Hola, en una época (hace unos 3años) solo era llamar y decir que necesitaba un cambio de número, lo malo es que decían que tenia un cobro el cambio, pero se solucionaba al decir que mejor cancelaba el plan y en fidelizacion hacían el tramite sin costo; desconozco si actualmente sea lo mismo pero es muy probable. Salu2
Por retención te hacen el cambio de número. En oficina es mejor porque te dejan escogerlo, por teléfono te dan el primero que vean. Si dices que quieres cambiarlo a un asesor normal te dirán que sale como por 60 mil, por eso debes llamar a "cancelar el servicio", dices que antes de pagar 60 mil te sale mejor comprar una SIM en prepago y ponerle el plan a esa
si no me equivoco en Movistar las aplicaciones siempre han consumido de los datos, vienen a ser ilimitadas cuando se acaban
Bueno llamé y me dieron el plan de datos ilimitados de 62.000 mensuales con primer mes gratis, hice portación, pero mi fecha de corte son los 20 en mi plan actual y la portación quedó para el 23, me tocará llamar a Tigo a cancelar para que no me facture después de la fecha de corte. Tigo tiene una conexión estable y ping bajo en juegos pero su velocidad es muy baja, espero Movistar no me decepcione
Le podia haber quedado tranquilamente para el 18, no creo que Tigo le haga el cambio a prepago ya que hay una portabilidad en curso
Pues le insistí y la asesora me dijo que lo más cerca que podía dejarlo era para esa fecha. Entonces si me niegan el cambio a prepago no me pondrán trabas para portarme a Movistar? Me imagino que una vez portado Tigo me mandará una factura a cobrarme los días que use verdad ?
A mí siempre me ha ido mal con la facturación en Tigo. Una vez tuve plan pospago e hice portabilidad antes del corte y me siguieron facturando como si nada. Te sugiero que a través de la página radiques una PQR solicitando el cambio a prepago. Quedarías sin recursos hasta que se haga la portabilidad. Te lo digo por experiencia
No sería mejor que llamara y pida que lo pasen a prepago?
La ventaja de hacer las cancelaciones por PQR es que no debes hablar con los asesores, lo cual puede durar un buen rato
Y lo malo de hacer PQR es que tienes que esperar hasta 1 mes para que te den respuesta y lo que él desea es que no le cobren otra factura!!!
Para algo en el formulario de PQR te preguntan el motivo. Seleccionas cancelación o paso a prepago y listo. El tiempo de los 15 días hábiles es el máximo pero ningún operador te va a regalar servicio porque con solo haber enviado la solicitud tres días hábiles antes de tu siguiente corte están obligados a cancelar el plan y no cobrarte más.
La verdad desconozco de los PQR no tengo ni idea de cómo se hacen ni funcionan, de todas formas intentaré mañana vía telefónica hacer el cambio a prepago y si no se puede me tocará por es tal PQR. el otro detalle es que el protaflow no me aparece aún ningún proceso de portación tampoco en la página de Movistar
