Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,157
En el hangout de lanzamiento de LTE, el de Movistar dijo que los planes se activaban inmediatamente. Hoy en un centro de experiencia me lo confirmaron, pero... (y aquí viene la letra chiquita y lo que no dijeron en el hangout), sólo es para los que suban el plan en $$$$, los que lo bajan se esperan hasta la fecha de corte y los hacen volver por la sim. Eso me pasó a mi, y cuando cayeron en cuenta que el plan bajaba mejor dicho, eso fue peor que mentarles la madre, la asesora puso una cara y tuvo que buscar al jefe. Por un momento creí que iban a llamar a seguridad y me iban a echar a patadas xD Prácticamente me hubiera ido mejor cancelando el plan :S Así que esa es la historia "Crimen y Castigo" por Movistar xD

Lo bueno, es que esta es la 3a vez que voy al mismo CE. La primera me hicieron hacer la cola en caja y pagar la USim y al final salieron con que no podían hacerme cambio de plan porque no estaba aún para iPhone. La segunda vez que fui, la excusa fue que no les habían llegado las USim (antes me tocó explicarle a la asesora que era una USim porque me respondió que tenía que recortar la que ya tenía), y ahora en la 3a vez, aunque no está habilitado para iPhone, si me hicieron el cambio de plan pero como es "downgrade", te "castigan" haciéndote esperar por la Usim hasta la fecha de corte, y tienes que ir a buscarla, hacer la cola para pagarla, etc.

La verdad, por lo menos yo, no le veo justificación a pagarles más en plan con esas falencias en servicio al cliente y esa demora en activar el LTE en iPhone (hasta Tigo se les adelantó). A mi no me ha ido mal con los datos ni con la red, pero la atención al cliente si es pésima cuando necesitas hacer algún cambio o necesitas algo diferente. Además que como no han habilitado el 4G en iPhone, sería pagarles más por el mismo 3G, o sea regalarles la plata por ahora. Se quedan con el plan chiqui y que agradezcan que no se puede bajar más u_u

La queja de lo que me pasó con el cambio de plan a 4G la coloqué en la página de FB de Movistar : https://www.facebook.com/movistarcolombiaoficial y no solo la borraron sino que me bloquearon o_o no me sale opción para escribir comentarios ya :/ Desde la cuenta de una amiga volvimos y la colocamos, esta vez le saqué pantallazo y volvieron y la borraron y la bloquearon a ella también o_o Que belleza de atención al cliente y encima se ponen bravos si uno se queja :S
 

andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
http://www.speedtest.net/my-result/a/723419060
Super velocidad 4G LTE en el aeropuerto de Palmira que sirve a Cali (CLO) 22Mbps de bajada y 2Mbps de subida, lo malo es que en Palmira y Yumbo la señal del 4G LTE es muy baja, eso explica porque Apple no libera la actualización. "Lo probé con un Galaxy Mega de Metro PCS"
Hombre le pido un favor si es posible tomarle una foto por ambos lados a la tarjeta sim 4g que tiene, es que quiero probar a ver si me la dan sin cambiar el plan, el lunes voy a pelear a ver si lo consigo; muchas gracias, muchas gracias
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,204
Señores como es la vuelta para la portacion del numero?

Me quiero pasar a tigo, me mamé de que movistar no me regale nada.

Gracias.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,750
Señores movistar me han bloqueado un mifi que tenia cual era de une y cual se había comprado a un lanero,igualmente la
mifi.png
blackberry de mi hermana también ha resultado bloqueado, todo por no estar registrada en base de datos ambos equipos.
 

ThraxerTrax

Lanero Reconocido
11 Jun 2004
469
Hombre le pido un favor si es posible tomarle una foto por ambos lados a la tarjeta sim 4g que tiene, es que quiero probar a ver si me la dan sin cambiar el plan, el lunes voy a pelear a ver si lo consigo; muchas gracias, muchas gracias

Ojala lo consigas yo fui a dos centros Movistar y no me dan sim 4G sin cambiar plan

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk
 

Vincent-law

Lanero Reconocido
22 Jun 2013
798
Señores movistar me han bloqueado un mifi que tenia cual era de une y cual se había comprado a un lanero,igualmente la Ver el archivos adjunto 203485 blackberry de mi hermana también ha resultado bloqueado, todo por no estar registrada en base de datos ambos equipos.
Parece que le jalaron las oreja, por que no hace mucho el consejero presidencial para la Seguridad Ciudadana Francisco José Lloreda esta hablando de la poca colaboración de los operadores para incrementar los bloqueos.
Esta es la primera vez que conozco que alguien le hubiera bloqueado el IMEI por no tenerlo registrado en la lista blanca.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,750
Parece que le jalaron las oreja, por que no hace mucho el consejero presidencial para la Seguridad Ciudadana Francisco José Lloreda esta hablando de la poca colaboración de los operadores para incrementar los bloqueos.
Esta es la primera vez que conozco que alguien le hubiera bloqueado el IMEI por no tenerlo registrado en la lista blanca.

Como que movistar se tomado en serio el asunto bloquear ime otro vecino también resulto en las misma, no mas con celular de esos de dos sim card .
 

DonPosada

LANero Sabroso
6 Dic 2013
4,258
Me preocupa un poco! el iphone de mi hermanita lo compré hace como un año... en el centro de cali... me garantizaron el imei de por vida... pero como hago para el registro?? Los celulares que estan bloqueando, estan en prepago?? tenia entendido que si era en plan no habia necesidad de registrarlo :S
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
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