[Movistar - M贸viles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar M贸vil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar seg煤n cobertura, intensidad de la se帽al y saturaci贸n de la celda.
La eSIM, tambi茅n conocida popularmente como SIM virtual, es la evoluci贸n de las tarjetas SIM. Est谩 disponible s贸lo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposici贸n de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa autom谩ticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que re煤ne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta b煤squeda usted encontrar谩 los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el art铆culo 13.1.2 de la Resoluci贸n CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisi贸n de Regulaci贸n de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de N煤meros Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu n煤mero de tel茅fono m贸vil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusi贸n de tu n煤mero celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, tel茅fono, cuelgan las llamadas.
 
脷ltima edici贸n:

jaum1985

Lanero Reconocido
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30 May 2005
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Si me inscribi en la movi desde que fue campa帽a de espetactiva. Luego de unos dias me llego un mensaje diciendome que me encontraba en la movi y disfrutaria de tarifas especiales. Solo eso y hace como dos dos dia me llego un mensaje y nuevamente ayer me llego diciendo que hablara de esa hora a mitad de precio, de igual forma que usted tengo actividad el todo destino, asi que a las 5 pm m salio por la mitad d mi plan.
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Bueno no se que pasara entonces tocara esperar a ver si me llega el mensaje asi como a usted.
Alguien mas del foro esta inscrito y aun no le aplican las tarifas, porque si es asi toca averiguar que pasa?
 

ThraxerTrax

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11 Jun 2004
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pregunta: en las cuentas postpago control los mensajes y el wap es descontado de la bolsa principal o lo cobran adicional como en los planes abiertos??
 

Exulian

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18 Sep 2006
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1,990
Una duda:
驴Al hacer uso de la garant铆a, pondr谩n alg煤n problema debido a que el celular no tiene la SIM original?

Gracias
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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julgar dijo:
Una duda:
驴Al hacer uso de la garant铆a, pondr谩n alg煤n problema debido a que el celular no tiene la SIM original?

Gracias
mientras tengas la factura no
si tiene las bandas abiertas si, pierde la garantia, y si el equipo es sacado en un planpospago la reparacion se la cobran en la factura al due帽o de la linea
 

TheSanto

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5 Mar 2007
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803
tengo 440 mensajes de texto y no puedo enviar ninguno, alguien sabe si cambio el numero del centro de mensajes o que pasa, porque antes me salian sin problema
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Posiblemente entre jueves y sabado de esta semana, eso ya es una como una costumbre.
 

jaum1985

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30 May 2005
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Al parecer movistar no sera el primero con 3g

Bueno solo toca esperar si lo que dice en esta noticia se cumple, independientemente quien lo lance primero, lo importante es que venga competencia y guerra de precios.

Comcel se le adelanta a Telef贸nica en 3G

Leonardo G贸mez Jim茅nez
lmgomez@larepublica.com.co


Bogot谩. En una nueva carrera emprendida por Am茅rica M贸vil y Telef贸nica, de ser los primeros en ofrecer servicios de tercera generaci贸n para celulares, la mexicana de Carlos Slim se adelant贸 y esta semana los da a conocer en Cartagena con su filial Comcel.

La tecnolog铆a de transmisi贸n de datos Umts, permite a los usuarios desde hacer descargas de contenidos en los m贸viles, como videos en tiempo real y televisi贸n por demanda, hasta videollamadas y videoconferencias.

Las dos multinacionales ten铆an planeado el lanzamiento en el primer trimestre de 2008, seg煤n el cronograma mundial de operaciones de tercera generaci贸n o 3G, pero Am茅rica M贸vil decidi贸 aprovechar la 茅poca de fin de a帽o para presentar el servicio.

Hace m谩s de un a帽o, Colombia M贸vil (Ola en su momento) anunci贸 tambi茅n las primeras pruebas del sistema para ofrecer sobre todo televisi贸n m贸vil, y ser pioneros con el servicio desde este a帽o. Tras la adquisici贸n del operador por parte de Millicom International Cellular, y el lanzamiento de Tigo, la empresa ha preferido ser m谩s cautelosa con el proyecto y apostarle primero a posicionar su marca y nuevos servicios en prepago, pero al final, todos los operadores llegar谩n a lo mismo.

La batalla que comienza ahora entre estos dos gigantes, es por obtener los contenidos m谩s atractivos para sus usuarios, por lo que entran a jugar los productores de esa informaci贸n, como lo son los canales de televisi贸n locales y extranjeros que est谩n a la espera de que los operadores lancen la 3G para producir contenidos exclusivos para celulares y negociarlos con el mejor postor m贸vil.

Mientras en Espa帽a, Italia e Inglaterra el servicio ya es conocido, en Latinoam茅rica los primeros pa铆ses en tenerlo ser谩n Brasil, M茅xico y Colombia.
Los usuarios que quieran utilizar esta tecnolog铆a, necesitar谩n un tel茅fono de tercera generaci贸n y que sea GSM (que utilice SIM Card).

