Escribo para hacerles una consulta de tipo legal acerca de un problema con el operador de telefonia Movil Tigo.
Resulta que en el año 2005 yo compre un plan postpago el dia 15 de Agosto, para esa linea el corte de facturacion habia sido el dia 14 de agosto, a pesar de que practicamente el mes estaba completo nunca tuve un solo minuto durante esos 29 dias y al mes siguiente me llego la factura por dos cobros, uno el de los minutos que nunca tuve + el del proximo mes que cobran por adelantado, yo fui a varios centros de atencion a clientes pero nunca me solucionaron nada asi que opte por no pagar esas factura incrementandose el valor hasta $800.000 y obviamente ganandome un reporte en Datacredito. En septiembre de 2008 puse la queja ante la superintendencia de Industria y comercio, y tras casi un año de estar en contacto con ellos a finales de Julio pasado me llego una carta en donde decia que Tigo habia incurrido como operador en "Silencio Administrativo negativo", dando plazo a este operador hasta el dia 03 de agosto para que diera una respuesta, efectivamente el dia de ayer recibi una llamada de una funcionaria de este operador en donde me ofrecian ajustar todo el valor de esas facturas y eliminar el reporte negativo de datacredito.
Ahi es donde me asalta la duda, acepto lo que ellos me ofrecen o puedo demandar para recibir algun beneficio economico??
pues realmente gracias a ese reporte me vi perjudicado por 4 años para hacer cualquier operacion crediticia entre ellas pedir credito en la universidad donde estudiaba antes lo cual practicamente fue unos de los motivos que me llevo a dejarla, ademas de que tengo entendido que las multas a los operadores por este tipo de problemas con los clientes son muy grandes.
Mil Gracias
eso que usted dice es muy grave sobretodo por la manera en que le perjudicaron su estudio ademas de que practicamente lo ignoraron al principio, yo miraria la posibilidad de demandar.