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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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30 May 2005
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3,931
Planes de celulares deben incluir el IVA en las tarifas

Esto no es nada nuevo pero esta por lo meno ya la documentación circulando...

Planes de celulares deben incluir el IVA en las tarifas
Los operadores móviles empezaron a divulgar sus tarifas con el IVA incluido, luego de las sanciones interpuestas el año pasado por la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC.

La norma busca que haya claridad y transparencia ante los usuarios a la hora de elegir un plan y comparar ofertas con la competencia, pues en ocasiones un consumidor hace cuentas basado en las tarifas que ve en un anuncio, sin percatarse que hay que aumentarle el impuesto.

El 2 de marzo de 2007, la SIC sancionó a Movistar, Tigo y Comcel con multas individuales de 17,3 millones cada una, por violar la circular única de comercio, y aunque las empresas argumentaron que no estaban incumpliendo, pues su publicidad aclaraba que a las tarifas se les debía sumar el impuesto, la SIC se mantuvo en su decisión pues se debe mostrar la tarifa final.

Ahora, gracias a esas sanciones impuestas en el período del ex superintendente Jairo Rubio Escobar, las empresas enmendaron su error y están divulgando sus precios adecuadamente.

Por eso, cuando un cliente vea que le están ofreciendo una tarifa, puede exigir pagar solo ese valor, así después le aclaren que no tenía IVA, pues ya no pueden ofrecer precios discriminados sin y con IVA. Si un operador promociona precios antes de IVA, se debe interponer la queja ante la Superindustria.

En el caso de los celulares, la diferencia entre el precio sin y con IVA es mayor que en el resto de productos. Los planes de voz y cargas prepago tienen IVA de 20 por ciento, mientras que los planes de datos, equipos y accesorios, de 16 por ciento.

En el caso de Comcel, las tarifas se han mantenido iguales que en 2007 mientras que los otros dos operadores hicieron modificaciones. Tigo anunció un tope tarifario de 300 pesos incluyendo IVA para las llamadas realizadas a Comcel, Movistar y líneas fijas nacionales.

Ramiro Avendaño, vicepresidente Comercial de Tigo, dijo que el año pasado estas llamadas se cobraban en promedio a 500 pesos, siendo la oferta más baja del mercado para comunicarse con otras redes. Aseguró que gracias a la resolución de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, CRT, que puso como techo 123,74 pesos el costo de las llamadas que se cobran los operadores entre sí, se pudo hacer esa reducción de precios.

Los usuarios de Tigo en prepago pueden llamar ahora a otros operadores a 300 pesos el minuto y los pospago a tarifas por debajo de este tope dependiendo del plan. Entre clientes de Tigo el valor del minuto es de 220 pesos en prepago y menos en planes pospago.

Los clientes que venían del plan pioneros de Ola sintieron un ajuste cercano al 10 por ciento al pasar de 65 pesos más IVA el año pasado a 86 pesos incluyendo el impuesto.

Avendaño explica que la campaña de inicio de año se basa en ofrecer precios claros, sin complicaciones, sin elegidos, pues la idea es incentivar el uso del celular personal. Dice que usualmente el suscriptor cuando quiere llamar a un celular de otro operador acude a los revendedores callejeros de minutos que ofrecen tarifas iguales para cualquier destino. Con las nuevas tarifas, Tigo espera que este modelo cambie y que la gente llame sin mirar si el número es de la misma red o no.

Los usuarios pospago sentirán un incremento de 5 por ciento desde febrero que se verá reflejado en la factura que paguen en marzo, pero a cambio recibirán más minutos gracias a la disminución en el valor de las llamadas que asegura que ningún usuario pagará más de los topes establecidos de 220 y 300 pesos.

Comcel, por su parte, lanzó este año una tarifa prepago para llamadas a celulares de la misma red, a 242 pesos por minuto. Para el cambio de plan el usuario debe pagar 12.000 pesos.

En pospago el plan que está anunciando es “Elegidos” en el que se inscriben nueve números Comcel con los que se puede hablar gratis los primeros cinco minutos de cada llamada. El cambio de cada elegido cuesta 5.000 pesos. El operador no ha anunciado tarifas preferenciales para llamar a otros operadores.

El gerente de Pospago de Movistar, Nelson Gómez, dijo que esta semana se darán a conocer los primeros planes en los que se verá el impacto de la regulación de la CRT, para llamar a otros operadores a mejores tarifas.

Aseguró que el plan de Comcel que ofrece gratis los primeros cinco minutos, no asusta a Movistar y por eso no han lanzado una respuesta comercial. Dijo que si bien son llamadas gratuitas, no aplican para todo el mercado pues se está limitando a los usuarios a un mundo de nueve personas Comcel, desconociendo que tienen a quién llamar en Movistar o en Tigo. Agregó que ese plan le serviría al público escolar, pero que ese tipo de consumidor no tiene poder adquisitivo para pagar los cerca de 50.000 pesos que cuesta el plan más económico.