Con la 3G que permite la combinaci贸n 谩gil de transmisi贸n de voz, datos y video, los operadores esperan incrementar sus ingresos con la demanda de paquetes de datos, que diversifique las ventas del consumo de voz.

El primer paso que tuvo que dar Telef贸nica 鈥 Movistar en Latinoam茅rica para llegar a tercera generaci贸n, fue construir sus redes GSM, pues las heredadas de BellSouth eran Cdma, que aunque tambi茅n permiten transmisi贸n de datos de alta velocidad, resulta m谩s eficiente unificar las redes a la misma tecnolog铆a a nivel global para que la adquisici贸n de tel茅fonos, resulte m谩s econ贸mica para el operador, y de paso, para los usuarios.

tomando de la www.larepublica.com.co

Dias movistar 24 y 25 de octubre
 

andressancher

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14 Dic 2005
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si comcel pone 3G, no creo que sirva de nada, muy pocos van a poder aprovechar las grandes bondades de la tercera generacion. Con esos precios de comcel si usamos 3G quedamos en la ruina o somos ricos con plata para botar
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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andressancher dijo:
si comcel pone 3G, no creo que sirva de nada, muy pocos van a poder aprovechar las grandes bondades de la tercera generacion. Con esos precios de comcel si usamos 3G quedamos en la ruina o somos ricos con plata para botar

Muy de acuerdo con usted siendo el primero con esa tecnologia va querer sacarle la mayor utilidad posible antes que la competencia implemente este servicio. Y conociendo a comcel no me imagino el precio de una videollamada.
 

HRC-James

Lanero Reconocido
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14 Ago 2004
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4,483
esas vainas ser谩n para empresarios, para gente de negocios de verdad..eso no ser谩 en un principio para gomosos...ni comcel ni movistar lo ofrecer谩n tan barato...y si es por precio pues me voy por comcel ya que tendr茅 la certeza de que me dar谩 un servicio de calidad y q si me dicen que vale 5 mil pesos, eso me cobraran...es mejor esperar y no ilusionarse con nada. pero lo q puedo decir es que se agarre ese postpago empresarial de movistar...
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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LC13 El Residente dijo:
cuando vuelve a ser dia movistar???
el 24 y 25 de octubre son dias movistar..
primera vez que a la linea prepago que tengo me llega un mensaje de esos xd
 

pipetrujillo

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28 May 2005
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HRC-James dijo:
esas vainas ser谩n para empresarios, para gente de negocios de verdad..eso no ser谩 en un principio para gomosos...ni comcel ni movistar lo ofrecer谩n tan barato...y si es por precio pues me voy por comcel ya que tendr茅 la certeza de que me dar谩 un servicio de calidad y q si me dicen que vale 5 mil pesos, eso me cobraran...es mejor esperar y no ilusionarse con nada. pero lo q puedo decir es que se agarre ese postpago empresarial de movistar...
Si... eso en principio ser谩 para los de Alto poder adquisitivo... m谩s a煤n si es en Comcel, ya se ir谩 regando cuando Movistar y Tigo tambien lancen sus ofertas 3G.
 

RUDEBOY

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7 Ago 2004
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Bueno cabe anotar que tampoco es que existan muchos equipos con 3G actualmente y claro que esto sera para gomosos y pa gente con plata y ni pensar en los prepobres esos siempre son los ultimos.
 

Gamer26

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29 Jun 2007
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1,683
Promedio de tiempo de espera en agosto desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 4 segundos, meta para septiembre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en agosto que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 3%. meta para septiembre 8%.

Promedio de tiempo de espera en septiembre desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 5 segundos, meta para octubre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en septiembre que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 2%, meta para Octubre 10%.

Pormedio de tiempo de espera en TIGO para solicitar comunicarse con un asesor de servicio al cliente 162 segundos,
 

Mermeladita

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30 Sep 2005
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33
jajaja...bueno ni que decir...Movistar ha mejorado mucho en servicio al cliente y en tarifas...lo unico es que en equipos esta un poquito flojo en comparacion con comcel...pero con esas tarifas que tiene de los minutos y paquetes de mensaje de texto...
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
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7 Ago 2004
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374
djsamario dijo:
Promedio de tiempo de espera en agosto desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 4 segundos, meta para septiembre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en agosto que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 3%. meta para septiembre 8%.

Promedio de tiempo de espera en septiembre desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 5 segundos, meta para octubre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en septiembre que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 2%, meta para Octubre 10%.

Pormedio de tiempo de espera en TIGO para solicitar comunicarse con un asesor de servicio al cliente 162 segundos,
Buen dato en post anteriores sabiamso que movistar estaba como colgado pero actualmente si estamos mejorando en el talon de aquiles de movistar que es el servicio al cliente...
 
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