Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

Cr2272

Lanero Reconocido
11 Jun 2009
325
Hola.
Movistar envía simcards a domicilio??
Tengo un problemas a finales del 2020 tuve una línea prepago que deje sin atender por que perdi la simcard y me dio pereza ir a reponer la simcard. Hace 1 mes me llego una factura por que la línea en cuestión estaba en un plan postpago de 75.000, fui a un centro de experiencia (que la verdad me fue muy bien) y radique la PQR con resultado a favor, Hoy me llego una nueva factura... ya radique la PQR de nuevo pero esta vez virtual. Pero quiero obtener la simcard para llamar a cancelar antes que corra otro mes.
 

jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
3,063
Buenas. ¿Alguien por acá le ha arrojado 4G+ en un Xiaomi en Movistar? Lo pregunto porque en una publicación de facebook hablando de otro tema compartió pantallazo de un Xiaomi y aparecía Voz 4G (la etiqueta de Movistar) y al lado 4G+ en las barras de señal.
 

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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
878
Hola.
Movistar envía simcards a domicilio??
Tengo un problemas a finales del 2020 tuve una línea prepago que deje sin atender por que perdi la simcard y me dio pereza ir a reponer la simcard. Hace 1 mes me llego una factura por que la línea en cuestión estaba en un plan postpago de 75.000, fui a un centro de experiencia (que la verdad me fue muy bien) y radique la PQR con resultado a favor, Hoy me llego una nueva factura... ya radique la PQR de nuevo pero esta vez virtual. Pero quiero obtener la simcard para llamar a cancelar antes que corra otro mes.
Llame y reporte el número como extraviado y ya, bloquean la línea sin necesidad de ir. Supongo eso automáticamente evita la generación de facturas. Igualmente pida un paz y salvo de la línea.
 

heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
259
Muchachos sabían que en mercado libre están vendiendo un módem que viene o lo configuran para los planes ilimitados para que deje compartir sin problemas, no se pero me huele a que este es el fin de los ilimidatos, vuelve y juega cogiendolo Movil como hogar
Sí lo he visto y realmente no es que funcione tan de maravilla. Si el propósito es cerca de 10Mbps, es funcional... a menos de que quieras más velocidad y no temas a invertirle a un celular de alta gama para que se lo conectes.

Personalmente me funcionó a 5mbps.. con un módem USB Huawei E353
 
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NaDaPuNkX

Lanero Reconocido
5 Nov 2009
438
Buen dia. soy cliente "preferencial black"y tengo un bono de 100 para renovación, y quisiera saber que tal es el tema de las renovaciones de celulares... puedo aplicar a uno de.... 350.000 o toca celulares de mas de $500.000???... Gracias
 
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Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
300
Buen dia. soy cliente "preferencial black"y tengo un bono de 100 para renovación, y quisiera saber que tal es el tema de las renovaciones de celulares... puedo aplicar a uno de.... 350.000 o toca celulares de mas de $500.000???... Gracias
Pues yo acabo de solicitar reposición por un G9 plus que vale 999.900 y me indican que de cuota inicial debo dar 180 mil y 12 cuotas de 55 mil pero eso me da 840 mil entonces o la asesora está equivocada o me rebajaron algo

Pues yo acabo de solicitar reposición por un G9 plus que vale 999.900 y me indican que de cuota inicial debo dar 180 mil y 12 cuotas de 55 mil pero eso me da 840 mil entonces o la asesora está equivocada o me rebajaron algo
@kamilo gonzalez será que el equivocado soy yo o la asesora me podría indicar muchas gracias
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,933
Buenas. ¿Alguien por acá le ha arrojado 4G+ en un Xiaomi en Movistar? Lo pregunto porque en una publicación de facebook hablando de otro tema compartió pantallazo de un Xiaomi y aparecía Voz 4G (la etiqueta de Movistar) y al lado 4G+ en las barras de señal.
El teléfono puede estar en 4.5G/LTE+/LTE-A/4G+ y aún así indicar solo 4G.
Depende del modelo (de si hace CA) y de la zona también.
 

Giovanni Muñoz

Lanero Reconocido
14 Nov 2013
115
Buen dia, el dia de ayer se hizo efectiva la portabilidad postpago hacia Movistar, pero aunque esta activa en el celular la configuracion de voz4g, veo que el servicio como tal no lo esta, pues pasa de 4g a 3g al recibir o realizar llamadas. ¿Toca poner pqr? o me falta hacer algo. Gracias.
 
29 Nov 2003
8,223
Buen dia, el dia de ayer se hizo efectiva la portabilidad postpago hacia Movistar, pero aunque esta activa en el celular la configuracion de voz4g, veo que el servicio como tal no lo esta, pues pasa de 4g a 3g al recibir o realizar llamadas. ¿Toca poner pqr? o me falta hacer algo. Gracias.
Se ha dicho en múltiples ocasiones en el foro que el VoLTE se demora unos días en activarse. Si después de 3 o 4 días no le sirve, llame a Movistar.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
7,427
Alguien tiene experiencia recibiendo saldos a favor por parte de Movistar en cuentas de ahorro??? Si cumplen con la fecha que dan en la respuesta a la PQR???
 
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