Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Curiosa Jenn

Lanero Novato
19 Oct 2007
38
Alguien ha comprado alguno de los nuevos paquetes nuevos que lanzo Movis con correo, chat y todo eso? es q estoy indecisa y me gustaria que alguien me aconsejara..
 

recon_zero

Ultimate Nerd Simp
Lanero VIP
17 Ago 2005
11,554
Para todos aquellos sufridos prepagos que no tienen donde quejarse... a los que NADIE les presta atencion por el *611, se les tiene la solucion:


Entre a esta pagina :


http://www.movistar.com.co/preguntasFrecuentes/contactanos/


De ahi se abre un minichat con un asesor "real"

Eso si son demoraditos para contestar, pobre gente, malpagos, encerrados en unos cubiculos... y teniendo que dar la cara por las enormes embarradas de la empresa.



pantallazoqueja.jpg


Ahi se les podria brindar alguna solucion.

no me sirve. ni *611 y soy pospago abierto
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
yooo compre el paquete de 23900 que incluye todo y pues no tengo problemas para entrar a paginas pero el msn se me desconecta a cada rato y ni idea de porque....
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Ijue..... Vida

de movistar, estaba con una asesora de miercoles , de la cual doy el nombre :


"Tatiana Lopez"

asesora de chat de movistar, y cuando estaba exponiendo el caso del cual he querido hacer reclamo, se

cierra la maldita sesion.

Vieja de miercoles !!!
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,157
Movistar es bueno siempre y cuando no necesites de servicio al cliente porque eso no existe xD

Que día me llamaron de Movistar, bueno se la pasan llamandome y en una de esas agarre la llamada. La vieja casi me "chuta" un seguro con Santander por $15.000 y algo mensuales, dizque por ser un buen cliente, Movistar me daba ese "beneficio", no pues, ni que fuera gratis :muerto: debo agradecer que me cobren $15.000 por el beneficio.

Lo bueno es que la vieja echa la carreta a mil por hora, y cuando uno viene a ver, le va diciendo "bueno, su beneficio comienza a partir de su próxima fecha de corte, vamos a proceder..." y yo "eeeeehhh, momentito, y si no quiero el "beneficio""? Y me dice "ah, no lo quiere? y eso por qué?", y me dio gusto decirle: Porque yo trabajo con compañías de seguros y eso está muy caro (y si uno trabaja directamente con la Cia, en algunos casos hasta se lo regalan) y menos lo quiero con Santander. A la vieja no le quedo más que decir: Ah bueno, gracias por su atención, y colgo xD
 

daverumblepack

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
3,560
Buenas buenas...

Pues la semana pasada me compré un plan de navegación de $23.900 pero juep·ta vida no he podido navegar.... como 20 horas en la oficina de movistar para que me configuraran el teléfono, me dijeron que en 24 horas me quedaba activo el plan de datos (ese plazo se cumplió ayer) pero ahora resulta que me navega, pero cuando se le da la gana me sale "saldo insuficiente, recarga tu cuenta para seguir navegando" :S, obviamente el *611 sirve pa' 3 cosas y el chat en linea pa otras 4.

Alguien sabe como ************s configuro un samsung star pa' que navegue de una vez por todas? :(

Saludos.
 

DCowboy

Lanero Reconocido
23 Mar 2006
493
citadino dijo:
Ijue..... Vida

de movistar, estaba con una asesora de miercoles , de la cual doy el nombre :


"Tatiana Lopez"

asesora de chat de movistar, y cuando estaba exponiendo el caso del cual he querido hacer reclamo, se

cierra la maldita sesion.

Vieja de miercoles !!!

Bueno, a veces por cuestión de suerte le toca a uno un asesor más comprometido. Me ha pasado igual que a ti, y a los pocos segundos suena mi teléfono. Contesto, y es el asesor, para continuar con la conversación.

Dark Princess dijo:
Lo bueno es que la vieja echa la carreta a mil por hora, y cuando uno viene a ver, le va diciendo "bueno, su beneficio comienza a partir de su próxima fecha de corte, vamos a proceder..." y yo "eeeeehhh, momentito, y si no quiero el "beneficio""? Y me dice "ah, no lo quiere? y eso por qué?", y me dio gusto decirle: Porque yo trabajo con compañías de seguros y eso está muy caro (y si uno trabaja directamente con la Cia, en algunos casos hasta se lo regalan) y menos lo quiero con Santander. A la vieja no le quedo más que decir: Ah bueno, gracias por su atención, y colgo xD

Esa gente de ventas por teléfono o como quiera que se llame eso, ha llegado a unos niveles de descaro e intensidad inimaginables. NO se si será por la crisis o qué se yo.

A cada rato llaman a la casa a ofrecer un servicio de asistencia de no-se-qué cosa, con cargo mensual a la factura de [inserte aquí el servicio que quiera] :S. A estas alturas, apenas escucho la palabra "asistencia", voy finalizando la conversación....Pero lo llamativo del caso es la manera como pretenden que uno "firme" el contrato telefónico....blah blah blah cierto? blah blah blah de acuerdo? Después de disparar tanta cháchara consecutiva, finalizan las frases con esas preguntas y da la impresión de no puedes decir ni "ajá" a nada, porque terminas inscrito en una cosa de esas, y claro, ahí está todo grabado pues uno estuvo "de acuerdo". :S

daverumblepack dijo:
Alguien sabe como ************s configuro un samsung star pa' que navegue de una vez por todas?

