podrá ser utilizado entre planes pospago en los que esté incluido este servicio. Para los planes IlimiDatos no aplica el servicio Pide Gigas, aplica únicamente para el plan pospago de $61.990 mes. El cliente con plan IlimiDatos tendrá un bono de capacidad de datos que podrá utilizar con dos fines: uso del producto Pasa Gigas ó Familia y Amigos según la oferta correspondiente y el servicio de roaming datos, que le permitirá consumir las Gigas de la capacidad de datos del bono contratado en Colombia hasta en 61 países donde Movistar tiene cobertura. La cobertura de países la puede consultar en www.movistar.co/pospago/roaming-internacional. Para disfrutar el beneficio de roaming datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el plan, la activación permanente del servicio Roaming internacional. Dicho servicio no es de uso permanente en el exterior y no podrá ser usado por un periodo de tiempo superior a 30 días.

Para disfrutar el servicio de larga distancia internacional, el cliente deberá marcar el 009 como código de salida LDI + código país + código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales, de acuerdo con las tarifas vigentes.

Pues está interesante por 65k datos ilimitados.

Esperar a ver como funciona realmente.
 
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alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,566
Pues está interesante por 65k datos ilimitados.

Esperar a ver como funciona realmente.
En realidad son 76 solo que sale en eso sin iva hasta agosto.


Lo que entiendo es que dan datos ilimitados, sin limite de navegacion una vez se consuman los datos que supuestamente dan. Sera cierta tanta maravilla?. Las capacidades que aparecen en la pagina son para pasa gigas.
esos datos que dan son para pasar gigas a otros planes pospago (los que no son ilimitados) y en caso del que cuesta 99.000 son para usar en Roaming.

———

Además en los términos especifica que son para uso PERSONAL, no para re vender y demás, y eso puede hacer que el contrato sea cancelado, además pueden restringir el compartir datos en el futuro. Sobre todo para esas personas que se gastan 1800GB en un mes 😉
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,603
Bueno, entré a la página de Movistar y por lo que parece la nueva oferta es de "datos ilimitados" y Netflix de dos pantallas incluido en los planes desde 99.900. Aún aparecen los planes antiguos sin la información de los datos ilimitados, aunque los términos que coloco abajo dicen que no hay ninguna limitación ni para compartir ni de velocidad
Ver el archivos adjunto 417660

El único enlace que funciona es este y lleva a este punto: https://ofertas.movistar.co/movil/pospago/plan-w/

Lo que logro entender es que los planes inferiores a 62K seguirán teniendo capacidad

Ya pusieron los t&c:
Uso del plan. Los planes contenidos en esta publicidad con datos ilimitados son exclusivamente para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). Estos planes no están disponibles para uso empresarial o corporativo, no aplican para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por Movistar como comerciales. En ese sentido, cualquier uso del servicio que no sea personal, por ejemplo, la reventa del servicio, su uso empresarial, o efectuar cualquier método de comunicación no autorizado, es incumplimiento del contrato que da lugar a su terminación. Dado que los planes son de uso personal, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos.

Los planes pospago individual IlimiDatos aplican para clientes nuevos y actuales, la navegación podrá ser en las redes 2G, 3G, 4G y 4.5G. La velocidad de navegación en dichas redes dependerá de la cobertura que exista en cada zona; del equipo del cliente y otras condiciones que puedan afectar el servicio, tales como barreras geográficas y/o arquitectónicas, la navegación será ilimitada a nivel Nacional mientras el cliente mantenga vigente el plan.

Netflix de 2 pantallas HD estará incluido para los planes IlimiDatos desde $99.990 mes y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática. Si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción de Netflix. Movistar está en libertad de realizar modificaciones sin previo aviso. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere (i) un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles; (ii) actualizar o contratar alguno de los planes IlimiDatos de pospago Movistar a partir de $99.990 mes, con Netflix incluido; y (iii) activar el servicio Netflix siguiendo el proceso de activación.

