Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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WICHORUIZ

Lanero Reconocido
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28 Abr 2005
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Página oficial Tigo Colombia:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)

Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Tigo es +573003690025
El de WhatsApp es +(57) 3003303030 el general es 01 8000 415198 o 118 desde fijos o *300 desde Tigo.
Ofrece servicio en la frecuencia 1900 Mhz y AWS (banda 4) y 700 Mhz (banda 28) para servicios 4G/LTE. El servicio 2G será descontinuado desde el segundo trimestre de 2021.
Puede verificar en el mapa interactivo de cobertura recordando que desde 2021 la red GSM estará descontinuada.
  • Nombre : Tigo Colombia
  • APN : web.colombiamovil.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: No definido
  • Contraseña: No definido
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 103
  • Tipo de autenticación : PAP
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
 
Última edición:

[sC+].Hal6er

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3 Jul 2005
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Bueno, después de llamar como 6 o 7 veces a servicio al cliente, por fin me atendió una persona que me supo informar, que pudo verificar que lo que yo solicitaba era realmente correcto, y que me ingresó la PQR, ya tengo el radicado y aparece en el link que pusieron anteriormente. Será esperar a ver qué me solucionan, solo les digo dos cosas:

1) Cuando tengan un inconveniente llamen tantas veces como sea necesario hasta que los atienda un asesor que logre entender, verificar y encaminar el reclamo o petición de la manera que ustedes quieren.
2) Les estaré informando en qué va lo de mi PQR.
 

Jaimebmg

Majestad del trafico de cajas
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16 Abr 2004
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Como se activa el roaming en una línea prepago?

Enviado desde mi HTC One usando Tapatalk
No se puede activar roaming en prepago, esto porque básicamente no pueden controlar los consumos que hacen en la red de los terceros (los operadores en el país de destino) y solo los pueden facturar una vez los informen
 

yancampo

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3 Jun 2010
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Jaimebmg

Majestad del trafico de cajas
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16 Abr 2004
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jorgeumb

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1 Sep 2004
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Por acá reportando que adquirí el s4 mini que trajo Tigo, es mi primer android y me dio duro el paso de symbian, en resumidas cuentas viene para que casi todo dependa de los datos y automáticamente quiere hacer todo por uno (sin permiso), mantiene actualizándose y notificando cosas que no me interesan, por ejemplo jugando a los simpson, cierro la aplicación y aun así en cualquier momento me hablaba Homero! jajaja, bien me la pasé todo el fin de semana ajustándolo a mi estilo symbian, aun así me faltan algunas cosas por ahí que definitivamente son diferentes. Hasta el momento no me sorprende de a mucho de no ser por la cantidad de aplicaciones y juegos disponibles, en sí el teléfono para mi gusto lo considero normal, nada del otro mundo. Para que lo compré si no me sorprende? pq en la empresa me controlan con una app que no desarrollan para symbian ni WP.

cosas curiosas
- mi nokia 701 y ese mini tienen cámara de 8 mpx pero me quedo con la resolución del nokia para las fotos
- entré al gran grupo de usuarios que no les dura la carga de la batería es nada, creo que un uso muy básico no me da sino para máximo 1 día, en el nokia me duraba mas de 2 días con el mismo uso.
- Viene para LTE es la versión I9505L pero creí que traería alguna opción de usar esas redes, por ahora no le encuentro nada, solo WCDMA y 2G, igual ni siquiera están implementadas!
- trae muchas app (basura) por defecto y las que se descargan gratis casi todas usan datos por aquello de llenarlo a uno de publicidad o notificar cosas inútiles
- revivió el infrarrojo y funciona bien para controlar el tv y el bluray

lo bueno es que es liviano y delgado, lo entregan con microsd de 4 gb y usa micro sim, ahora todo es micro pero los teléfonos cada vez mas grandes!
precios? 760 a un año en mi plan de 79900, pero creo que lo entregan con un plan menor, hay negro y blanco

Consulta: mi plan es de 500 Mb pero siempre que consulto me dice que tengo 1 Gb disponible y no resta nada, voy a intentar gastarme las 500 este corte a ver si sigo navegando, a alguien mas le pasa así? o es normal que no muestre el consumo y le toca a uno controlarse desde el teléfono?
 

gavilan911

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26 Abr 2006
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Por acá reportando que adquirí el s4 mini que trajo Tigo, es mi primer android y me dio duro el paso de symbian, en resumidas cuentas viene para que casi todo dependa de los datos y automáticamente quiere hacer todo por uno (sin permiso), mantiene actualizándose y notificando cosas que no me interesan, por ejemplo jugando a los simpson, cierro la aplicación y aun así en cualquier momento me hablaba Homero! jajaja, bien me la pasé todo el fin de semana ajustándolo a mi estilo symbian, aun así me faltan algunas cosas por ahí que definitivamente son diferentes. Hasta el momento no me sorprende de a mucho de no ser por la cantidad de aplicaciones y juegos disponibles, en sí el teléfono para mi gusto lo considero normal, nada del otro mundo. Para que lo compré si no me sorprende? pq en la empresa me controlan con una app que no desarrollan para symbian ni WP.

