Pudo haber sido algún mensaje push y no te diste cuenta, lo que toca hacer es montar un PQR por la página y pedir de nuevo el paso a prepago.
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Pero está en pospago la línea ahora o puede ser que está suscrito al prepago todo en uno de 25.000. Si es el caso, puede cambiar a otro paquete o cambiar la línea a prepago x segundos.
No, la línea efectivamente está en pospago
Estaba pensando eso, los mensajes push a veces uno no se da ni cuenta cuando los acepta, podría ser eso, la verdad quedé sorprendido con este tema.. también consulte por chat por este tema y el asesor me dijo que la activación la hicieron por un centro de experiencia, que era mejor ir ya que podia ser un caso de suplantación. Me toca ir a perder tiempo por haya mañana
Por eso me cambié a Virgin para no tener las mañas de Movistar pero usando su red
Delicado entonces el tema, vaya sacando cita a ver, porque esos trámites en CAV son demorados.
Honestamente me gusta Virgin, pero la última vez que tuve mi línea con ellos me la bloquearon por llamar mucho, según ellos la línea la estaba usando para revender minutos, y las llamadas las uso bastante por lo tanto no me sirve tener Virgin
Si la última recarga fue el 24 de diciembre no sera que reciclaron tu línea y no desactivaron la sim que tienes? el plan está a tu nombre?
24 de septiembre es decir casi un mes, ni consumir la recarga me dejaron, y claro la línea está a mi nombre, la uso constante, todos los días se realizan llamadas y efectivamente le activaron el plan a mi línea sin yo solicitarlo.
Mañana que vaya al centro de experiencia, les actualizo según lo que me indiquen.
disculpa.
Lo de Virgin se soluciona llamando a servicio al cliente e indica que usted llama mucho y que es lineá personal e inclusive si hace la portabilidad pida de una que lo pongan en lista blanca y ya con eso no lo bloquean. A mi me funciono hace rato.
Con Movistar esta gente es muy fastidiosa con esos mensajes push, no los deja quitar y eso es otra cosa que ya me tiene mareado con ese operador
Si ese día me tocó llamar luego de que me bloquearan la línea, y me colocaron en la lista blanca pero me pareció bien maluco ese bloqueo, se que tiene solución pero mejor me cambié de operador para que no me volviera a pasar.
Justo cuando me bloquearon estaba realizando una llamada muy importante y me dejaron varado, no me dejaba ni llamar al servicio al cliente desde la misma línea, ni los datos, me tocó desde otro teléfono llamar para que me desbloquearan.
El porcentaje más alto que los de más operadores.
Este año se vienen las subidas y el otro año no me quiero imaginar cómo se van a poner con el 5G.
¿Ustedes creen que pondrán 5G SA o NSA? Cómo son de codos lo ponen compartido con 4G para saturar todo y cobrar bien caro. Además, pondrán limitaciones de velocidad y dividirán las gigas entre 4G LTE y 5G.
En conclusión, siento que será como el 5G de Perú, bien saturado e igual al 4G.
Hasta donde recuerdo tanto en USA como España el 5G tiene restricciones de consumo en los planes normales y en Colombia como quieren utilizar una conexión celular como fibra
más restricciones tendrá.
Buenas, tengo la siguiente duda: ¿Un operador puede bloquear el 4G a un dispositivo "no autorizado"?
Me explico, tengo 2 módems: un Huawei E5172 que era de Une y otro tipo USB, también de Huawei. Ambos son 4G y soportan la banda que tiene Movistar. El caso fue que cuando puse mi SIM ahí para navegar un poco y compartir Internet, de un momento a otro se me bajó a 3G y desde ahí nunca más me volvió a subir. Lo digo porque probé otra SIM de otro operador y funcionó sin problemas.
Si ese es el caso ¿Qué hacer para recuperar el 4G de mis dispositivos?
Me explico, tengo 2 módems: un Huawei E5172 que era de Une y otro tipo USB, también de Huawei. Ambos son 4G y soportan la banda que tiene Movistar. El caso fue que cuando puse mi SIM ahí para navegar un poco y compartir Internet, de un momento a otro se me bajó a 3G y desde ahí nunca más me volvió a subir. Lo digo porque probé otra SIM de otro operador y funcionó sin problemas.
Si ese es el caso ¿Qué hacer para recuperar el 4G de mis dispositivos?
Si mi memoria no falla, todos los dispositivos que daba UNE solo soportaban banda 7, los únicos operadores que tienen banda 7 de forma oficial es WOM y Claro, probablemente tuvo RAN con Claro y no se había dado cuenta.
No era RAN, funcionaba de manera nativa. Y miré que soporta una de las bandas que tiene Movistar. Hace poco lo probé con el módem USB, funcionaban bien y luego se bajó a 3G.
Edit: Mirando el E5172 que tengo, en efecto, solo soportan las bandas 5 y 7. No sé si alguna vez Movistar tuvo 850 MHz en LTE, pero en ese módem me navegaba a esa frecuencia y ahora ya no.
El USB que compré, y también viene marcado con el logo de Une, sí soporta la banda 4 que tiene Movistar (porque indagué con la referencia exacta del módem). No sé entonces qué hacer para levantar de nuevo a 4G.
Edit 2: Volvió el 4G en mi módem USB, al parecer la antena interna no tiene la suficiente potencia para agarrar esta red, afortunadamente tiene unos puertos para colocar unas antenas externas.
Última edición:
Un familiar pasó de prepago a postpago y es su primera vez con iphone. Al venir de prepago no contaba con VoLTE. En esta marca de celulares como se sabe si ya está acitvo este servicio? sale algun logo como en Android? Aclaro que ya se hizo la respectiva configuración para tenerlo activo por si las moscas.
Debe llamar a alguien (servicio al cliente o un familiar o amigo). Si se queda en 4G está activo (revisar configuración antes). De cualquier manera Movistar demora unos ocho días en activar el VOLTE.
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