Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
porque ayer active los 2 meses de 2GB en prepago sino me activo ese plan de 49.900 que apenas para mis necesidades, estaba intentando cambiar a mi cuñada a ese plan pero el chat nunca hay asesores disponibles
 
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ezoonavi

Lanero Reconocido
24 Nov 2003
2,536
Bueno, yo estoy entre el de 1GB y el 2GB, y no tanto por el tema de datos sino por los minutos todo destino.
Tengo hasta el 23 para tomar una decisión.
Gracias por la info.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,113
Si uno no tiene un celular con lte... No puede contratar esos planes? O funciona normal la vaina..?
Eso dicen ellos que toca tener un equipo con LTE pero yo creo que ellos no miran de a mucho eso haga el intento solicite el cambio haber con que le salen, en el peor de los casos es que le digan que no se puedd
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,326
Pues ya le comenté a mi mamá y mañana va a actualizar sus planes, para ella el de 99.900 y para mi papá el de 49.900, en éste tiene una flecha, asi que los datos no los va a utilizar, actualmente paga 60 por 480 minutos a movistar, 10K menos y tiene ilimitado a movistar :p
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,199
Pero quitaron el familia y amigos, o esos lo traen?

Yo soy un usuario que le saca el jugo a ese familia y amigos, mas de 2000 minutos lol.
 

Mr david

Lanero Reconocido
1 Dic 2005
746
Pero quitaron el familia y amigos, o esos lo traen?

Yo soy un usuario que le saca el jugo a ese familia y amigos, mas de 2000 minutos lol.
Para estos planes "innovacion " no aplica eso de familia y amigos,
Eso me puso a pensar un poco,, pero yo si no uso ese servicio entonces sin mente al de 49900

Gracias al lanero del aporte!
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
Bueno, yo tengo el plan de navegación ilimitada pero ya lo voy a dejar... Voy a activar el de $99.900 y me dieron el segundo cargo básico gratis... Eso sí, diciendo que me iba a retirar... Decido abandonar el plan de navegación ilimitada porque le han restringido mucho la velocidad y los minutos son vitales... Por otro lado, en estos planes no se pueden llamar a más de 200 números diferentes porque cancelan el plan...Saludos!!
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
por el chat me djeron que esos planes son solo para clientes nuevos o reposicion de equipo
entonces pedi cancelar el plan y que tampoco que debe ir a un centro de atencion al cliente
y me da mamera aguantar 1 hora mas para que alguien atienda en ese put@ chat
 

Giovanni Muñoz

Lanero Regular
14 Nov 2013
95
Pero quitaron el familia y amigos, o esos lo traen?

Yo soy un usuario que le saca el jugo a ese familia y amigos, mas de 2000 minutos lol.
Si trae el familia y amigos, ya me active en este plan y me lo confirmaron. Si quiere busque en la pagina de movistar el servicio familia y amigos y vera q dice q en todos los planes innovacion viene incluido el servicio de familia y amigos.
Para estos planes "innovacion " no aplica eso de familia y amigos,
Eso me puso a pensar un poco,, pero yo si no uso ese servicio entonces sin mente al de 49900

Gracias al lanero del aporte!
 
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r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Si trae el familia y amigos, ya me active en este plan y me lo confirmaron. Si quiere busque en la pagina de movistar el servicio familia y amigos y vera q dice q en todos los planes innovacion viene incluido el servicio de familia y amigos.


Efectivamente, ya revise los códigos de los planes y aplican para ser padres o beneficiarios de familia y amigos. (y)

Para que dejen de especular les comparto esto:


Nuevos Planes con Minutos Ilimitados

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Condiciones

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Debe firmar el anexo modificatorio de Mayo 2015. Ver aquí
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Aplican para ventas nuevas con equipo traído, vendido, venta a cuotas, renovación y reposiciones
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Para portabilidad los nuevos planes con minutos ilimitados estarán habilitados a partir del 11 de mayo de 2015
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Los planes de $69.900, $99.900 y $139.900 incluyen el servicio familia y amigos.
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Para la activación de los planes con minutos ilimitados con equipos con camiseta aplica desde el plan de $49.900 en adelante
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El Suscriptor podrá marcar hasta a 199 destinos diferentes o móviles durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo de lo contrario será cambiado de plan a uno homologo según se acordó en el anexo modificatorio

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No está disponible para uso empresarial o corporativo, no aplica para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por la empresa como comerciales
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En los planes de $99.900 y $139.900 que incluyen el servicio de Napster gratis, el cliente cuenta a partir de la activación del plan o de la renovación o reposición del mismo con 30 días calendario para activar Napster, si no lo activa en este periodo, se perderá el beneficio de Napster. Si el cliente activa el servicio de Napster podrá usarlo de manera ilimitada, pero si en un lapso de 60 días calendario el cliente no usa su servicio de Napster dicho servicio se dará de baja.
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Una vez alcanzada la capacidad contratada el acceso a Facebook no incluye la reproducción de videos dentro de la aplicación, links que remitan a sitios por fuera de la aplicación, contenidos fuera de Facebook como Youtube, Instagram y otros. El servicio de Facebook Messenger, la descarga o actualización de las aplicaciones Facebook para acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de internet.
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Para los planes con minutos ilimitados a Movistar se estarán habilitando los planes abiertos y controlados en minutos a otros operadores
 
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Giovanni Muñoz

Lanero Regular
14 Nov 2013
95
por el chat me djeron que esos planes son solo para clientes nuevos o reposicion de equipo
entonces pedi cancelar el plan y que tampoco que debe ir a un centro de atencion al cliente
y me da mamera aguantar 1 hora mas para que alguien atienda en ese put@ chat
Falso, a mi ya me hicieron la solicitud del cambio de plan, y no soy usuario nuevo ni hice reposicion. Llame al 611 q ahi le deben hacer el cambio.