Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,598
Si me inscribi en la movi desde que fue campaña de espetactiva. Luego de unos dias me llego un mensaje diciendome que me encontraba en la movi y disfrutaria de tarifas especiales. Solo eso y hace como dos dos dia me llego un mensaje y nuevamente ayer me llego diciendo que hablara de esa hora a mitad de precio, de igual forma que usted tengo actividad el todo destino, asi que a las 5 pm m salio por la mitad d mi plan.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,612
Bueno no se que pasara entonces tocara esperar a ver si me llega el mensaje asi como a usted.
Alguien mas del foro esta inscrito y aun no le aplican las tarifas, porque si es asi toca averiguar que pasa?
 

ThraxerTrax

Lanero Reconocido
11 Jun 2004
469
pregunta: en las cuentas postpago control los mensajes y el wap es descontado de la bolsa principal o lo cobran adicional como en los planes abiertos??
 

Exulian

Lanero Reconocido
18 Sep 2006
2,004
Una duda:
¿Al hacer uso de la garantía, pondrán algún problema debido a que el celular no tiene la SIM original?

Gracias
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,674
julgar dijo:
Una duda:
¿Al hacer uso de la garantía, pondrán algún problema debido a que el celular no tiene la SIM original?

Gracias
mientras tengas la factura no
si tiene las bandas abiertas si, pierde la garantia, y si el equipo es sacado en un planpospago la reparacion se la cobran en la factura al dueño de la linea
 
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TheSanto

Lanero Reconocido
5 Mar 2007
803
tengo 440 mensajes de texto y no puedo enviar ninguno, alguien sabe si cambio el numero del centro de mensajes o que pasa, porque antes me salian sin problema
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,598
Al parecer movistar no sera el primero con 3g

Bueno solo toca esperar si lo que dice en esta noticia se cumple, independientemente quien lo lance primero, lo importante es que venga competencia y guerra de precios.

Comcel se le adelanta a Telefónica en 3G

Leonardo Gómez Jiménez
lmgomez@larepublica.com.co


Bogotá. En una nueva carrera emprendida por América Móvil y Telefónica, de ser los primeros en ofrecer servicios de tercera generación para celulares, la mexicana de Carlos Slim se adelantó y esta semana los da a conocer en Cartagena con su filial Comcel.

La tecnología de transmisión de datos Umts, permite a los usuarios desde hacer descargas de contenidos en los móviles, como videos en tiempo real y televisión por demanda, hasta videollamadas y videoconferencias.

Las dos multinacionales tenían planeado el lanzamiento en el primer trimestre de 2008, según el cronograma mundial de operaciones de tercera generación o 3G, pero América Móvil decidió aprovechar la época de fin de año para presentar el servicio.

Hace más de un año, Colombia Móvil (Ola en su momento) anunció también las primeras pruebas del sistema para ofrecer sobre todo televisión móvil, y ser pioneros con el servicio desde este año. Tras la adquisición del operador por parte de Millicom International Cellular, y el lanzamiento de Tigo, la empresa ha preferido ser más cautelosa con el proyecto y apostarle primero a posicionar su marca y nuevos servicios en prepago, pero al final, todos los operadores llegarán a lo mismo.

La batalla que comienza ahora entre estos dos gigantes, es por obtener los contenidos más atractivos para sus usuarios, por lo que entran a jugar los productores de esa información, como lo son los canales de televisión locales y extranjeros que están a la espera de que los operadores lancen la 3G para producir contenidos exclusivos para celulares y negociarlos con el mejor postor móvil.

Mientras en España, Italia e Inglaterra el servicio ya es conocido, en Latinoamérica los primeros países en tenerlo serán Brasil, México y Colombia.
Los usuarios que quieran utilizar esta tecnología, necesitarán un teléfono de tercera generación y que sea GSM (que utilice SIM Card).

Con la 3G que permite la combinación ágil de transmisión de voz, datos y video, los operadores esperan incrementar sus ingresos con la demanda de paquetes de datos, que diversifique las ventas del consumo de voz.

