[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

The Music

LANero Cuyabro
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13 Mar 2004
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maurodelahoz dijo:
No es solo cuestion de costos, tambien hay que tener en cuenta la capacidad de la red (acuerdate de Ola con el minuto a 30 que según sus cálculos cubrian los costos y conocemos la historia).

Otra cosa la demanda de minutos es algo que los economistas llaman elástica, para entender que es eso te pongo un ejemplo, si una persona le cobran un minuto a $1000 hablaria un minuto, pero si se lo cobran a $100 muy seguramente hablaria 15 o hasta 20 minutos, asi que para una empresa de telecomunicaciones les resultaria mejor un minuto bien barato, ya que recaudarian mas plata ($1500 vs $1000) y los costos en su gran mayoría son fijos. ¿Por qué no lo hacen? Por la capacidad de la red, entre mas barato el minuto, la gente habla mas y trafico se genera y la red colapsa.

eso me pasó con la promo de 79+iva, me gastaba hasta $5000 en una misma llamada, cuando antes no hubiera pasado de hablar dos minutos. por ende tambien recargaba con mas frecuencia.
 

=FROZEN=

Lanero Reconocido
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14 Feb 2006
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3,499
waacevedoa dijo:
Perdone señor si le heri sus sentimientos, primero que todo soy usuario prepago MOVISTAR (con letra grande para que lo vea), segundo tengo un w810 que fuye adquirido en comcel pero le mande a quitar el bloqueo para usarlo en MOVISTAR, tercero lo que escribo lo hago con razones y ademas tengo el derecho de hacerlo, cuarto parece que no entendio lo que queria decir, al ser YO usuario de MOVISTAR veo como la empresa a mi parecer a disminuido esas promociones agresivas que deberia tener para disminuir la brecha tan grande en numero de usuarios que tiene con comcel.

Tocara esperar los resultados de las ventas de los tres operadores y ojala nos los vuelva a superar tigo como se mostro en el ultimo reporte.
mis sentimientos no para nada, yo no me llamo movistar ni gano platica con ellos, usted es libre de hacer lo que quiera en laneros, lo felicito por ser usuario MOVISTAR CON LA LETRA GRANDE, Buen logro, lo felicito, va por buen camino.
 

charlie_79

Lanero Reconocido
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8 Dic 2003
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Empezo el ultimo trimestre del Año... esperemos que se viene en Movistar y los demas operadores...

A proposito alguien sabe cuando empieza a aplicar la ley que obliga a los Operadores a congelar los minutos no usados para el siguiente corte o recarga ?? Es decir que los minutos no usados antes del corte o vencimiento de la recarga puedan ser usados en el siguiente mes o acumulados a la proxima recarga??
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
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12 Abr 2004
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DAROSCAR dijo:
Bueno, ojala lo haga movistar, porque tigo lo tiene...
si no estoy mal desde el 9 de octubre funcionara ese servicio pero no estoy totalemnte seguro
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,683
DAROSCAR dijo:
Bueno, ojala lo haga movistar, porque tigo lo tiene...
PERO ME PARECE QUE ESTE SERVICIO NO ES TAN UTIL, TODO LO CONTRARIO............PIENSO QUE A LA MAYORIA DE LAS PERSONAS LES QUEDAN CORTAS LAS RECARGAS QUE HACEN YA CASI NADIE LE QUEDAN MINUTOS, SOLAMENTE A UN DESADAPTADO SOCIAL:p
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
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28 May 2005
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4,807
djsamario dijo:
PERO ME PARECE QUE ESTE SERVICIO NO ES TAN UTIL, TODO LO CONTRARIO............PIENSO QUE A LA MAYORIA DE LAS PERSONAS LES QUEDAN CORTAS LAS RECARGAS QUE HACEN YA CASI NADIE LE QUEDAN MINUTOS, SOLAMENTE A UN DESADAPTADO SOCIAL:p
mmm... que a casi nadie se le venza el saldo, es una cosa, que el servicio de RollOver de Saldo no sea útil... mmm...

Claro que es útil, por ejemplo a mis papás a veces les sobran $3.000 o más de saldo, y hay meses en que no, pero lo importante es que nunca se les pierde el saldo :p , asi que útil si es, y demasiado, por lo menos sabe uno que no le roban un solo peso en la recarga como tal.
 

TheSanto

Lanero Reconocido
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5 Mar 2007
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803
djsamario dijo:
PERO ME PARECE QUE ESTE SERVICIO NO ES TAN UTIL, TODO LO CONTRARIO............PIENSO QUE A LA MAYORIA DE LAS PERSONAS LES QUEDAN CORTAS LAS RECARGAS QUE HACEN YA CASI NADIE LE QUEDAN MINUTOS, SOLAMENTE A UN DESADAPTADO SOCIAL:p
Claro a nadie le sobra minutos porque se mantienen pendiente, ya se me va a vencer a llamar asi sea por joder el hecho es gastarlos para que no se los roben, pero con ese servicio una preocupacion menos
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,228
=FROZEN= dijo:
mis sentimientos no para nada, yo no me llamo movistar ni gano platica con ellos, usted es libre de hacer lo que quiera en laneros, lo felicito por ser usuario MOVISTAR CON LA LETRA GRANDE, Buen logro, lo felicito, va por buen camino.
GRACIAS HOMBRE.

