Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

BlueFox_SA

Lanero Regular
9 Oct 2007
2
Buenas soy nuevo y quisiera saber :
1. si yo kiero cambiar de ekipo en movistar ...por reposicion es mas barato que por renovacion?
2. cuando estaria llegando el motorola z3 a movistar
 

chuchoque

Lanero Reconocido
5 Ene 2005
6,441
Y cómo está el servicio al cliente de movistar... hace 6 meses 1 año uno llamaba y era imposible, cómo está eso ahora.
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,583
Pues a mi modo personal, el servicio al cliente de movistar utilizando la linea de atencion *611 en prepago es eficaz...Me han dado soporte a mis dudas y han solucionado problemas de manera inmediata. A parte el periodo de respues es practicamente corto, he llevado con tiempo y no han tardado mas de 10 segundos. Se nota el gran esfuerzo realizado y por un pequeño problema que presenten no dejare mi operador celular con el llevo 3 años. Como dije en un pos anterior, lo unico que me molesto es que me enviaron un mensaje para que ingresara tarjeta y o hiciera una recarga desde 1000 pesos y me duplicaban el valor a movistar y bueno de momento no me han dado nada, lo unico que me dejo contento fue que ese dia fue dia movistar y obtuve el beneficio. Yo llame al *611 para preguntar sobre dicho mensaje y me dijeron que esa carga me la dan 5 dias habiles despues de recibido el mensaje, asi que espero ya que hoy apenas cumplo el quinto dia...Toca esperar y ver si de hoy a mañana me lo dan, porque he intentado comunicarme con el # 800 y no logro contestacion.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,117
Este servicio ya esta en mexico, cuando estara en colombia?

MOVISTAR LANZA SERVICIO ÚNICO EN EL MERCADO
“LLÁMAME, NO TENGO SALDO”

• Movistar ahora permite a los clientes de prepago tener comunicación
permanente, aun sin tener saldo
• Un servicio completamente gratuito y de activación automática cuando el
usuario agota el tiempo aire de su movistar prepago
México, Distrito Federal, 16 de agosto de 2007.- Telefónica México presentó un novedoso
servicio único en el mercado mexicano, que brinda apoyo para que los clientes de prepago sin
saldo puedan hablar por teléfono, a través de que otros usuarios movistar les devuelvan la
llamada.

El nuevo concepto creado por movistar, “Llámame, no tengo saldo”, es una exclusiva más de
movistar completamente gratuito, que se activa de manera automática cuando el usuario agota
su saldo y aun sí desea hacer uso de su teléfono móvil.
Al tratar de efectuar una llamada, el sistema detecta al destinatario y le envía un mensaje de
texto (SMS, por sus siglas en inglés) para notificarle que alguien que no dispone de tiempo aire
trata de comunicarse con él. Con ello, la persona podrá devolver la llamada al remitente, si así
lo desea. El mensaje se podrá utilizar hasta un máximo de cinco veces y posteriormente,
efectuar una recarga de tiempo aire, dicho servicio se desactivará de manera automática. El
proceso se repite si el cliente se queda nuevamente sin saldo.
# # #
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
waacevedoa dijo:
Este servicio ya esta en mexico, cuando estara en colombia?

MOVISTAR LANZA SERVICIO ÚNICO EN EL MERCADO
“LLÁMAME, NO TENGO SALDO”

• Movistar ahora permite a los clientes de prepago tener comunicación
permanente, aun sin tener saldo
• Un servicio completamente gratuito y de activación automática cuando el
usuario agota el tiempo aire de su movistar prepago
México, Distrito Federal, 16 de agosto de 2007.- Telefónica México presentó un novedoso
servicio único en el mercado mexicano, que brinda apoyo para que los clientes de prepago sin
saldo puedan hablar por teléfono, a través de que otros usuarios movistar les devuelvan la
llamada.

El nuevo concepto creado por movistar, “Llámame, no tengo saldo”, es una exclusiva más de
movistar completamente gratuito, que se activa de manera automática cuando el usuario agota
su saldo y aun sí desea hacer uso de su teléfono móvil.
Al tratar de efectuar una llamada, el sistema detecta al destinatario y le envía un mensaje de
texto (SMS, por sus siglas en inglés) para notificarle que alguien que no dispone de tiempo aire
trata de comunicarse con él. Con ello, la persona podrá devolver la llamada al remitente, si así
lo desea. El mensaje se podrá utilizar hasta un máximo de cinco veces y posteriormente,
efectuar una recarga de tiempo aire, dicho servicio se desactivará de manera automática. El
proceso se repite si el cliente se queda nuevamente sin saldo.
# # #


no estara entre las novedades y promociones que lanzaran en diciembre
esperemos que si, ya ese servicio lo habia visto en españa
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,644
chuchoque dijo:
Y cómo está el servicio al cliente de movistar... hace 6 meses 1 año uno llamaba y era imposible, cómo está eso ahora.

Para mi ha mejorado un poco, aunque utilizao Movistar solo desde enero de este año y en muy contadas ocasiones he necesitado llamar al *611.
Las demoras siguen siendo algo aveces canson, pero desde mi punto de vista la gente es como mas amable y en vez de dar una solucion general a X inconveniente que uno tenga, buscan una solucion especifica, almenos en el par de ocasiones que yo he llamado.

waacevedoa dijo:
Este servicio ya esta en mexico, cuando estara en colombia?

