Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ciberhormaza

Lanero Reconocido
12 Oct 2005
145
Yo sigo sin problemas desde que lo reportaron... De hecho hace semanas no tengo problemas de datos... Desde que me re iniciaron la linea todo ok..

Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2
 

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st_18

Lanero Reconocido
Lanero VIP
8 Dic 2007
600
Sigo sorprendido con el nivel de "servicio" prestado por Movistar, en el chat inmediatamente luego de ingresar la "asesora" finaliza la conversación por "inactividad", o si alcanza a copiar algun mensaje de los que vienen predefinidos, aparece ese, y finaliza eso de una, uno puede reportar eso, si es asi, ¿donde?

Ya voy para 4 días sin número de celular (Ni puedo ni me pueden llamar), que tal que uno no hubiera pagado todo de manera inmediata.:muerto:

Edit: Mejoro aun mas el "servicio", la respuesta a que las llamadas no ingresan y que al llamar diga que no hay saldo, pruebe su sim en otro terminal, 48h para responder eso...:S
 

INGEWEB

Lanero Reconocido
30 Oct 2009
7,376
Sigo sorprendido con el nivel de "servicio" prestado por Movistar, en el chat inmediatamente luego de ingresar la "asesora" finaliza la conversación por "inactividad", o si alcanza a copiar algun mensaje de los que vienen predefinidos, aparece ese, y finaliza eso de una, uno puede reportar eso, si es asi, ¿donde?

Ya voy para 4 días sin número de celular (Ni puedo ni me pueden llamar), que tal que uno no hubiera pagado todo de manera inmediata.:muerto:

En el face es inmediato.

Ayer y hoy me respondieron igual como si fuera Lunes a Viernes.

Pruebe por allí. Movistar Colombia
 

Digitronika

Lanero Reconocido
28 Jun 2012
1,108
Como es que dijeron pa llamar a hablar con un "asesor" ???.

#678 ???

Y pa pedir planes y cosas asi???

#316 ???

Están correctos?? Es bueno que los tengamos en cuenta y alimentemos el foro con esos códigos cortos que son directos para cosas útiles con los de movistar.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Para asesor es #604

Yo de ustedes no daría tantas vueltas, de una PQR y si no responden para la SIC.

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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,124
Para asesor es #604

Yo de ustedes no daría tantas vueltas, de una PQR y si no responden para la SIC.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

Las PQR aunque se toman sus 15 días hábiles son muy efectivas, todas las que le he puesto a movistar siempre han salido a mi favor.

Eso si en ellas es bueno recordarles la SIC para que les de algo de susto pues si es que les da.

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Digitronika

Lanero Reconocido
28 Jun 2012
1,108
Gracias por el dato, me queda la duda de la conveniencia del plan, teniendo en cuenta que con triple carga prepago se obtiene una tarifa muy parecida. :\

Como asi????

Si con ese plan de 11mil las tarifas son MEJORES!!!

a otros destinos en un día triple... El minuto sale a 88.6 pesos el minuto y a movistar y fijos sale a 65.3 pesos el minuto.

Y en prepago sale a 200 pesos el minuto en día triple. Entonces....

Donde le ve lo parecido??? La diferencia es Abismal.

>>>>> Ahora, yo si tengo una pregunta, los días triples para ese plan, son LOS MISMOS DE PREPAGO???? O son otros días distintos??. Si son distintos... Cada cuanto es dia triple para ese plan??
 

Road Runner

Lanero Reconocido
4 May 2006
750
He tenido plan cuenta control desde hace bastante tiempo.... pero la verdad no se exactamente cual es la diferencia con un plan pospago... teniendo en cuenta q se tiene fecha de corte y la factura llega cada mes

Agradeceria quien me ayude con esta duda.... gracias
 

Kleva

Lanero Reconocido
10 Sep 2011
417
He tenido plan cuenta control desde hace bastante tiempo.... pero la verdad no se exactamente cual es la diferencia con un plan pospago... teniendo en cuenta q se tiene fecha de corte y la factura llega cada mes

Agradeceria quien me ayude con esta duda.... gracias

Un plan cuenta control es lo que en otros operadores llaman un plan cerrado, o sea, al acabarse los minutos debes esperar al otro mes y no hay minutos adicionales, con la ventaja de que por ese lado llegue siempre lo mismo en la factura, contrario a un plan "post pago" o abierto donde sí hay minutos adicionales y la factura llega más cara si te pasas de los minutos incluídos.

Sent from my GT-S5830 using Tapatalk 2
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,195
buenas tardes
les comento, tengo una linea prepago, pero no esta a mi nombre, existe alguna manera de ponerla a mi nombre sin que este el titular? es que la linea esta a nombre de un familiar y por cuestiones de tiempo es difícil que asista a un cvs para hacer el tramite y deseo activarle un plan postpago
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,189
Como asi????

Si con ese plan de 11mil las tarifas son MEJORES!!!

a otros destinos en un día triple... El minuto sale a 88.6 pesos el minuto y a movistar y fijos sale a 65.3 pesos el minuto.

Y en prepago sale a 200 pesos el minuto en día triple. Entonces....

Donde le ve lo parecido??? La diferencia es Abismal.

Exacto, a éso súmele el elegido de 500 minutos de Movistar. Ese plan es mucho mejor que estar en prepago.

>>>>> Ahora, yo si tengo una pregunta, los días triples para ese plan, son LOS MISMOS DE PREPAGO???? O son otros días distintos??. Si son distintos... Cada cuanto es dia triple para ese plan??

Sí, son los mismos días. Y sí hace la recarga de por un valor de $10.000 o superior por servicio en línea, son todos los días :cool:.
 
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Neon Strive

Lanero Empírico
23 May 2005
6,386
buenas tardes
les comento, tengo una linea prepago, pero no esta a mi nombre, existe alguna manera de ponerla a mi nombre sin que este el titular? es que la linea esta a nombre de un familiar y por cuestiones de tiempo es difícil que asista a un cvs para hacer el tramite y deseo activarle un plan postpago

Imagino que solo es llevar fotocopia del titular y una carta firmada por él autorizando el traspaso de línea.

Sin embargo, llame al #604 y le pregunta directamente a un asesor, para salir de dudas.
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
661
necesito opiniones acerca de este problema,firme un contrato con movistar por un plan alto que incluia 150 mensajes de texto todo destino,ellos en los 6 meses que llevo con el plan,nunca me han cargado los mensajes y me cobran los que envio,hasta donde se ,eso puede ser causal de incumplimiento de contrato y por lo tanto me puedo retirar si pagar penalizacion por retiro anticipado,diganme puedo hacerlo o no? no quiero hacer el oso por alla jejejeje,gracias por sus comentarios.
p.d he ido en varias ocaciones al centro de servicio y prometen solucionarlo ,pero nada!!me canse de ir a botar corriente!!