cosas curiosas
- mi nokia 701 y ese mini tienen cámara de 8 mpx pero me quedo con la resolución del nokia para las fotos
- entré al gran grupo de usuarios que no les dura la carga de la batería es nada, creo que un uso muy básico no me da sino para máximo 1 día, en el nokia me duraba mas de 2 días con el mismo uso.
- Viene para LTE es la versión I9505L pero creí que traería alguna opción de usar esas redes, por ahora no le encuentro nada, solo WCDMA y 2G, igual ni siquiera están implementadas!
- trae muchas app (basura) por defecto y las que se descargan gratis casi todas usan datos por aquello de llenarlo a uno de publicidad o notificar cosas inútiles
- revivió el infrarrojo y funciona bien para controlar el tv y el bluray

lo bueno es que es liviano y delgado, lo entregan con microsd de 4 gb y usa micro sim, ahora todo es micro pero los teléfonos cada vez mas grandes!
precios? 760 a un año en mi plan de 79900, pero creo que lo entregan con un plan menor, hay negro y blanco

Consulta: mi plan es de 500 Mb pero siempre que consulto me dice que tengo 1 Gb disponible y no resta nada, voy a intentar gastarme las 500 este corte a ver si sigo navegando, a alguien mas le pasa así? o es normal que no muestre el consumo y le toca a uno controlarse desde el teléfono?

TIGO esta regalando 500mb a quienes adquieren plan por primera vez o se pasan de prepago a pospago
 

WILLOW!

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28 Jul 2010
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TIGO esta regalando 500mb a quienes adquieren plan por primera vez o se pasan de prepago a pospago
Sinceramente los operadores están dando muy con los planes pocos minutos y pocas megas o gigas,si regala algo es una miseria.

Si uno pregunta a los asesores por que pocas gigas por que no es ilimitado como antes, salen a uno Internet es para cosas básicas y no para mirar vídeos ni hacer descargas, solo para face,chat y correo y una que otra pagina esa respuesta q dan todos los asesores. Algunos asesores lo regañan a uno.
 

Cbas

Lanero Oso
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24 Oct 2004
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Alguien sabe cuál es la promoción q hay por comprar un celular con tarjeta visa? Al precio q aparece en página se le aplica otro descuento?

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rabedol

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17 Oct 2005
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Alguien sabe cuál es la promoción q hay por comprar un celular con tarjeta visa? Al precio q aparece en página se le aplica otro descuento?

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Si mal no estoy aplica un descuento de 80mil pesos

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pomarosa

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26 Ene 2004
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Alguien sabe cuál es la promoción q hay por comprar un celular con tarjeta visa? Al precio q aparece en página se le aplica otro descuento?

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Si pero la promoción de los $80000 estaba vigente solo hasta el 21 de septiembre. Yo me iba a embalar otra vez con un plan en Tigo por aprovechar la promoción, pero al momento de hacer el pago salió un error y no pude hacer la compra. Puse la queja por FB y me contestaron que me tocaba ir a un centro de experiencia.:oops: Yo mejor dejé así. No me convenía amarrarme otra vez con esta empresa:(:D:D:D. Además no tengo tiempo para ir a perder a un centro de esos.

Eso sí, les dije que cuando hagan este tipo de promociones que adecuen bien la plataforma de pagos, porque está con problemas desde el fin de semana antepasados, cuando lanzaron la promoción por primera vez y estaba como colapsada y les tocó extender la promoción hasta el 21 de septiembre.

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,
 

nietzshe

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8 Jun 2005
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pregunta hermanos mayores

entre 2 linea tigo prepago de minuto a 249 , como se puede hacer para q tengan minutos bastante entre ellos, vi la promoción de $6000 pero es de 8 numeros o incluso 2 o 5 números, entonces tendría q uno de ellos pagar los 6000 por 350 minutos o hay una manera mas económica ??...por ej en movistar son como 3500 por 500 min a un favorito...si fui claro
gracias
 

Turson

Lanero Reconocido
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7 Dic 2010
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Saludo foro.
Preguntas:
1) ¿En qué anda lo de solicitar que las llamadas hechas se cobren por Segundos y no minutos?, ¿es beneficioso en ahorro para el cliente, o nada que ver? Es el colmo que sigan cobrando por minutos.

2) ¿Cómo recuperar el código Pin, código Puk, y código de seguridad del celular (o de la tarjeta Sim?)?
 
Última edición:

gavilan911

Lanero Reconocido
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26 Abr 2006
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Nuevos combos prepago de TIGO
 

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VektorY

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8 Oct 2006
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Buenos esos combos, pero ese cobro por minuto redondeado es injusto.
Si Virgin puede, por que Tigo no?
Porque Virgin compró un paquete grande de minutos a Movistar para repartirlo entre todos sus abonados. Dado que tendrá muy poquitos y la bolsa igual está comprada, puede ofrecerlos por minutos a sus clientes, pagarlos por minuto a los otros y no influiría en mayores sobrecostos. En caso que Virgin ya crezca lo suficiente, entonces pasaría a ser inviable esa situación(Como ya lo advirtió el presidente).

La salida, es ver sí en Colombia se reglamenta los segundos para todos. De momento, esos planes de TIGO no están mal y lo mejor es que son prepago :D
 

darkferguz

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20 Oct 2005
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Pero esta muy bueno ese combo de 36.000 por 300 minutos, saldría el minuto a 120 pesos a cualquier operador, sin contar los SMS; Para mi eso compensa con creces lo del cobro del minuto redondeado.

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kP-jezael

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11 Abr 2004
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Una duda, no se si depronto lo han preguntado antes, pero me gustaria saber si tigo van a traer el note 3, cuando, y en cuanto?
 

[sC+].Hal6er

Lanero Reconocido
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3 Jul 2005
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Una duda, no se si depronto lo han preguntado antes, pero me gustaria saber si tigo van a traer el note 3, cuando, y en cuanto?
Jejeje mejor dicho ya esto no es un foro de tigo sino un centro de experiencia. :p De que viene viene, pero los planes y el costo con que va a salir no se si alguien maneje esa información todavía!

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