Yo también la respondí.
Según un artículo que se publicó en un periódico, la idea del Marketing de WOM, es adaptarse a las necesidades de los usuarios, por eso al enviar encuestas, conocen relativamente en qué servicios podríamos estar interesados, para deducir si es factible lanzarlos a futuro. Según las preguntas de la encuesta, deduzco que pueden estar pensando en ampliar la oferta de Internet Móvil, con planes para los hogares... Sería un hit, sobretodo si siguen ampliando la cobertura, y que lleguen a zonas rurales, donde nadie mas llega.