Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,320
Si yo tengo un plan de internet normal con Movistar pero la sim es 4G, aparecerá en mi cel que hay red 4G aunque no la puedo usar?
Puedo navegar en 4G con un plan normal de internet o necesito un plan 4G?
Si en mi teléfono no muestra redes 4G independiente del plan y la sim, significa que no hay cobertura 4G?
 

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Si yo tengo un plan de internet normal con Movistar pero la sim es 4G, aparecerá en mi cel que hay red 4G aunque no la puedo usar?
Puedo navegar en 4G con un plan normal de internet o necesito un plan 4G?
Si en mi teléfono no muestra redes 4G independiente del plan y la sim, significa que no hay cobertura 4G?

1. No
2. necesita plan 4G
3. Puede que el cel este forzado solo a 3G o puede que en la zona no se tenga cobertura 4G
 

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
956
Un celular de los comprados me apareció con saldo pendiente de pago por 1 peso, ya se los pague a través de PSE para que de pronto no vayan a joder al cancelar la linea
A mi tambien me aparecio ese saldo de 1 peso. Yo tambien lo pague.

pueden pagar por mi Movistar, hay que agregarlo como productos o apreciaron solos, yo tengo dos chips pero no los he usado aun.
 

Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,821
pueden pagar por mi Movistar, hay que agregarlo como productos o apreciaron solos, yo tengo dos chips pero no los he usado aun.
Acabó de pagar por mi movistar, tienes que agregarlo como nuevo producto, y ahí te aparece la lista de teléfonos que tienes en tu cuenta, entras a la que te interesa y le das pagar, eliges el banco o el medio de pago s utilizar, y realizas el pago, de forma automática de lo abonan a la cuenta

Enviado desde mi XT1068 mediante Tapatalk
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,153
pueden pagar por mi Movistar, hay que agregarlo como productos o apreciaron solos, yo tengo dos chips pero no los he usado aun.
Por mi movistar en las notificaciones le aparecen nuevos productos, los agrega y ya le aparece toda la información de la línea incluida la opción para pagar.
 

eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,320
Y quien ha dicho lo contrario?

Es obvio que se requiere un plan 4G para que pueda navegar en esa red.

Enviado desde mi ASUS_Z00AD mediante Tapatalk
Una duda, es conocido que se necesita un plan 4G para navegar, pero si no tengo un plan de internet 4G no me aparece el icono de 4G (no me refiero a navegar) es al icono que sale en el cel?
Porque aca en la ciudad hay cobertura (solo en algunas partes) pero hoy meti una simcard y recorri la ciudad casi toda buscando el bendito icono 4G y nunca salio (creo que la sim es 4g, y el cel tiene banda para 4g movistar)
 

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- Psycho97 -

Lanero Reconocido
16 Mar 2007
722
Una duda, es conocido que se necesita un plan 4G para navegar, pero si no tengo un plan de internet 4G no me aparece el icono de 4G (no me refiero a navegar) es al icono que sale en el cel?
Porque aca en la ciudad hay cobertura (solo en algunas partes) pero hoy meti una simcard y recorri la ciudad casi toda buscando el bendito icono 4G y nunca salio (creo que la sim es 4g, y el cel tiene banda para 4g movistar)

El acceso a la red 4G puede ser restringido por el operador así tenga una SIM compatible.
 

ADRIIAN

Lanero Reconocido
6 Ene 2009
3,575
Una duda, es conocido que se necesita un plan 4G para navegar, pero si no tengo un plan de internet 4G no me aparece el icono de 4G (no me refiero a navegar) es al icono que sale en el cel?
Porque aca en la ciudad hay cobertura (solo en algunas partes) pero hoy meti una simcard y recorri la ciudad casi toda buscando el bendito icono 4G y nunca salio (creo que la sim es 4g, y el cel tiene banda para 4g movistar)
En mi caso el icono de 4G solo me ha aparecido en equipos importados más que todo los de AT&T sin tener plan 4G pero la navegación sigue siendo en H o H+

Enviado desde mi ASUS_Z00AD mediante Tapatalk
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
Una duda, es conocido que se necesita un plan 4G para navegar, pero si no tengo un plan de internet 4G no me aparece el icono de 4G (no me refiero a navegar) es al icono que sale en el cel?
Porque aca en la ciudad hay cobertura (solo en algunas partes) pero hoy meti una simcard y recorri la ciudad casi toda buscando el bendito icono 4G y nunca salio (creo que la sim es 4g, y el cel tiene banda para 4g movistar)

si no tiene plan 4G no le conecta a la red 4G
por obligacion debe ser un plan 4G
si es prepago solo debe tener la SIM 4G y tener un paquete full internet, no paquetes de redes y eso

En mi caso el icono de 4G solo me ha aparecido en equipos importados más que todo los de AT&T sin tener plan 4G pero la navegación sigue siendo en H o H+

Enviado desde mi ASUS_Z00AD mediante Tapatalk

es diferente en usa 4G es H H+ y LTE es 4G LTE asi sale
aca H H+ es 3G y LTE es para tigo LTE para los demas 4G
 

eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,320
si no tiene plan 4G no le conecta a la red 4G
por obligacion debe ser un plan 4G
si es prepago solo debe tener la SIM 4G y tener un paquete full internet, no paquetes de redes y eso

es diferente en usa 4G es H H+ y LTE es 4G LTE asi sale
aca H H+ es 3G y LTE es para tigo LTE para los demas 4G
Fui a Movistar, el asesor me presto su Simcard, y conecto al 4G, con la sim mía en prepago no mostraba el icono 4G, compre 1 giga 4G, y me dieron una Simcard, pero aún no me ha conectado. Llame y me dieron que debía esperar :(
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,399
Fui a Movistar, el asesor me presto su Simcard, y conecto al 4G, con la sim mía en prepago no mostraba el icono 4G, compre 1 giga 4G, y me dieron una Simcard, pero aún no me ha conectado. Llame y me dieron que debía esperar :(

Le va tocar llamar hasta que de con un asesor que la configure bien

Algo parecido me pasó cuando la SIM cambie a 4G
No conectaba a 4G
Llamaba y que no que era el plan prepago que era diferente
Luego de buscar vi que eso no era cierto

Llame de nuevo y un asesor que si supo vio que estaba mal configurado hizo unos cambios que esperar 24 horas y efectivamente así fue
A las 24 horas ya tenía 4G

Para mí es problema de configuración interna


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