[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jul 2010
Mensajes
4,254
Pues sólo cambie la sim y me esta cogiendo 4g... De entrada el 4g va de maravilla... Pero estoy pagando 70 x 2gb y 100 minutos y plan familia... Si pongo 4mil pesos más me dan otros 200 minutos... X eso quisiera cambiarlo. Pero no pensé que x solo cambiar la sim me dejaran 4g.... Tienen mapa de cobertura 4g?
Mucha plata por 70 mil lukas ahí plus es plan familia.

En claro por ese valor le dan 300 minutos (hablado por segundos),3GB y 3 elegidos a cualquier operador,3 meses gratis "claro music"whatsapp,email y redes sociales ilimitadas. Todo por 69.900 pesitos.

En etb hay plan cool 2.5B + 200 minutos (hablado por segundos) adcional facebook,email ,whatsapp y spotify claro aquí no hay elegidos.
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
Se unió
29 Ene 2012
Mensajes
883
Pero el plan familia compensa la giga de diferencia... Xq hablas y hablas y no te gustan los minutos y no h se y q colgar ni nada de eso... O me parece... Lo digo xq habló más con mi familia x celu y el resto es whatsaap q eso si es ilimitado

Y una pregunta... Al cambiar mi chip a 4g no me cobran x consumir datos en 4g cierto?? Es q compañeros q tienen claro dicen q en algún momento les paso y les cobraron... Pero a la final yo solo pedí cambio de chip y ellos solitos envían la configuración de redes no?
 
Última edición:

braddyjr

Lanero Reconocido
Se unió
4 Ene 2008
Mensajes
1,656
Compañeros, alguien ha tenido la experiencia de comprar un teléfono a cuotas junto con el plan y después ha cancelado??? es que, tengo pensado hacer eso, cancelar la linea para seguir solo con la deuda del plan... es eso posible, verdad?
No? nadie?
 

braddyjr

Lanero Reconocido
Se unió
4 Ene 2008
Mensajes
1,656
No lo he hecho pero en teoria no podria tener problema, ya no hay clausulas de permanencia... y usted tendria dos facturas diferentes, una por el servicio y la otra por el telefono.
Gracias por responder... si, es que, se supone que asi deberia ser pero, ahora mismo me llegan las 2 cosas en una factura... y la pregunta surge porque escuche que en claro, si cancelas, de una te mandan la factura para cancelar el valor total del equipo, es decir, deja de estar financiado
 

DonPosada

LANero Sabroso
Se unió
6 Dic 2013
Mensajes
4,184
Gracias por responder... si, es que, se supone que asi deberia ser pero, ahora mismo me llegan las 2 cosas en una factura... y la pregunta surge porque escuche que en claro, si cancelas, de una te mandan la factura para cancelar el valor total del equipo, es decir, deja de estar financiado
Pues brother, "no hay peor diligencia que la que no se hace", tengo entendido que en movistar son dos facturas diferentes.
 

Mafero

Lanero VIP+
Se unió
18 Dic 2003
Mensajes
355
Pues sólo cambie la sim y me esta cogiendo 4g... De entrada el 4g va de maravilla... Pero estoy pagando 70 x 2gb y 100 minutos y plan familia... Si pongo 4mil pesos más me dan otros 200 minutos... X eso quisiera cambiarlo. Pero no pensé que x solo cambiar la sim me dejaran 4g.... Tienen mapa de cobertura 4g?

Le cuento mi experiencia: Me ha ido muy bien con cambio de plan que hice "ilimitado" con 500 minutos todo destino + minutos ilimitados a movistar + 3 gb de navegación en 4G + Napster + Familia y amigos + 3.000 sms ((Muy tarde reaccionaron las operadoras, cobrando antes eso a precio de oro)).

Estoy pagando $94 mil mensuales (Cód. plan 5F).