Concluyó diciendo que sus estudios de mercadeo demuestran que los usuarios no se están cambiando de operador por ese plan, por lo que le siguen apostando a ofrecer tarifas cómodas para no castigar a sus clientes que quieran llamar a otros operadores.
 

Paisano

Lanero Reconocido
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13 Oct 2007
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730
Osea realmente aplica en el tercer minuto o es efectiva para el cuarto minuto en adelante??? y a como le sale el minuto normal a otros operadores en su plan?
aplica desde el tercer minuto, osea primero y segundo a costo del plan y desde el tercero a 99.
 

Daddy Yankee

Lanero Reconocido
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10 Mar 2006
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2,266
El gran problema de movistar es que sus tarifas siempre son promociones temporales y no permanaes, como ahora en Tigo, que las nuevas tarifas son permanentes, espero que cambien eso pronto :\
 

Road Runner

Lanero Reconocido
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4 May 2006
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627
peguense la pasada por la Web de Comcel, q parece q respondio a las prom de movistar, segun veo ahora tiene un nuevo plan en prepago, Comcel Total en el q todas las llamadas a Comcel salen a 161 con Iva, despues de pagar 12000 por el cambio de plan, esto puede contrarrestar bastante la prom de Moviotar pues como se sabe, la gran mayoria tiene comcel y no hay limite de horario. La informacion no esta del todo en la pag, parece q hasta ahora la estan subiendo
 

Road Runner

Lanero Reconocido
Se unió
4 May 2006
Mensajes
627
Una duda: Sera q van a darle continuidad a los dias Movistar??, porq eso es lo q mas esta atrayendo gente a Movistar
 

juanchamo

Lanero Reconocido
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6 Abr 2005
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486
La reducción d precios aún no ha salido en movistar, toca esperar a ver que sale. Mirando a Tigo es un buen indicador de que bienen buenas tarifas en los otros operadores.
Por otro lado, la promo de post es a $99 despues del primer minuto....slds
 

Daddy Yankee

Lanero Reconocido
Se unió
10 Mar 2006
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2,266
en esta misma semana hay reduccion de tarifas por parte de movistar, solamente es esperar y ya a ver con que salen,,, ojala y salgan con algo bueno para los usuarios...
Si toca esperar a que salgan esas tarifas, vamos a ver con que salen }]
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
Se unió
1 Feb 2004
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10,898
Si toca esperar a que salgan esas tarifas, vamos a ver con que salen
porque comcel saco plan nuevo esta semana con tarifa entre comcel a $161 IVA incluido... pero no dicen cuanto a otros operadores... falta mas informacion
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
Mensajes
1,683
en esta misma semana hay reduccion de tarifas por parte de movistar, solamente es esperar y ya a ver con que salen,,, ojala y salgan con algo bueno para los usuarios...
pero hasta donde tengo entendido esta semana hay reduccion de tarifas pero a postpago no para prepago....vamos a esperar para ver
 

Razor.!

Lanero Difunto
In Memoriam
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22 Feb 2006
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4,007
cual es el mejor plan de datos.. que no sea tan caro.... para blackbery??..
 

Daddy Yankee

Lanero Reconocido
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10 Mar 2006
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2,266
Pues depronto los ponen a 299 como es su costumbre, redondear sus tarifas en 9 (59 para los sms, 79+iva desp 3 min, 199 a los preferidos, etc...)
Yo pienso que deben poner una sola tarifa como en Tigo y no andar con tanta tarifa que lo que hace es que la gente no entienda y se enrede

jejeje a movistar le queda perfecto el refrán "camarón que se duerme, se lo lleva la corriente" ó "soldado avisado no muere en guerra" :p:p:p
 

VektorY

Lanero Líder
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8 Oct 2006
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10,378
cual es el mejor plan de datos.. que no sea tan caro.... para blackbery??..

El mejor plan de datos del mercado lo tiene Tigo, el valor total es de 57.600 para un plan ilimitado, te incluye 500 SMS a Tigos y 500 MMS a Tigos y correos como Gmail, es perfecto para enviar fotos a tus amigos.

Este plan lo puedes adquirir en tarjetas prepago y ya le quitaron la clausula de permanencia de 3 meses (según la asesora que me activó el mio), se navega desde el PC a 115.2 kbps, al menos lo puedes intentar, sino te gusta lo puedes botar :p.


Llené la solicitud de mejores precios, acá lo que puse por si necesitan inspiración :

Hola, estoy planeando comprarme una segunda SIM y me gustaría que bajaran las tarifas un poco para equipararse con el Comcel Total y el Tigo 2008, gracias
 
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