Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

candreorla · 29 Mar 2022

WildSieghart dijo:
Probando con la línea que tengo, no timbra. Se finaliza sola.

Por acá igual. No da tono y al cabo de unos segundos sale error en la llamada

Miembro eliminado 501355 · 29 Mar 2022

hawinro dijo:
¿Ustedes tienen problemas para marcar algunos números fijos con la nueva numeración? Resulta que el número de la IPS Vivir (IPS de Nueva EPS) que tiene el número de teléfono 602 4850597 al marcar desde mi línea Tigo ni siquiera intenta llamar sino que inmediatamente se corta, con otro operador funciona sin problema. ¿Pueden intentar marcar el número si les sale la llamada?

Ya puse una PQR por este motivo, pero me choca que tengan una respuesta genérica para todo: "la línea se encuentra activa y sin bloqueos, se evidencia consumos de datos y voz en el mes, por ende todo está bien", pero ni siquiera revisaron que textualmente les puse que no salía llamada a ese número, por lo que ya puse un recurso de reposición para ver si así le ponen cuidado a la queja. El servicio al cliente de los operadores es una porquería y toca todo el tiempo estar amenazando con la SIC para que presten atención al usuario.

Compañero, mi hermana que está en Tigo marcó al número que dices y efectivamente se corta de una. Hizo varios intentos y lo mismo. Yo que soy de WOM marqué y la llamada entra normal. Estamos en Armenia. Le pedí el favor a mi tia que es Movil Éxito en un municipio del Tolima y también corta de una.

JorElLM · 29 Mar 2022

Ingeniero. dijo:
Compañero, mi hermana que está en Tigo marcó al número que dices y efectivamente se corta de una. Hizo varios intentos y lo mismo. Yo que soy de WOM marqué y la llamada entra normal. Estamos en Armenia. Le pedí el favor a mi tia que es Movil Éxito en un municipio del Tolima y también corta de una.

Esta mañana también estaba llamando a u número fijo y la llamada también se cortaba.

Pipefonsek · 30 Mar 2022

Buenos días señores, hoy realizando una portabilidad a Tigo me informa la asesora (no se si esto sea cierto) que Tigo también comenzará a desactivar líneas por fraude si tienen menos de 5 meses de haberse portado. No se que tan cierto sea esto, pero es la manera más vil de jugar sucio con la competencia ya que supongo que la gente se está cambiando o saliendo de los operadores convencionales. Si alguien puede corroborar o desmentir esto, se Lo agradecería.

epsiloneo · 30 Mar 2022

Pipefonsek dijo:
Buenos días señores, hoy realizando una portabilidad a Tigo me informa la asesora (no se si esto sea cierto) que Tigo también comenzará a desactivar líneas por fraude si tienen menos de 5 meses de haberse portado. No se que tan cierto sea esto, pero es la manera más vil de jugar sucio con la competencia ya que supongo que la gente se está cambiando o saliendo de los operadores convencionales. Si alguien puede corroborar o desmentir esto, se Lo agradecería.

Pues si llegan a realizar eso, estan atentando contra la libertad del usuario de escoger su operador movil. pues en las reglas no indica que se deba estar x tiempo con el operador.

The Music · 30 Mar 2022

Pipefonsek dijo:
Buenos días señores, hoy realizando una portabilidad a Tigo me informa la asesora (no se si esto sea cierto) que Tigo también comenzará a desactivar líneas por fraude si tienen menos de 5 meses de haberse portado. No se que tan cierto sea esto, pero es la manera más vil de jugar sucio con la competencia ya que supongo que la gente se está cambiando o saliendo de los operadores convencionales. Si alguien puede corroborar o desmentir esto, se Lo agradecería.

suena como a cuento de la asesora para que el cliente se quede en la compañía.

Pipefonsek · 30 Mar 2022

The Music dijo:
suena como a cuento de la asesora para que el cliente se quede en la compañía.

Es posible ya uno no sabe ni q creer, con tal de q los asesores vendan, valga la redundancia hasta le venden el alma al diablo para facturar.

Cr2272 · 30 Mar 2022

Pipefonsek dijo:
Buenos días señores, hoy realizando una portabilidad a Tigo me informa la asesora (no se si esto sea cierto) que Tigo también comenzará a desactivar líneas por fraude si tienen menos de 5 meses de haberse portado. No se que tan cierto sea esto, pero es la manera más vil de jugar sucio con la competencia ya que supongo que la gente se está cambiando o saliendo de los operadores convencionales. Si alguien puede corroborar o desmentir esto, se Lo agradecería.

Uy mejor no corró riesgos en los últimos 2 años llevo el paseo avantel - Claro - Movistar - Tigo - WOM - Tigo...

Y ahorita en Tigo feliz.

Jajajajaja

juandsv · 30 Mar 2022

Pipefonsek dijo:
Buenos días señores, hoy realizando una portabilidad a Tigo me informa la asesora (no se si esto sea cierto) que Tigo también comenzará a desactivar líneas por fraude si tienen menos de 5 meses de haberse portado. No se que tan cierto sea esto, pero es la manera más vil de jugar sucio con la competencia ya que supongo que la gente se está cambiando o saliendo de los operadores convencionales. Si alguien puede corroborar o desmentir esto, se Lo agradecería.

Pues yo hace poco hice una portabilidad y la asesora también me dijo que debía estar mínimo 5 meses. Yo no le dije nada porque sabía que era mentira pero el colmo si hicieran eso. Hasta que la SIC no le ponga el tate quieto a claro los otros podrían implementarlo también.