Si tiene presupuesto estírese hasta ese valor mensual. En mi caso me sirvió mucho porque no me he preocupado de minutos a Movistar, donde están buena parte de mis contactos y no he sabido que se me acaben los minutos a cualquier operador // Y eso sin contar con las bondades de la red de teléfonos de familia y amigos//.

Lo único que raciono a +/- 100 Mb diarios es la navegación, para que me dure hasta fin de mes.
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
Se unió
29 Ene 2012
Mensajes
883
Le cuento mi experiencia: Me ha ido muy bien con cambio de plan que hice "ilimitado" con 500 minutos todo destino + minutos ilimitados a movistar + 3 gb de navegación en 4G + Napster + Familia y amigos + 3.000 sms ((Muy tarde reaccionaron las operadoras, cobrando antes eso a precio de oro)).

Estoy pagando $94 mil mensuales (Cód. plan 5F).

Si tiene presupuesto estírese hasta ese valor mensual. En mi caso me sirvió mucho porque no me he preocupado de minutos a Movistar, donde están buena parte de mis contactos y no he sabido que se me acaben los minutos a cualquier operador // Y eso sin contar con las bondades de la red de teléfonos de familia y amigos//.

Lo único que raciono a +/- 100 Mb diarios es la navegación, para que me dure hasta fin de mes.
Suena muy bien el plan... a pesar de que no consumo muchos minutos que digamos, no me parece una mala opcion pero cuales son las condiciones para que sea ilimitado a movistar?? o donde esta el pero del plan porque estoy seguro que debe tener su algo malo xD
 

Mafero

Lanero VIP+
Se unió
18 Dic 2003
Mensajes
355
Suena muy bien el plan... a pesar de que no consumo muchos minutos que digamos, no me parece una mala opcion pero cuales son las condiciones para que sea ilimitado a movistar?? o donde esta el pero del plan porque estoy seguro que debe tener su algo malo xD
Hola...

Te comparto las características, y subrayo la "letra menuda" del plan "ilimitado"... Esto lo obtuve del chat de ventas, antes de autorizar el cambio de plan:

"Innovación 3Gb L TE Voz Ilimitada Mov, se divide en Voz= $50.000 + Datos=$44.900, con renta básica de $94,900, cuenta con llamadas ilimitadas a líneas Movistar, 500 minutos a otros destinos, 3.000 mensajes a todo destino, el minuto en el plan a Movistar $0, otros destinos $98, adicional en recarga $229, cuenta con 3Gb de navegación 4G LTE, consumida la capacidad Movistar obsequia 150MB para WhatsApp y Line. Cuenta con Napster. Puede contratar extratiempos. No aplica para días Movistar. El cliente podrá marcar hasta a 199 destinos diferentes o móviles durante su periodo de facturación, y deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo período. En caso de incumplir esta condición el cliente podrá ser cambiado de plan. Este plan incluye el servicio familia y amigos y aplica para ser beneficiario de una comunidad del servicio familia y amigos."​

Saludos,
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
Se unió
29 Ene 2012
Mensajes
883
Lo de napster es para que planes? si me meto al de 74200 o al de 84200 tengo beneficio de napster o para que planes aplica? y hasta cuando?
 

candreorla

Lanero Reconocido
Se unió
31 Ago 2011
Mensajes
2,412
Lo de napster es para que planes? si me meto al de 74200 o al de 84200 tengo beneficio de napster o para que planes aplica? y hasta cuando?
los que tienen napster incluidos que yo sepa son solo los ilimitados, el de 94.900 y el de 139.900, del resto podes tomar el plan y el servicio de napster también lo podes tener pero le cobran como 11 mil y algo adicional
 

t0@ll!n

Lanero Reconocido
Se unió
24 Ago 2010
Mensajes
5,059
Lo de napster es para que planes? si me meto al de 74200 o al de 84200 tengo beneficio de napster o para que planes aplica? y hasta cuando?
A mi me lo dieron con solo datos 4G. solo pagaba 39k, ahora realicé portabilidad a ETB y sigo activo en Napster.
 

