Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Dos cosas
1. compre ayer un C1 pop en internet mercadolibre me llega hasta el 13...:(...pero no tengo afan!!
2.tengo moto G (HSPDA no 4G)con una simcard revieja...si la cambio por una 4G que vale 5mil...vale la pena???? lo hago con el fin no urgente de tener los servicios de la sim para uno de mis bancos (registree y quedo grabada mal y no sirve)...la pregunta es mejoria en algo la velocidad 3G o H+ si cambio la sim?
gracias

Si funciona mucho mejor
Le dan velocidad hasta de 8MB mientras que con la vieja es de 1.4MB


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ncx

Lanero Reconocido
10 Nov 2002
542
El 31 de diciembre después de que el lanero @r[A]pToR amablemente me confirmó que efectivamente me aparecía un saldo pendiente, hize lo que el me recomendó que fue poner una PQR y adjuntar los respectivos soportes del pago por PSE (Adjunté comprobante el de Transacción Aprobada que me llegó al correo y el de Bancolombia donde me decía que el pago había sido debitado de mi cuenta). También me comunique por telefono (fijo), pero la persona que me atendió no tenia ni idea de lo que hablaba pues me dijo que tenía que ir al banco a averiguar por que me habian debitado el dinero de la cuenta. Por chat me dijeron el saldo que aparecía pendiente era solo informativo.

Ayer me llegó un mensaje de texto:

Screenshot_2015-01-02-10-35-48.png


Y hoy al revisar en Mi Movistar ya aparece el saldo pendiente como $0.

Captura de pantalla 2015-01-02 14.06.26.png



Afortunadamente esto, contrario a lo que pasó con la entrega del celular y la activación de la SIM, no tomó mucho tiempo. Hasta el momento ni siquiera he utilizado el plan por miedo a que me resulte algún cobro raro.
 

fbarreiro

Lanero Reconocido
3 Oct 2003
450
Experiencia Tiendo Online Movistar.

Compré un note 4 que apareció con una etiqueta de "Incluye Gear S", el envió fue con Thomas Greg, inicialmente eran dos días laborales y llegó a los 5, dejaron el celular con una persona que había en la casa, el problema fue que no llevó el reloj Gear S que debía incluir el celular, la tienda no tiene ningún canal de comunicación directa, desde hace una semana estoy enviando correos, mensajes por facebook y twitter, lo único que responden es que se pondrán en contacto muy pronto, cosa que no han hecho, fui a un centro de mala experiencia movistar, y no me quisieron abrir un caso con un radicado, porque esos temas de tienda no los manejan allá, que lo único que podían hace era enviar un correo a la persona encargada, de la cual no me quisieron dar ni el nombre, y que ellos se contactaban, también intenté poner un PQR desde la página de movistar, pero resulta que inicialmente le dan un número de radicado, que no es oficial y que al otro día le enviaran el CUN al correo, que es el consecutivo que si tiene validez, pero no lo envían, mejor dicho... estamos llevados, desprotegidos por completo con la falsa publicidad, estas empresas hacen lo que se les da la gana con los clientes, uno perdiendo tiempo y ahí tengo el celular sin usarlo porque si no me entregan el reloj, voy a pedir la devolución, pero que hay que esperar que aparezca en el sistema.

Saludos.

En la imagen como aparecía la publicación.

En que está su situación con esta compra? .... Porque apenas inicie con la mía y justo después fue que mire lo suyo
 

sir_axel

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
925
Como consulto el saldo del plan de navegación de 29.900 de 1giga LTE?
Revise en la pagina de movistar y me dice que enviando un msj al cod 611 con la palabra saldo, pero me muestra el saldo de voz y no el de datos. Por la aplicación mi movistar me muestra es el consumo y no el consolidado del saldo de navegación que tengo. Algún otro método?
 

carloslemos

Lanero Reconocido
14 Sep 2006
828
El 31 de diciembre después de que el lanero @r[A]pToR amablemente me confirmó que efectivamente me aparecía un saldo pendiente, hize lo que el me recomendó que fue poner una PQR y adjuntar los respectivos soportes del pago por PSE (Adjunté comprobante el de Transacción Aprobada que me llegó al correo y el de Bancolombia donde me decía que el pago había sido debitado de mi cuenta). También me comunique por telefono (fijo), pero la persona que me atendió no tenia ni idea de lo que hablaba pues me dijo que tenía que ir al banco a averiguar por que me habian debitado el dinero de la cuenta. Por chat me dijeron el saldo que aparecía pendiente era solo informativo.