El primer paso que tuvo que dar Telefónica – Movistar en Latinoamérica para llegar a tercera generación, fue construir sus redes GSM, pues las heredadas de BellSouth eran Cdma, que aunque también permiten transmisión de datos de alta velocidad, resulta más eficiente unificar las redes a la misma tecnología a nivel global para que la adquisición de teléfonos, resulte más económica para el operador, y de paso, para los usuarios.

tomando de la www.larepublica.com.co

Dias movistar 24 y 25 de octubre
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,579
si comcel pone 3G, no creo que sirva de nada, muy pocos van a poder aprovechar las grandes bondades de la tercera generacion. Con esos precios de comcel si usamos 3G quedamos en la ruina o somos ricos con plata para botar
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,612
andressancher dijo:
si comcel pone 3G, no creo que sirva de nada, muy pocos van a poder aprovechar las grandes bondades de la tercera generacion. Con esos precios de comcel si usamos 3G quedamos en la ruina o somos ricos con plata para botar


Muy de acuerdo con usted siendo el primero con esa tecnologia va querer sacarle la mayor utilidad posible antes que la competencia implemente este servicio. Y conociendo a comcel no me imagino el precio de una videollamada.
 

HRC-James

Lanero Reconocido
14 Ago 2004
4,483
esas vainas serán para empresarios, para gente de negocios de verdad..eso no será en un principio para gomosos...ni comcel ni movistar lo ofrecerán tan barato...y si es por precio pues me voy por comcel ya que tendré la certeza de que me dará un servicio de calidad y q si me dicen que vale 5 mil pesos, eso me cobraran...es mejor esperar y no ilusionarse con nada. pero lo q puedo decir es que se agarre ese postpago empresarial de movistar...
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,802
HRC-James dijo:
esas vainas serán para empresarios, para gente de negocios de verdad..eso no será en un principio para gomosos...ni comcel ni movistar lo ofrecerán tan barato...y si es por precio pues me voy por comcel ya que tendré la certeza de que me dará un servicio de calidad y q si me dicen que vale 5 mil pesos, eso me cobraran...es mejor esperar y no ilusionarse con nada. pero lo q puedo decir es que se agarre ese postpago empresarial de movistar...

Si... eso en principio será para los de Alto poder adquisitivo... más aún si es en Comcel, ya se irá regando cuando Movistar y Tigo tambien lancen sus ofertas 3G.
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
7 Ago 2004
374
Bueno cabe anotar que tampoco es que existan muchos equipos con 3G actualmente y claro que esto sera para gomosos y pa gente con plata y ni pensar en los prepobres esos siempre son los ultimos.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
Promedio de tiempo de espera en agosto desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 4 segundos, meta para septiembre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en agosto que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 3%. meta para septiembre 8%.

Promedio de tiempo de espera en septiembre desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 5 segundos, meta para octubre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en septiembre que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 2%, meta para Octubre 10%.

Pormedio de tiempo de espera en TIGO para solicitar comunicarse con un asesor de servicio al cliente 162 segundos,
 

Mermeladita

Lanero Regular
30 Sep 2005
33
jajaja...bueno ni que decir...Movistar ha mejorado mucho en servicio al cliente y en tarifas...lo unico es que en equipos esta un poquito flojo en comparacion con comcel...pero con esas tarifas que tiene de los minutos y paquetes de mensaje de texto...
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
7 Ago 2004
374
djsamario dijo:
Promedio de tiempo de espera en agosto desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 4 segundos, meta para septiembre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en agosto que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 3%. meta para septiembre 8%.

Promedio de tiempo de espera en septiembre desde que el usuario movistar solicita comunicarse con un representante de servicio al cliente: 5 segundos, meta para octubre 20 segundos. Porcentaje de usuarios en septiembre que solicitaron comunicarse con un representante de servicio al cliente y colgaron antes de ser atendidos: 2%, meta para Octubre 10%.

Pormedio de tiempo de espera en TIGO para solicitar comunicarse con un asesor de servicio al cliente 162 segundos,

Buen dato en post anteriores sabiamso que movistar estaba como colgado pero actualmente si estamos mejorando en el talon de aquiles de movistar que es el servicio al cliente...