Yo diría que sigas intentando con el chat, porque claramente se ve que el problema es "de allá", y no de tu teléfono.
 

daverumblepack

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
3,560
Gracias... afortunadamente ya me comuniqué por chat y me dijeron que a mas tardar el martes se normalizaba la cosa, pero si el martes nada mato y como del muerto pa queme cancelen el contrato.
 
A

Aerodroma

Guest
Buenas buenas...

Pues la semana pasada me compré un plan de navegación de $23.900 (...)

Saludos.

Ese plan no lo conocía :S, es requerido hacerlo adicional a un plan de voz o se puede activar sólo ?

Por cierto, irónico que critiquen el servicio al cliente de Movistar, desde que hice la solicitud me empezaron a llamar cada 2 días y ayer como que me cogieron de buen humor y pensé: "Bueno, igual $18.600 no son tan caros, aparte tienen buenas tarifas, bla bla bla" y me dieron los típicos 100 minutos a Movistar.

Lo que no saben es que si así como salen a correrle a los clientes cuando se les van a ir los atendieran de bien con su servicio, no tendrían tantos problemas, yo soy Cuenta Control y el *611 no me sirve para nada, sólo puedo usar el Chat :S
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
bueno, les cuento que tengo el plan de 23900 para navegar, redes sociales, msn y correo y pues tengo un lg gw550 y me funciona muy bien, el dia de ayer molesto y llame a preguntar y me dijeron que estaban realizando una actualizacion pero hoy ha funcionado muy bien, no es tan rapido pero me parece bueno... comcel ofrece planes de 23900 pero solo redes sociales correo y msn.
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Ese plan no lo conocía :S, es requerido hacerlo adicional a un plan de voz o se puede activar sólo ?

Por cierto, irónico que critiquen el servicio al cliente de Movistar, desde que hice la solicitud me empezaron a llamar cada 2 días y ayer como que me cogieron de buen humor y pensé: "Bueno, igual $18.600 no son tan caros, aparte tienen buenas tarifas, bla bla bla" y me dieron los típicos 100 minutos a Movistar.

Lo que no saben es que si así como salen a correrle a los clientes cuando se les van a ir los atendieran de bien con su servicio, no tendrían tantos problemas, yo soy Cuenta Control y el *611 no me sirve para nada, sólo puedo usar el Chat :S


La información sobre esos planes la consigues aquí: http://www.movistar.com.co/internet-movil-movistar/ y dice que no se necesita plan de voz para activar el paquete que uno quiera.
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Que tal este mensajito que me llego hoy...

-----
668
Ganate 30 MILLONES! tu nro 316xxxxxxx
fue escogido por
Movistar para que participes
HOY! Solo responde
SI al 668.
$1500c/msje.
Mas info:
movistar.com.co

-----

Mas afortunado aun ...

En el de ayer, decia algo asi que como Eres un cliente especial
por eso movistar te ha escogido.

Miercoles, con tanta suerte, va a tocar jugar el baloto...

Ya no saben que inventar, para sacar el dinero de los bolsillos ajenos

:p:p
 

nabesi85

Lanero Reconocido
4 Feb 2010
597
Que tal este mensajito que me llego hoy...

-----
668
Ganate 30 MILLONES! tu nro 316xxxxxxx
fue escogido por
Movistar para que participes
HOY! Solo responde
SI al 668.
$1500c/msje.
Mas info:
movistar.com.co

-----

Mas afortunado aun ...

En el de ayer, decia algo asi que como Eres un cliente especial
por eso movistar te ha escogido.

Miercoles, con tanta suerte, va a tocar jugar el baloto...

Ya no saben que inventar, para sacar el dinero de los bolsillos ajenos

:p:p

a mi me llega ese mensaje a cada momento o uno del profesor salomon...y eso q casi nunca rcargo.
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daverumblepack

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
3,560
En Colombia les tocaría regalar un satélite jajajajaja...

A mi nada que me sirve mi famoso plan de 23900 me habían dado como último plazo mañana a medio día... esperemos, sino me funciona pelearé para que me cancelen eso.
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
No se vayan a pasar de los 5 minutos con el elegido .. por q si no pues, se les come el saldo, hasta dejarlos sin un solo peso. :confused:


Usen esos celulares, que aunque no son de marca.... tienen varias ventajas, por ejemplo, hay unos q pueden colgar la llamada de manera automatica cada 4.50 minutos.

Por mi parte, le saque jugo al elegido llegue a hablar con el celu conectado al cargador... jijijij , pero tienen sus vainas, por ejemplo a tal punto que varias veces me paso que "misteriosamente" se me cortaba la llamada. Errores de red... ? O recorte de movistar...

:p :p

En fin, ahi les dejo el dato de controlar el tiempo, o mejor si tienen de esos equipos que tienen temporizador de llamadas.

Hasta Luego !

Personalmente, se que el celular que tiene television, el avvio, tiene la opcion de cortar la llamada, ahora bien, seria bueno que otros laneros mencionaran que otros equipos lo hacen, para que todos sepamos cuales son los "propios" para hablar duro y parejo.

:calma:
 

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