Ayer me llegó un mensaje de texto:

Ver el archivos adjunto 228653

Y hoy al revisar en Mi Movistar ya aparece el saldo pendiente como $0.

Ver el archivos adjunto 228654


Afortunadamente esto, contrario a lo que pasó con la entrega del celular y la activación de la SIM, no tomó mucho tiempo. Hasta el momento ni siquiera he utilizado el plan por miedo a que me resulte algún cobro raro.



Uniéndome a lo que dice acabo de revisar y ya me actualizaron la informacion quedando como saldo el valor de 0 pesos. No tuve la necesidad de hacer ningún PQR.
 

samuro

Lanero Reconocido
12 Mar 2008
1,243
Como consulto el saldo del plan de navegación de 29.900 de 1giga LTE?
Revise en la pagina de movistar y me dice que enviando un msj al cod 611 con la palabra saldo, pero me muestra el saldo de voz y no el de datos. Por la aplicación mi movistar me muestra es el consumo y no el consolidado del saldo de navegación que tengo. Algún otro método?
La única forma que me ha servido es llamando al *611, pidiendo un asesor y que él le diga cuánto ha consumido.
 

DarkFulgoreII

Lanero Reconocido
31 Ago 2008
1,126
Hola laneros. Tengo una duda.
Quiero pasarme a algún plan bueno en movistar portando un número desde claro. El lío es que la línea claro está a nombre de mi padre (hace muchísimo tiempo la tengo).
¿Que puedo hacer en ese caso?

Por cierto, en una época movistar bloqueaba personal hotspot para iPhone, eso todavía es así? Porque si es así ni me cambio [emoji14]...
 

jedcell

Lanero Reconocido
10 Feb 2014
3,065
no se si solo soy yo pero no pudedo hacer hotspot como que me conecto en el computador desde mi celular pero no entra a internet ni nada como que me lo bloquea movistar. que pasa ahí como hago
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Hola laneros. Tengo una duda.
Quiero pasarme a algún plan bueno en movistar portando un número desde claro. El lío es que la línea claro está a nombre de mi padre (hace muchísimo tiempo la tengo).
¿Que puedo hacer en ese caso?

Por cierto, en una época movistar bloqueaba personal hotspot para iPhone, eso todavía es así? Porque si es así ni me cambio [emoji14]...

No tiene problema con la portación
El hostpot hace mucho lo desbloquearon
No va a tener problema con eso!


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DarkFulgoreII

Lanero Reconocido
31 Ago 2008
1,126
No tiene problema con la portación
El hostpot hace mucho lo desbloquearon
No va a tener problema con eso!


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Ayer en un centro de atención de Movistar me dijeron lo contrario . Que portar el numero no se puede si no es para la misma persona :(


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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Ayer en un centro de atención de Movistar me dijeron lo contrario . Que portar el numero no se puede si no es para la misma persona :(


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Es falso
A ellos solo les importa el número del mensaje
Usted nunca diga que esa línea no es suya
Lo digo porque mi mama tenía un número de muchos años y no se sabia quien era el dueño
La portamos a Movistar a nombre de ella y sin problema
Valla a otro punto y solo diga que desea portarse y listo


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DarkFulgoreII

Lanero Reconocido
31 Ago 2008
1,126
Es falso
A ellos solo les importa el número del mensaje
Usted nunca diga que esa línea no es suya
Lo digo porque mi mama tenía un número de muchos años y no se sabia quien era el dueño
La portamos a Movistar a nombre de ella y sin problema
Valla a otro punto y solo diga que desea portarse y listo


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Gracias . Aunque primero voy a ir a pasar la línea original a prepago y cancelar el contrato en claro .


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