MOVISTAR LANZA SERVICIO ÚNICO EN EL MERCADO
“LLÁMAME, NO TENGO SALDO”
• Movistar ahora permite a los clientes de prepago tener comunicación
permanente, aun sin tener saldo
• Un servicio completamente gratuito y de activación automática cuando el
usuario agota el tiempo aire de su movistar prepago
México, Distrito Federal, 16 de agosto de 2007.- Telefónica México presentó un novedoso
servicio único en el mercado mexicano, que brinda apoyo para que los clientes de prepago sin
saldo puedan hablar por teléfono, a través de que otros usuarios movistar les devuelvan la
llamada.

El nuevo concepto creado por movistar, “Llámame, no tengo saldo”, es una exclusiva más de
movistar completamente gratuito, que se activa de manera automática cuando el usuario agota
su saldo y aun sí desea hacer uso de su teléfono móvil.
Al tratar de efectuar una llamada, el sistema detecta al destinatario y le envía un mensaje de
texto (SMS, por sus siglas en inglés) para notificarle que alguien que no dispone de tiempo aire
trata de comunicarse con él. Con ello, la persona podrá devolver la llamada al remitente, si así
lo desea. El mensaje se podrá utilizar hasta un máximo de cinco veces y posteriormente,
efectuar una recarga de tiempo aire, dicho servicio se desactivará de manera automática. El
proceso se repite si el cliente se queda nuevamente sin saldo.
# # #

Y de casualidad usted no tiene informacion sobre este servicio, bastante novedoso, para Colombia ???
Gracias, salu2.
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,563
Ese servicio aqui ya se lo inventaron :) :), llaman y cuelgan antes de que uno conteste y luego uno devuelve la llamada, solo hay que tener el saldo para que alcance a timbrar osea por ahi 500 pesos. Ademas que en movistar existe en servicio de llamadas por cobrar, no se si todavia funcione.
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,644
ogus dijo:
Ese servicio aqui ya se lo inventaron :) :), llaman y cuelgan antes de que uno conteste y luego uno devuelve la llamada, solo hay que tener el saldo para que alcance a timbrar osea por ahi 500 pesos. Ademas que en movistar existe en servicio de llamadas por cobrar, no se si todavia funcione.

Ja ja ja......Ese servicio siempre ha existido en todos los operadores, pero ha sido improvisado por los usuarios Xd.....:p.
Lo de las llamadas por cobrar sirve solo en postpagos, si no estoy mal.

julgar dijo:
Dias móvistar!! 11 y 12 de Octubre para prepagos...

Gracias por el dato.....
Saludos...!!!
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,804
HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Ja ja ja......Ese servicio siempre ha existido en todos los operadores, pero ha sido improvisado por los usuarios Xd.....:p.
Lo de las llamadas por cobrar sirve solo en postpagos, si no estoy mal.

Gracias por el dato.....
Saludos...!!!

Jajaja, si, el servicio de llamar, timbrar y que le devuelvan la llamada es improvisado aqui :p, pero he visto que en varios paises hay servicios como el de Movistar de Mexico que notifica con SMS, y en otros paises he visto incluso servicios donde cuando te quedas sin saldo, si intentas llamar, el operador te presta algo de saldo (digamos U$1.00), para llamar y eso que te prestaron, te lo descuentan de la proxima recarga.

Aqui en Colombia, las ayudas para cuando uno se queda sin saldo son:

*Comcel: el pasatiempo.
*Tigo: llamadas por cobrar a telefonos Fijos de UNE, ETB y UNE Emtelsa.
*Movistar: llamadas por cobrar desde un fijo a lineas pospago Movistar.
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
waacevedoa dijo:
Este servicio ya esta en mexico, cuando estara en colombia?

MOVISTAR LANZA SERVICIO ÚNICO EN EL MERCADO
“LLÁMAME, NO TENGO SALDO”

• Movistar ahora permite a los clientes de prepago tener comunicación
permanente, aun sin tener saldo
• Un servicio completamente gratuito y de activación automática cuando el
usuario agota el tiempo aire de su movistar prepago
México, Distrito Federal, 16 de agosto de 2007.- Telefónica México presentó un novedoso
servicio único en el mercado mexicano, que brinda apoyo para que los clientes de prepago sin
saldo puedan hablar por teléfono, a través de que otros usuarios movistar les devuelvan la
llamada.

El nuevo concepto creado por movistar, “Llámame, no tengo saldo”, es una exclusiva más de
movistar completamente gratuito, que se activa de manera automática cuando el usuario agota
su saldo y aun sí desea hacer uso de su teléfono móvil.
Al tratar de efectuar una llamada, el sistema detecta al destinatario y le envía un mensaje de
texto (SMS, por sus siglas en inglés) para notificarle que alguien que no dispone de tiempo aire
trata de comunicarse con él. Con ello, la persona podrá devolver la llamada al remitente, si así
lo desea. El mensaje se podrá utilizar hasta un máximo de cinco veces y posteriormente,
efectuar una recarga de tiempo aire, dicho servicio se desactivará de manera automática. El
proceso se repite si el cliente se queda nuevamente sin saldo.
# # #


Jejejeje ...el problema es cuando uno llame a la otra persona y tampoco tenga saldo jajajajajaja :p :p :p :p ahi si queda uno "jodido"
 

HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
2 Dic 2004
5,362
esta gente de movistar no cumplen lo que dicen en sus mensajes, nada que me llega la recarga de 10k, ahi estan pintados...:muerto: :muerto: :muerto: prometen y no cumplen, que en 5 dias habiles y ya van como 10. no coman carreta muchachos.:muerto: :muerto:
suerte
 
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Reacciones: 2 personas

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
hay que llamar despues de 12 a ver si sale el mensaje de la promocion... o a ver si lo ponen para el viernes y el sabado como es generalmente
 

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