El servicio de congelar el saldo es muy util, debe existir mucha gente que el dia que se le vence el saldo no tienen para recargar y entonces les toca gastarse los minutos obligados o perder el saldo.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,228
Dias Movistar 4 y 5 de octubre para prepago, y cambiaron la voz del man que hablaba en el *611 o es que me parece.
 

nelsonbermudez

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18 Oct 2004
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120
djsamario dijo:
PERO ME PARECE QUE ESTE SERVICIO NO ES TAN UTIL, TODO LO CONTRARIO............PIENSO QUE A LA MAYORIA DE LAS PERSONAS LES QUEDAN CORTAS LAS RECARGAS QUE HACEN YA CASI NADIE LE QUEDAN MINUTOS, SOLAMENTE A UN DESADAPTADO SOCIAL:p
:rolleyes: :rolleyes:
Digamos que tienes un plan cuenta control y se te paso la fecha de pago y tienes mas de 70% del cargo. Cuando te lo reactivan, tienes menos de 15 dias para acabar con el saldo. Sin el rollover, se llega la fecha de corte y pierdes el saldo. Con el rollover, tienes el saldo nuevo mas el que te quedo en el siguiente corte. A mi me parece muy util.

No faltara que movistar o comcel comiencen a penalizar los rollover, digamos en minutos. Se puede esperar cualquier cosa, ademas que la norma fue inspirada en el servicio de tigo.
 

jackbom

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23 Mar 2004
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Bueno movistar es mas humano que Comcel y pueden dejar normalito el RollOver (sin que aun entre a funcionar), pero esa gente de Comcel no demora en tirar cualquier trampa para salir aventajado con la nueva normatividad, no entiendo porque la gente apoya una empresa tan miserable con sus usuarios
 

charlie_79

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8 Dic 2003
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waacevedoa dijo:
Dias Movistar 4 y 5 de octubre para prepago, y cambiaron la voz del man que hablaba en el *611 o es que me parece.

Jejeje .. si, cambiaron la voz del man.. y por cierto hace 8 dias tambien hubo dias movistar..sera que va a ser cada 8 dias ?? y a todo destino !! =) =) =)
 

Exulian

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18 Sep 2006
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1,990
A alguien mas le ha pasado últimamente que lo llaman y aparece el celular como si estuviera apagado, es decir, pasan la persona al buzon, y por el contrario ha estado prendido todo el dia, me ha venido pasando hace como unas dos semanas mas o menos, ¿Será problema de Movistar o del celular?
 

charlie_79

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8 Dic 2003
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931
julgar dijo:
A alguien mas le ha pasado últimamente que lo llaman y aparece el celular como si estuviera apagado, es decir, pasan la persona al buzon, y por el contrario ha estado prendido todo el dia, me ha venido pasando hace como unas dos semanas mas o menos, ¿Será problema de Movistar o del celular?
Tranquis ..a mi y a varios en este foro les ha pasado..esas son llamadas automaticas de movistar la verdad no se porq pasa..pero esa fue la respuesta que me dieron en el *611
 

toto999

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5 Nov 2006
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691
julgar dijo:
A alguien mas le ha pasado últimamente que lo llaman y aparece el celular como si estuviera apagado, es decir, pasan la persona al buzon, y por el contrario ha estado prendido todo el dia, me ha venido pasando hace como unas dos semanas mas o menos, ¿Será problema de Movistar o del celular?

tranquilo a mi tambien me a pasado y no se por que, estube llamandoa una amiga y ella me comento que en ningun momento lo habia apagado, y yo quede :confused:
 

SANKAR

Lanero Reconocido
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7 Dic 2004
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6,761
ta bueno ese disponible...para recordarle llamadas a uno..jejeje
 

Caan

Lanero Reconocido
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11 Dic 2005
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5,508
Hoy compré una Sim prepago Movistar con $60.000 en tiempo al aire, diferidos a 6 meses.
Lo unico que hay q hacer es recargar $10.000 minimo mensuales durante 6 meses para q me den los $10.000 adicionales cada mez. =) =) =) =) =)
O almenos eso fue lo q me dijeron en la oficina de Movistar, como en esa empresa existe tanta contradiccion entre sus empleados. :S

Ya tengo los $10.000 adicionales, ojala cumplan =)
Saludos.
 

jackbom

Lanero Reconocido
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23 Mar 2004
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230
a mi me llamaron a ofrecer esa promo de los 60k a 6 meses y efectivamente si aplican la promo :)
 
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