Dónde puedo quejarme?
Saludos a todos!
Resulta que la semana pasada fui a un punto de servicios a comprar un Blackberry y pasar mi linea que era prepago a pospago para poder vinculársela a al Blackberry. Me dijeron que eso era de inmediato y pues yo feliz.
Resulta que ocurrió un problema y la línea se demoraba disque 24 horas en pasar de prepago a pospago, sin embargo me hicieron pagar el primer mes del plan que elegí. Volvi al otro dia y el problema continuaba.
Desde este Lunes resulta que además de que mi linea no se ha podido pasar de prepago a pospago, ya me tienen absolutamente cortada mi linea. Desesperado, volvi y me dijeron que el incidente se habia notificado y se tardaban 72 en resolverlo. Ya se han completado más de 100 horas y sigo sin línea celular.
Donde puedo quejarme? hay alguna entidad que me pueda ayudar?
Muchas gracias
Saludos a todos!
Resulta que la semana pasada fui a un punto de servicios a comprar un Blackberry y pasar mi linea que era prepago a pospago para poder vinculársela a al Blackberry. Me dijeron que eso era de inmediato y pues yo feliz.
Resulta que ocurrió un problema y la línea se demoraba disque 24 horas en pasar de prepago a pospago, sin embargo me hicieron pagar el primer mes del plan que elegí. Volvi al otro dia y el problema continuaba.
Desde este Lunes resulta que además de que mi linea no se ha podido pasar de prepago a pospago, ya me tienen absolutamente cortada mi linea. Desesperado, volvi y me dijeron que el incidente se habia notificado y se tardaban 72 en resolverlo. Ya se han completado más de 100 horas y sigo sin línea celular.
Donde puedo quejarme? hay alguna entidad que me pueda ayudar?
Muchas gracias