h4ku

Lanero Reconocido
Se unió
20 Jun 2006
Mensajes
283
sin crear ninguna controversia, se que estoy en un foro de movistar... pero ... actualmente entre claro y movistar que operador esta mas economico y con mejor red pues globalmente .... repito sin crear controversias... sin flamers etc.. etc.. mi pregunta es por que, llevo varios años en tigo, me gusta por lo economico.. pero ... aveces... la señal no es tan buena.
 

candreorla

Lanero Reconocido
Se unió
31 Ago 2011
Mensajes
2,412
sin crear ninguna controversia, se que estoy en un foro de movistar... pero ... actualmente entre claro y movistar que operador esta mas economico y con mejor red pues globalmente .... repito sin crear controversias... sin flamers etc.. etc.. mi pregunta es por que, llevo varios años en tigo, me gusta por lo economico.. pero ... aveces... la señal no es tan buena.
yo pensaría que la red de movistar es muy estable, practicamente nunca se cae y maneja casi la misma cobertura que claro, pero nose considero que es mas estable la red de movistar
 

h4ku

Lanero Reconocido
Se unió
20 Jun 2006
Mensajes
283
gracias, ese tipo de respuesta es la qe estoy buscando, y en cuanto a tarifas? es mi impresion o son practicamente iguales a claro?
 

candreorla

Lanero Reconocido
Se unió
31 Ago 2011
Mensajes
2,412
gracias, ese tipo de respuesta es la qe estoy buscando, y en cuanto a tarifas? es mi impresion o son practicamente iguales a claro?
digamos que sí, son casi las mismas, depronto tendría que ver que le ofrece el uno que no le ofrezca el otro o mirar sus contactos de que operadores tiene mas, tal vez la variación sea en la cantidad de datos o unos minutos mas o que el uno tiene servicio familia y amigos y el otro los elegidos, cosas así
 
Última edición:

alealr4

Lanero Reconocido
Se unió
21 May 2013
Mensajes
826
sin crear ninguna controversia, se que estoy en un foro de movistar... pero ... actualmente entre claro y movistar que operador esta mas economico y con mejor red pues globalmente .... repito sin crear controversias... sin flamers etc.. etc.. mi pregunta es por que, llevo varios años en tigo, me gusta por lo economico.. pero ... aveces... la señal no es tan buena.
Cordial saludo, en cuanto a cobertura la mejor es claro, hay lugares donde solo funciona bien esta red, depende de que tanto viaje y si visita zonas rurales. Lo malo de claro dicen es el servicio al cliente, pero a pesar de eso ofrecen ahora nuevos planes mas competitivos (no se quieren dejar quitar mercado), en cambio movistar parece una momia no reaccióna de forma ágil y competitiva a los cambios del mercado, en ej. El prepago por segundos de movistar el minuto cuesta $288 mientras el prepago de claro por segundos el minuto cuesta $186. Es un diferencia abismal solo por nombrar un ejemplo.

Revise los planes claro sin límite, tienen cobro por segundos internet y elegidos.

Hago una aclaración no trabajo en claro ni soy usuario de esa empresa, soy usuario avantel el clual tiene Roaming sobre los tres operadores, y visito zonas rurales y lastimosamente puedo comprobarlo que claro tiene la mejor cobertura (no sera perfecta) pero tienen señal donde los operadores (movistar y Tigo) ni se esmeran o no se interesan por prestar servicio (ni siquieran tienen señal y si se les reporta se hacen los locos y salen con evasivas).

Otro ejemplo de la burocracia e ineptitud de movistar frente a los cambios del mercado, cuando se acabaron las clausuras, para los agentes corporativos sancionaban y retiraban la comisión pagada si el cliente se retiraba antes del año ( si no hay clausuras como el agente va a retener la gente no se puede) a mas de uno quebraron o decidió cerrar su negocio. En cambio claro paga mucho menos de comisión pero la paga si el cliente dura un mes o mas. No penaliza. Claro no sera la mejor empresa ni la mas honesta, pero es un gigante es capaz de adaptarse a los cambios del entorno, y da la pelea igualando a las ofertas de la competencia.
 