The Music · 30 Mar 2022

juandsv dijo:
Pues yo hace poco hice una portabilidad y la asesora también me dijo que debía estar mínimo 5 meses. Yo no le dije nada porque sabía que era mentira pero el colmo si hicieran eso. Hasta que la SIC no le ponga el tate quieto a claro los otros podrían implementarlo también.

ustedes se pasaron a pospago?
Si eso fuera cierto habría alguna advertencia en la página de portabilidades de Tigo además que claramnte va en contra de lo que dice la ley.

Pipefonsek · 30 Mar 2022

The Music dijo:
ustedes se pasaron a pospago?
Si eso fuera cierto habría alguna advertencia en la página de portabilidades de Tigo además que claramnte va en contra de lo que dice la ley.

Sabemos que va contra la ley, pero claro lo ha hecho por más de 1 año y a pesar de denuncias ante LA SIC La gente pierde sus números y a esa compañía no le importa seguir bloqueando líneas. Entonces que tan difícil puede q Tigo u otros operadores comiencen a hacer lo mismo.

The Music · 30 Mar 2022

Pipefonsek dijo:
Sabemos que va contra la ley, pero claro lo ha hecho por más de 1 año y a pesar de denuncias ante LA SIC La gente pierde sus números y a esa compañía no le importa seguir bloqueando líneas. Entonces que tan difícil puede q Tigo u otros operadores comiencen a hacer lo mismo.

Alguna vez leí en el foro de Claro, que ellos pagaban comisión por traer líneas, entonces los vendedores comenzaron a traer líneas como ventas prepago que buscaban defraudar a la empresa en ese sentido. Ahora Claro usa ese argumento siempre que hay portabilidad... pero tiene razón querido lanero.

juandsv · 30 Mar 2022

The Music dijo:
Alguna vez leí en el foro de Claro, que ellos pagaban comisión por traer líneas, entonces los vendedores comenzaron a traer líneas como ventas prepago que buscaban defraudar a la empresa en ese sentido. Ahora Claro usa ese argumento siempre que hay portabilidad... pero tiene razón querido lanero.

Pero entonces la medida debió ser con los asesores no con los clientes. Ojala les claven su multa asi no les duela pagar pero que paguen.

Turson · 30 Mar 2022

Señores.
Parece que hacer CESIÓN de línea móvil Tigo a otro para que sea el Titular, solo permite hacerlo desde su sitioweb enviando PQR Oficio Petición con fotocopia de CC de ambas personas, o hacerlo en Oficina física de atención Tigo.
Ya de por si, eso por norma puede tramitarse en 15 días hábiles.

¿Conocen si hay un proceso de Cesión mas breve?

Lethrgic · 30 Mar 2022

Turson dijo:
Señores.
Parece que hacer CESIÓN de línea móvil Tigo a otro para que sea el Titular, solo permite hacerlo desde su sitioweb enviando PQR Oficio Petición con fotocopia de CC de ambas personas, o hacerlo en Oficina física de atención Tigo.
Ya de por si, eso por norma puede tramitarse en 15 días hábiles.

¿Conocen si hay un proceso de Cesión mas breve?

Creo que es lo normal, simplificarlo podría ser contraproducente (conociendo a mi pueblo) incluso debería ser siempre presencial, una copia de la cédula hoy se puede conseguir relativamente fácil y cualquiera por hacer algún daño podría estarle robando el número a uno

evelez · 31 Mar 2022

hawinro dijo:
¿Ustedes tienen problemas para marcar algunos números fijos con la nueva numeración? Resulta que el número de la IPS Vivir (IPS de Nueva EPS) que tiene el número de teléfono 602 4850597 al marcar desde mi línea Tigo ni siquiera intenta llamar sino que inmediatamente se corta, con otro operador funciona sin problema. ¿Pueden intentar marcar el número si les sale la llamada?

Ya puse una PQR por este motivo, pero me choca que tengan una respuesta genérica para todo: "la línea se encuentra activa y sin bloqueos, se evidencia consumos de datos y voz en el mes, por ende todo está bien", pero ni siquiera revisaron que textualmente les puse que no salía llamada a ese número, por lo que ya puse un recurso de reposición para ver si así le ponen cuidado a la queja. El servicio al cliente de los operadores es una porquería y toca todo el tiempo estar amenazando con la SIC para que presten atención al usuario.

Hago la llamada desde mi línea WOM y conecta sin ningún problema.

BuRN1976 · 31 Mar 2022

The Music dijo:
Alguna vez leí en el foro de Claro, que ellos pagaban comisión por traer líneas, entonces los vendedores comenzaron a traer líneas como ventas prepago que buscaban defraudar a la empresa en ese sentido. Ahora Claro usa ese argumento siempre que hay portabilidad... pero tiene razón querido lanero.

Se puede decir que eran falsos positivos.

Otro triste ejemplo de lo que sucede cuando se le mete recompensas económicas a las estrategias para buscar resultados

javiersoft · 1 Abr 2022

Los que recargan el paquete regional si esta dando el doble a lineas portadas ? es que recargue una hoy y no me doblo los recursos solo le dieron 6GB

LuisFeGE · 1 Abr 2022

javiersoft dijo:
Los que recargan el paquete regional si esta dando el doble a líneas portadas ? es que recargue una hoy y no me doblo los recursos solo le dieron 6GB

Espere que cargue, a veces no es inmediato. He recargado varias líneas y me dan 29 días con 10 GB por $15.000.

Tatan.Garcia · 1 Abr 2022

javiersoft dijo:
Los que recargan el paquete regional si esta dando el doble a lineas portadas ? es que recargue una hoy y no me doblo los recursos solo le dieron 6GB

Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

Lanero Reconocido

Miembro eliminado 501355

Guest

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

[Neo].Epsilon

LANero Cuyabro

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

LANero Cuyabro

Lanero Reconocido

LANero Cuyabro

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Moderador

Lanero Reconocido

Archivos adjuntos