Para los planes que incluyan el servicio de Pasa Gigas ó el servicio de Familia y Amigos éste podrá ser utilizado únicamente a través de la App mi Movistar. El servicio de Pasa Gigas solo podrá ser utilizado entre planes pospago en los que esté incluido este servicio. Para los planes IlimiDatos no aplica el servicio Pide Gigas, aplica únicamente para el plan pospago de $61.990 mes. El cliente con plan IlimiDatos tendrá un bono de capacidad de datos que podrá utilizar con dos fines: uso del producto Pasa Gigas ó Familia y Amigos según la oferta correspondiente y el servicio de roaming datos, que le permitirá consumir las Gigas de la capacidad de datos del bono contratado en Colombia hasta en 61 países donde Movistar tiene cobertura. La cobertura de países la puede consultar en www.movistar.co/pospago/roaming-internacional. Para disfrutar el beneficio de roaming datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el plan, la activación permanente del servicio Roaming internacional. Dicho servicio no es de uso permanente en el exterior y no podrá ser usado por un periodo de tiempo superior a 30 días.

Para disfrutar el servicio de larga distancia internacional, el cliente deberá marcar el 009 como código de salida LDI + código país + código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales, de acuerdo con las tarifas vigentes.

estan buenos esos planes, esperemos a ver con que sale claro y tigo en respuesta, etb si restringiendo
 
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Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
1,872
Bueno, entré a la página de Movistar y por lo que parece la nueva oferta es de "datos ilimitados" y Netflix de dos pantallas incluido en los planes desde 99.900. Aún aparecen los planes antiguos sin la información de los datos ilimitados, aunque los términos que coloco abajo dicen que no hay ninguna limitación ni para compartir ni de velocidad
Ver el archivos adjunto 417660

El único enlace que funciona es este y lleva a este punto: https://ofertas.movistar.co/movil/pospago/plan-w/

Lo que logro entender es que los planes inferiores a 62K seguirán teniendo capacidad

Ya pusieron los t&c:
Uso del plan. Los planes contenidos en esta publicidad con datos ilimitados son exclusivamente para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). Estos planes no están disponibles para uso empresarial o corporativo, no aplican para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por Movistar como comerciales. En ese sentido, cualquier uso del servicio que no sea personal, por ejemplo, la reventa del servicio, su uso empresarial, o efectuar cualquier método de comunicación no autorizado, es incumplimiento del contrato que da lugar a su terminación. Dado que los planes son de uso personal, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos.

Los planes pospago individual IlimiDatos aplican para clientes nuevos y actuales, la navegación podrá ser en las redes 2G, 3G, 4G y 4.5G. La velocidad de navegación en dichas redes dependerá de la cobertura que exista en cada zona; del equipo del cliente y otras condiciones que puedan afectar el servicio, tales como barreras geográficas y/o arquitectónicas, la navegación será ilimitada a nivel Nacional mientras el cliente mantenga vigente el plan.

Netflix de 2 pantallas HD estará incluido para los planes IlimiDatos desde $99.990 mes y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática. Si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción de Netflix. Movistar está en libertad de realizar modificaciones sin previo aviso. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere (i) un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles; (ii) actualizar o contratar alguno de los planes IlimiDatos de pospago Movistar a partir de $99.990 mes, con Netflix incluido; y (iii) activar el servicio Netflix siguiendo el proceso de activación.

Para los planes que incluyan el servicio de Pasa Gigas ó el servicio de Familia y Amigos éste podrá ser utilizado únicamente a través de la App mi Movistar. El servicio de Pasa Gigas solo podrá ser utilizado entre planes pospago en los que esté incluido este servicio. Para los planes IlimiDatos no aplica el servicio Pide Gigas, aplica únicamente para el plan pospago de $61.990 mes. El cliente con plan IlimiDatos tendrá un bono de capacidad de datos que podrá utilizar con dos fines: uso del producto Pasa Gigas ó Familia y Amigos según la oferta correspondiente y el servicio de roaming datos, que le permitirá consumir las Gigas de la capacidad de datos del bono contratado en Colombia hasta en 61 países donde Movistar tiene cobertura. La cobertura de países la puede consultar en www.movistar.co/pospago/roaming-internacional. Para disfrutar el beneficio de roaming datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el plan, la activación permanente del servicio Roaming internacional. Dicho servicio no es de uso permanente en el exterior y no podrá ser usado por un periodo de tiempo superior a 30 días.

