Hoy logré comunicarme y me dijeron que había que ingresar a la página porque la línea de retenciones no estaban funcionando y que habilitaron una opción para cambios de plan a pospago y prepago. En medio de su instrucción, estaba en la página y no vi nada (supongo que es el viejo truco para no asumir la cancelación del plan dentro de sus usuarios atendidos)
Teniendo en cuenta el aislamiento y que por ahora no necesitaré datos, solicité portabilidad a Móvil Éxito (que a pesar de que fue por teléfono fue de lo más sencillo) y luego compraré este paquete:
Ver el archivos adjunto 408931
Solo espero que la portabilidad quede hecha antes de 16 que es mi fecha de corte.