Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,686
Hola: alguien conoce algún módem mifi que funcione en todas las bandas 2G, 3G y 4G-LTE de Colombia, por si uno se cambia de operador no tener problemas con las redes... Mil gracias

Yo tengo mif e589u de une se compre aquí un lanero en momento no recuerdo su nombre de usuario.En actualidad lo utilizo conm movistar y tigo en algunas aaah también con virgin menos con claro.En redes 4LTE funciona banda 4 y 7 no encontré caja para tomarle una foto,estoy seguro funciona todas las bandas.

img_20130518_121458-jpg.190297
 

jedam2000

Lanero Reconocido
4 Dic 2012
1,892
Yo tengo mif e589u de une se compre aquí un lanero en momento no recuerdo su nombre de usuario.En actualidad lo utilizo conm movistar y tigo en algunas aaah también con virgin menos con claro.En redes 4LTE funciona banda 4 y 7 no encontré caja para tomarle una foto,estoy seguro funciona todas las bandas.

img_20130518_121458-jpg.190297
Gracias parcero por la respuesta, si conoces a alguien que lo venda te agradezco me regales el dato por mensaje privado. Ahhh, cuanto te costó el tuyo?.
 

jedam2000

Lanero Reconocido
4 Dic 2012
1,892
Yo tengo mif e589u de une se compre aquí un lanero en momento no recuerdo su nombre de usuario.En actualidad lo utilizo conm movistar y tigo en algunas aaah también con virgin menos con claro.En redes 4LTE funciona banda 4 y 7 no encontré caja para tomarle una foto,estoy seguro funciona todas las bandas.

img_20130518_121458-jpg.190297
Gracias parcero por la respuesta, si conoces a alguien que lo venda te agradezco me regales el dato por mensaje privado. Ahhh, cuanto te costó el tuyo?.
 
M

Miembro eliminado 470251

Guest
Buenas tardes, finalmente me porte de Claro a Movistar con mi iPhone 5 y quede con servicio 4G. Sin embargo tengo una consulta, han pasado 2 días desde la activación de la linea y he usado el servicio de internet normalmente pero cuando consulto el consumo del mismo en el *611# o en Mi-Movistar me aparecen solamente 5,600 KB consumidos. ¿Es esta cifra normal? Lo pregunto por que actualize unas apps, use Spotify y he navegado y chateado, por lo que el consumo que aparece me parece bastante bajo y quiero evitar sorpresas ya que contrate un plan abierto.
 

lordvault

Lanero Reconocido
26 Jun 2007
564
Buenas tardes, finalmente me porte de Claro a Movistar con mi iPhone 5 y quede con servicio 4G. Sin embargo tengo una consulta, han pasado 2 días desde la activación de la linea y he usado el servicio de internet normalmente pero cuando consulto el consumo del mismo en el *611# o en Mi-Movistar me aparecen solamente 5,600 KB consumidos. ¿Es esta cifra normal? Lo pregunto por que actualize unas apps, use Spotify y he navegado y chateado, por lo que el consumo que aparece me parece bastante bajo y quiero evitar sorpresas ya que contrate un plan abierto.
La verdad no se confie de esos medidores, si puede busque una app o use el de su teléfono para saber cuanto ha consumido y no pasarse, sino el día q menos espere se queda con solo redes sociales. :/

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vitovc

Lanero Regular
29 Ene 2014
70
Una pregunta mi esposa tiene un plan de 60.000 hasta el día de hoy le faltan 2 meses para cumplir la permanencia y el pago del equipo que tomo en reposición, la pregunta es el día de hoy nos acercamos a una oficina para solicitar la cancelación del plan y dejar la línea en prepago, cancelamos 37.000 correspondientes a el pago del equipo y el valor de compensación de incumplimiento de la cláusula, seguidamente el operario nos indica que nos comuniquemos al numero de servicio al cliente ( *611 opción 1.2.7) para hacer efectiva la desactivacion del plan y éste operario nos dice que tenemos que pagar adicionalmente 30.000 para poder gozar de este número en prepago, que tan cierto es esto? O mi esposa debe pagar este valor, gracias de antemano

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Última edición:

Giovanni Muñoz

Lanero Regular
14 Nov 2013
92
Una pregunta mi esposa tiene un plan de 60.000 hasta el día de hoy le faltan 2 meses para cumplir la permanencia y el pago del equipo que tomo en reposición, la pregunta es el día de hoy nos acercamos a una oficina para solicitar la cancelación del plan y dejar la línea en prepago, cancelamos 37.000 correspondientes a el pago del equipo y el valor de compensación de incumplimiento de la cláusula, seguidamente el operario nos indica que nos comuniquemos al numero de servicio al cliente ( *611 opción 1.2.7) para hacer efectiva la desactivacion del plan y éste operario nos dice que tenemos que pagar adicionalmente 30.000 para poder gozar de este número en prepago, que tan cierto es esto? O mi esposa debe pagar este valor, gracias de antemano

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Movistar tiene esa mala practica de cobrar para pasarse a línea prepago, le recomiendo que haga portación a otro operador y si algo después vuelve a movistar y asi se ahorra esos 30 mil.
 

vitovc

Lanero Regular
29 Ene 2014
70
Movistar tiene esa mala practica de cobrar para pasarse a línea prepago, le recomiendo que haga portación a otro operador y si algo después vuelve a movistar y asi se ahorra esos 30 mil.
Eso es lo que deseo hacer portar el numero a otro operador, pero si no me dejan cancelar el plan sin perder el numero como lo voy a hacer? Sin pagar los 30.000

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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,353
faltando 2 meses no se la dejan hacer, minimo 15 dias apra terminar el plan lo dejan ellos lo amarran a uno con la excusa de que aun no ha terminado contrato
 

Waskull

Lanero Reconocido
3 Jun 2014
205
Los 30k Los meten en saldo de prepago ... yo tampoco estaba de acuerdo entonces dije que cancelarán el plan con línea y todo. Después de mil escusas me dejaron cancelar. Faltando una semana para cancelar me llamaban todos los días y faltando un día acepte escuchar toda la carreta y mil razones que para que siguiera con movistar al final después de decir muchas veces no no y no me preguntaron que por que dejaba la compañía, di mis razones y al final dije que me parecía una falta de respeto que me cobrarán de más por el número. Que si yo era tan importante para ellos y querían que siguiera pues por que no me dejaban el número... efectivamente me dejaron la línea en prepago sin pagar los 30k. (Yo argumente que para esa gracia me salia más barato comprar una sin de 2000 y meter 10k de recarga un día triple)

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Giovanni Muñoz

Lanero Regular
14 Nov 2013
92
Eso es lo que deseo hacer portar el numero a otro operador, pero si no me dejan cancelar el plan sin perder el numero como lo voy a hacer? Sin pagar los 30.000

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Solicite portabilidad con el otro operador, la respuesta de movistar sera que no se puede porque tiene clausula, el otro operador le informa eso a usted y usted dice que no importa que la paga, entonces el otro operador vuelve a solicitar la portabilidad a movistar dciendo que el cliente le paga la clausula y ya.
 

juan_lavictoria

Lanero Regular
21 Oct 2010
89
Una pregunta mi esposa tiene un plan de 60.000 hasta el día de hoy le faltan 2 meses para cumplir la permanencia y el pago del equipo que tomo en reposición, la pregunta es el día de hoy nos acercamos a una oficina para solicitar la cancelación del plan y dejar la línea en prepago, cancelamos 37.000 correspondientes a el pago del equipo y el valor de compensación de incumplimiento de la cláusula, seguidamente el operario nos indica que nos comuniquemos al numero de servicio al cliente ( *611 opción 1.2.7) para hacer efectiva la desactivacion del plan y éste operario nos dice que tenemos que pagar adicionalmente 30.000 para poder gozar de este número en prepago, que tan cierto es esto? O mi esposa debe pagar este valor, gracias de antemano

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Relajarte, ya después de haber pagado la clausula aceleratoria, puedes portarte a cualquier operador aún así sin importar que te falten dos meses, por que para eso pagaste la clausula, es decir, ya eres libre. Portate a Tigo prepago (allá regalan la sim) y luego vuelves a movistar, si lo haces hoy quedarias para el viernes 25 la portabilidad
 

[sC+].hmillos

)) OO / M ((
12 Jul 2006
7,731
Me quiero portar a Movistar, es necesario pasarme a prepago en Claro antes de pedir la portación? Aclaro que no tengo cláusula.

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Giovanni Muñoz

Lanero Regular
14 Nov 2013
92
Me quiero portar a Movistar, es necesario pasarme a prepago en Claro antes de pedir la portación? Aclaro que no tengo cláusula.

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No es necesario, pide portacion en Movistar y ellos se encargan de todo, en Claro lo unico que deben hacer es devolverle plata por los dias que no estuvo con ellos desde la aceptacion de la portacion, esto debido a que como se paga anticipado.