Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Bender Rodriguez

Lanero Reconocido
31 Jul 2015
410
Estoy llegando a pensar que eso de VoLTE va es tambien a alguna configuración que hubiesen dejado sobre la linea de cada uno, a algunos si se la dejaron, a otros no y así respectivamente, el rollo es lograrse comunicar con un asesor para pedirle que active o que haga algo para que funcione, he notado que hablar con un asesor humano en movistar es una odisea 😕
 
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Reacciones: Villavo123

pispirispis1

Lanero Regular
8 Abr 2016
96
Estoy llegando a pensar que eso de VoLTE va es tambien a alguna configuración que hubiesen dejado sobre la linea de cada uno, a algunos si se la dejaron, a otros no y así respectivamente, el rollo es lograrse comunicar con un asesor para pedirle que active o que haga algo para que funcione, he notado que hablar con un asesor humano en movistar es una odisea 😕
Pues en el sexto intento de chatear con un asesor por Whatsapp, me dijo que creó un caso con el tema de la activación del VoLTE y que en 48 horas debería estar resuelto... Esperar a ver.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
859
Hay alguna opción para pagar la factura en línea que esté funcionando? No he podido desde la página web ni la aplicación móvil porque no me muestra la opción de pagar. Intento desde la aplicación de mi banco pero me sale un mensaje de error. Llamé al *611 per ocuando selecciono laopción de pagar la factura sale el mensaje "Gracias por llamar a Movistar" y cortan.
 

memos_

Lanero Reconocido
30 Abr 2011
350
Hay alguna opción para pagar la factura en línea que esté funcionando? No he podido desde la página web ni la aplicación móvil porque no me muestra la opción de pagar. Intento desde la aplicación de mi banco pero me sale un mensaje de error. Llamé al *611 per ocuando selecciono laopción de pagar la factura sale el mensaje "Gracias por llamar a Movistar" y cortan.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
859

Me sale un mensaje que dice que no se encontró información con la línea ingresada. Ya intenté con el número de teléfono y la referencia de pago pero ninguna sirvió.

Ayer y hoy he intentado comunicarme con un asesor de movistar pero cuando llamo de una vez cortan la llamada.
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,692
Me sale un mensaje que dice que no se encontró información con la línea ingresada. Ya intenté con el número de teléfono y la referencia de pago pero ninguna sirvió.

Ayer y hoy he intentado comunicarme con un asesor de movistar pero cuando llamo de una vez cortan la llamada.
Alguien te pagó la factura por error.
 
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Reacciones: GORT

Carlos.K.

Lanero Regular
31 May 2020
47
Me sale un mensaje que dice que no se encontró información con la línea ingresada. Ya intenté con el número de teléfono y la referencia de pago pero ninguna sirvió.

Ayer y hoy he intentado comunicarme con un asesor de movistar pero cuando llamo de una vez cortan la llamada.
Pues nada. Vete a Efecty y lo pagas. A veces no merece la pena luchar contra el viento y la marea como lo hace usted.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,135
Me sale un mensaje que dice que no se encontró información con la línea ingresada. Ya intenté con el número de teléfono y la referencia de pago pero ninguna sirvió.

Ayer y hoy he intentado comunicarme con un asesor de movistar pero cuando llamo de una vez cortan la llamada.
Pues nada. Vete a Efecty y lo pagas. A veces no merece la pena luchar contra el viento y la marea como lo hace usted.
En vez de hacer fila para pagar un recibo habiendo tanto medio electrónico, consulte con su banco, inscriba la factura que ahí le debe aparecer el valor a pagar y lo hace desde ahí.
 
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Reacciones: Duban Aacero

NaDaPuNkX

Lanero Reconocido
5 Nov 2009
387
Buen dia, les quería comentar la respuesta de Movistar frente a una consulta que realice por aquí hace varios días, por si les sucede...Contextualizo... Interpuse un PQR, ya que en datacredito no veía el reporte positivo del cumplimiento de mis obligaciones móviles contraídas con Movistar, pero si veía el reporte de mis servicios del hogar... Por lo que le sugerí a movistar que reportara esta información financiera ya que esto suma en mis reportes financieros y en efecto la respuesta del PQR fue favorable.


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Gracias a tod@s los que me ayudaron!
 

Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
Buenas gente, tengo un pequeño problema, resulta que hice mi portabilidad numérica a movistar en plan PREPAGO, para tomar el paquete de 25.000 que te dan 2.2Gb y todas las otras cosas, la cuestión es que compre el chip, y hice el proceso, y cuando se hizo afectiva la portabilidad, me sale que tengo activo un plan de 7 dias, cuando especifique que quería tomar el Plan TEU Mes Portado, sera que por no activar el bono de bienvenida pierdo el beneficio de aportación? tengo el saldo suficiente ya que recargue otros 5mil porque el plan de bienvenida me quito el saldo tengo un total de 25.900 de saldo el cual es suficiente para el plan de mes, pero aun así no se activo el plan mes, ¿Alguien sabe que pasa? Muchas gracias, no quiero perder mi beneficio seria demaciado injusto!

edit: Adjunto link del PDF con tyc https://www.movistar.co/documents/1...2020.pdf/70f5abe1-1219-2dad-fad0-ba309a9c59f3

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Última edición:

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
793
Para quienes tienen iPhone compatible con eSIM, ¿han pedido la SIM Dígital de Movistar?, ¿Qué tal el servicio?. https://www.movistar.co/sim-digital

Ya he usado como cinco y ningún problema, de hecho puede tener varias en el iPhone, creo que 10 líneas con eSim, pero sólo una activa a la vez, los servicios de voz, datos y SMS funcionan normal, hasta la voz 4g. Yo uso eSim Movistar con el plan ilimitado y SIM de Virgin.
 

Isako

Moderador Deportes
Miembro del equipo
23 Sep 2006
7,011
Empezamos con el pie izquierdo. Hice portabilidad la semana pasada para un plan de ilimitados y se supone llegaba ayer la simcard: no llegó y se hizo efectiva la portabilidad hoy, ahora no tengo señal en la sim. Mal. Llamé ayer confirmando que hasta que no la recibiera no se iba a portar y fue falso.

Intenté llamar hoy y después de la única llamada posible, que duró más de 40 minutos, la que me atendió me dijo que si no recibía ninguna sim me acercara a un centro de experiencia: estoy en Barranquilla, AQUÍ TODO ESTÁ CERRADO!... Ahora no se que hacer, cientos de llamadas desde las 10am y se logra entrar la llamada a servicio al cliente se cae repentinamente. Estoy desesperado y con rabia.
 
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caruto

Lanero Reconocido
22 Sep 2018
106
Empezamos con el pie izquierdo. Hice portabilidad la semana pasada para un plan de ilimitados y se supone llegaba ayer la simcard: no llegó y se hizo efectiva la portabilidad hoy, ahora no tengo señal en la sim. Mal. Llamé ayer confirmando que hasta que no la recibiera no se iba a portar y fue falso.

Intenté llamar hoy y después de la única llamada posible, que duró más de 40 minutos, la que me atendió me dijo que si no recibía ninguna sim me acercara a un centro de experiencia: estoy en Barranquilla, AQUÍ TODO ESTÁ CERRADO!... Ahora no se que hacer, cientos de llamadas desde las 10am y se logra entrar la llamada a servicio al cliente se cae repentinamente. Estoy desesperado y con rabia.
Comunícate al 0315885320 a mi me fue bien por esta linea. fueron rápidos.
 
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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,486
Empezamos con el pie izquierdo. Hice portabilidad la semana pasada para un plan de ilimitados y se supone llegaba ayer la simcard: no llegó y se hizo efectiva la portabilidad hoy, ahora no tengo señal en la sim. Mal. Llamé ayer confirmando que hasta que no la recibiera no se iba a portar y fue falso.

Intenté llamar hoy y después de la única llamada posible, que duró más de 40 minutos, la que me atendió me dijo que si no recibía ninguna sim me acercara a un centro de experiencia: estoy en Barranquilla, AQUÍ TODO ESTÁ CERRADO!... Ahora no se que hacer, cientos de llamadas desde las 10am y se logra entrar la llamada a servicio al cliente se cae repentinamente. Estoy desesperado y con rabia.
tengo el mismo temor.
hace algún tiempo intenté comprar un renta baja y la sim no llegó y casi me reportan por dos meses de mora. auqnue me solucionaron en el centro de atencion.
y si se compra una sim de $3000 y piden que le actriven la linea ahi?
 
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Reacciones: Villavo123