Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,077
Pero en el contrato no dice por ningún lado eso, yo he visto que me paso de los 199 números, tengo un plan ilimitado a movistar y 500" todo destino.
Porque se firma como un anexo o una especie de cláusula que lo dice y la restricción es si marca a más de 199 números diferentes si los hace a los mismos no hay problema. Hacen es el conteo si son 199 números diferentes
 
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Reacciones: Nerazzurri

Joshua Sanchez

Lanero Reconocido
27 Jul 2013
611
Yo también ya cancele el plan del ZTE del outlet, me salía que debía 78.100, pero esto no fue ningún inconveniente, el consejo es que cancelen la línea, si escogen cambiarse a prepago, le tratan de meter una recarga de 30.000
 

ncx

Lanero Reconocido
10 Nov 2002
542
De los que compraron el LG G2 en la pagina le sale como valor a pagar el costo del equipo como se soluciona eso alguien sabe.

Gracias.

A mi me lo entregaron el 19 de diciembre, el 29 puse una PQR solicitando que aplicaran el saldo y adjuntando los comprobantes y el 31 de diciembre me lo solucionaron.

Ahora con el ZTE Blade Apex2, me lo entregaron el 4 de Febrero, puse la PQR el 13 pero hasta el momento sigue mostrando saldo a pagar. De todas maneras ya pedir la portación de la linea a Tigo en una sucursal física (En enero solicité por internet la portación de la linea del G2 y nunca lo hicieron, así que me tocó cancelarla).

Lo mejor para solucionar eso es salirse de Movistar...
 

Joshua Sanchez

Lanero Reconocido
27 Jul 2013
611
A mi me lo entregaron el 19 de diciembre, el 29 puse una PQR solicitando que aplicaran el saldo y adjuntando los comprobantes y el 31 de diciembre me lo solucionaron.

Ahora con el ZTE Blade Apex2, me lo entregaron el 4 de Febrero, puse la PQR el 13 pero hasta el momento sigue mostrando saldo a pagar. De todas maneras ya pedir la portación de la linea a Tigo en una sucursal física (En enero solicité por internet la portación de la linea del G2 y nunca lo hicieron, así que me tocó cancelarla).

Lo mejor para solucionar eso es salirse de Movistar...
Yo con mi ZTE tenía saldo a pagar y no hubo problema cancelando el plan
 

ncx

Lanero Reconocido
10 Nov 2002
542
La portación que no me hicieron en enero no fue porque Movistar la negara, fue por negligencia de Tigo. Nunca me contactaron ni me enviaron la SIM. Por eso es mejor hacerlo en sucursal física. En ese momento no me aparecía saldo a pagar.
 

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,733
a mi me aparece saldo a pagar, lo que se pago por el equipo y el plan, para salir de dudas pregunte que me llego esa factura y la respuesta fue que obviara eso, solo era informativo, hoy ya me llego el sms de la cancelacion de la linea en el dia de corte
 

carloslemos

Lanero Reconocido
14 Sep 2006
828
A mi me lo entregaron el 19 de diciembre, el 29 puse una PQR solicitando que aplicaran el saldo y adjuntando los comprobantes y el 31 de diciembre me lo solucionaron.

Ahora con el ZTE Blade Apex2, me lo entregaron el 4 de Febrero, puse la PQR el 13 pero hasta el momento sigue mostrando saldo a pagar. De todas maneras ya pedir la portación de la linea a Tigo en una sucursal física (En enero solicité por internet la portación de la linea del G2 y nunca lo hicieron, así que me tocó cancelarla).

Lo mejor para solucionar eso es salirse de Movistar...


PQR se pone en donde?
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,563
Hola a todos, tengo la siguiente duda, yo compre un paquete de internet 4g de $55.900 pesos, Mi celular es un sony Z1 (C6903) y la señal nunca sube a LTE siempre se queda en H+... El equipo si tiene la banda 4 ya que le he metido una sim de tigo y de una sube a LTE, y hasta donde tengo entendido tigo funciona en la misma banda de movistar asi que no es el equipo... Como puedo solucionar esto?...
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,613
Hola a todos, tengo la siguiente duda, yo compre un paquete de internet 4g de $55.900 pesos, Mi celular es un sony Z1 (C6903) y la señal nunca sube a LTE siempre se queda en H+... El equipo si tiene la banda 4 ya que le he metido una sim de tigo y de una sube a LTE, y hasta donde tengo entendido tigo funciona en la misma banda de movistar asi que no es el equipo... Como puedo solucionar esto?...


Tiene la sim adecuada para LTE?

Lo otro es que tiene que solicitar que el servicio lo activen si es una línea antigua, muchas veces esos servicios no están bien configurados en la plataforma.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,384
Hola a todos, tengo la siguiente duda, yo compre un paquete de internet 4g de $55.900 pesos, Mi celular es un sony Z1 (C6903) y la señal nunca sube a LTE siempre se queda en H+... El equipo si tiene la banda 4 ya que le he metido una sim de tigo y de una sube a LTE, y hasta donde tengo entendido tigo funciona en la misma banda de movistar asi que no es el equipo... Como puedo solucionar esto?...

Me paso igual
Luego de hablar con varios asesores solucionaron el problema que era configuración en el sistema

Eso si asegúrese de teleférico la SIM 4G


Enviado desde mi iPhone 6 Plus utilizando Tapatalk
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,613
Ando cancelando la maravilla de plan con movistar, fui a una oficina y para ese requerimiento le ponen un turno que no se si aspiran a darle desayuno a los clientes y por el chat se estan haciendo los mks y finalizan la sesión.
 
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Reacciones: car_cl3

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
951
Ando cancelando la maravilla de plan con movistar, fui a una oficina y para ese requerimiento le ponen un turno que no se si aspiran a darle desayuno a los clientes y por el chat se estan haciendo los mks y finalizan la sesión.
pues yo lo hice por el chat, inicie secion con su usuario y hasy si le sale su nombre y al parecer si le paran bolas.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,613
pues yo lo hice por el chat, inicie secion con su usuario y hasy si le sale su nombre y al parecer si le paran bolas.


Pues el maldito chat no toma los datos, y joden con sus putos planes, ya voy con el segundo asesor y me toco escribir como de mala gana y esta realizando el procedimiento, vamos a ver si se cierra por arte de magia la sesión.