Para disfrutar el servicio de larga distancia internacional, el cliente deberá marcar el 009 como código de salida LDI + código país + código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales, de acuerdo con las tarifas vigentes.
lo que entiendo de los nuevos planes la capacidad de manejaba anrteriormente ahora es para compartir por el beneficio pasa gigas
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ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,603
toca esperar a ver si salen con la comparticion bloqueada a otros dispositivos.

pero como no compraron espectro es posible que se saturen rapidamente
 
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'Wayne

Lanero Reconocido
26 Ene 2010
1,754
lo que entiendo de los nuevos planes la capacidad de manejaba anrteriormente ahora es para compartir por el beneficio pasa gigas
Ver el archivos adjunto 417662

Yo tuve plan ilimitado con Movistar.

1) tenía muchos bloqueos para ud no disfrutar contenido streaming. Todo tocaba con vpn.

2) Por ejemplo el plan tenía 8 gb que consumía en 3g o 4g. Después de eso el celular solo seriva para ver Facebook o WhatsApp. Ya abría los videos y las fotos a una velocidad ínfima. Eso para bajar una página o una foto se quedaba, que era mejor ponerse a buscar una red Wi-Fi
 

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
379
eso 65k son sin iva, y despues de consumir los 12 primeros gigas a full velocidad empieza a navegar a 256 Kbps, igual que en tigo y etb aun con sus limitaciones ofrece 4 veces mas velocidad por que ellos dan 1MBps. esa velocidad de 256 es de la epoca de por alla de los 2005 y 2008 ya estamos en 2020, asi que tan ilimitados no son.

Las gigas adicionales son para compartir a otras lineas
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alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,566
Yo tuve plan ilimitado con Movistar.

1) tenía muchos bloqueos para ud no disfrutar contenido streaming. Todo tocaba con vpn.

2) Por ejemplo el plan tenía 8 gb que consumía en 3g o 4g. Después de eso el celular solo seriva para ver Facebook o WhatsApp. Ya abría los videos y las fotos a una velocidad ínfima. Eso para bajar una página o una foto se quedaba, que era mejor ponerse a buscar una red Wi-Fi

tal vez eso era antes,estos planes no tienen límite de velocidad ni de red.
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,566
segun los t y c se reservan restricciones, toca ver con cuales empiezan, nos lo diran los pioneros de esto
Lo único que dice que puede cambiar en los T&C, es el hecho de poder compartir datos. Lo demás no.

toca que esperar que algunos lo compren para ver la discrecion desde donde empieza

Según esto, las personas que ya tienen plan,
ahora tienen ilimidatos.

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'Wayne

Lanero Reconocido
26 Ene 2010
1,754
tal vez eso era antes,estos planes no tienen límite de velocidad ni de red.

Antes fue el año pasado. Movistar es una empresa muy mañosa. Cambian las condiciones y la letra pequeña sin previo aviso. Y si ud queja le dicen compré un plan que menos le conviene, y más caro.

Tuve ese plan ilimitado desde 2012 hasta el año pasado y fue mejor pasarme a otro operador. Yo no quise saber más de Movistar.

Los dos primeros años funcionó bien. Podía ver series de netflix YouTube, hasta conectar el pc y navegar como si fuese módem. Bajar correos de outlook.

Después fueron muchos dolores de cabeza. Dejaban de servir muchas aplicaciones.

Ud se acostumbraba y ya sabia que funcionaba como bien, y a tome, se las quitaban. Uno llamaba y es que las condiciones y eso no daban razón y solo lo enrrddaban.

Creo que ya nadie tiene ese plan ilimitado de 24,900 que ya estaba como por 60 mil pesos.

Ahora tengo un plan de 13 gb. Es como de 8 con claro, me subieron a 13 por que tengo la línea de la casa con claro y me daban cómo casi el doble de cada uno por tener línea móvil y banda ancha.

Desistí de ese plan por que siempre me dejaba morir cuando lo necesitaba y casi siempre me cogia del internet de la casa o del trabajo. Lo que gastaba por fuera eran pocas gb.

Cuando gasto gb es cuando me voy de paseo. Pero no es que uno diga....
 

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