DrWeiss

Lanero Reconocido
Se unió
28 Ago 2007
Mensajes
642
Cordial saludo, en cuanto a cobertura la mejor es claro, hay lugares donde solo funciona bien esta red, depende de que tanto viaje y si visita zonas rurales. Lo malo de claro dicen es el servicio al cliente, pero a pesar de eso ofrecen ahora nuevos planes mas competitivos (no se quieren dejar quitar mercado), en cambio movistar parece una momia no reaccióna de forma ágil y competitiva a los cambios del mercado, en ej. El prepago por segundos de movistar el minuto cuesta $288 mientras el prepago de claro por segundos el minuto cuesta $186. Es un diferencia abismal solo por nombrar un ejemplo.

Revise los planes claro sin límite, tienen cobro por segundos internet y elegidos.

Hago una aclaración no trabajo en claro ni soy usuario de esa empresa, soy usuario avantel el clual tiene Roaming sobre los tres operadores, y visito zonas rurales y lastimosamente puedo comprobarlo que claro tiene la mejor cobertura (no sera perfecta) pero tienen señal donde los operadores (movistar y Tigo) ni se esmeran o no se interesan por prestar servicio (ni siquieran tienen señal y si se les reporta se hacen los locos y salen con evasivas).

Otro ejemplo de la burocracia e ineptitud de movistar frente a los cambios del mercado, cuando se acabaron las clausuras, para los agentes corporativos sancionaban y retiraban la comisión pagada si el cliente se retiraba antes del año ( si no hay clausuras como el agente va a retener la gente no se puede) a mas de uno quebraron o decidió cerrar su negocio. En cambio claro paga mucho menos de comisión pero la paga si el cliente dura un mes o mas. No penaliza. Claro no sera la mejor empresa ni la mas honesta, pero es un gigante es capaz de adaptarse a los cambios del entorno, y da la pelea igualando a las ofertas de la competencia.
Con razón ha habido un éxodo masivo de usuarios Movistar hacia otros operadores desde que se acabaron las cláusulas de permanencia.

Ojalá se pongan las pilas, porque si siguen así, van rumbo a la bancarrota.

Enviado desde mi D6503 mediante Tapatalk
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
Se unió
29 Ene 2012
Mensajes
883
Cobertura es mejor claro pero con tanto abonado se cae o no entran llamadas o algo pasa...
A nivel bogota es mejor tigo, pero si sale de Bogotá pierde todo... Y esta movistar para mi el mejor... Buena red a 3g, es decir q si no tiene la excelente señal 4g tendrá 3g q es muy buena... Le recomiendo q instale open signal y puede ver q operador tiene mejor señal de acuerdo a la zona en la q este... Pero personalmente recomiendo movistar y más con los elegidos familia y amigos!!
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jul 2010
Mensajes
4,254
gracias, ese tipo de respuesta es la qe estoy buscando, y en cuanto a tarifas? es mi impresion o son practicamente iguales a claro?
Yo no quiero mucho a claro,pero reconozco sacaron buena ofertade en planes pospago con llamados"planes sin limite" a cuentas ligeras minuto saldria a 100 pesos,lo bueno del asunto le cobran por segundos,una vez consumidas las gigas contnua utilzando whatsapp y las redes sociales.

Movistar en mi opinion personal me parece esta sufriendo mucho intermitencia en su internet,fue uno de los motivos que me sali de virgin mobile,a pesar movistar es su provedor de plataforma.Ademas como dice un lanero arriba,no se adpta al mercado a estas alturas de la vida,aun no tiene cobro por segundos en sus planes pospago, si no,se quedo cobrando por minutos.Eso que su competidor claro hace un mes, empezo a cobrar por segundos en sus nuevos planes sin limites.
 
Arriba