Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jamand

Lanero Reconocido
19 May 2014
181
No señor, la recarga es opcional y es deber de ellos informar, si el cliente acepta la realizan y facturan, si no simplemente migran el plan a prepago sin cargar nada ni generar factura alguna.

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Cuanto tiempo dura para que migren a prepago?, lo que estoy seguro es que para cancelarla total son 3 días, pero cuanto tiempo antes del corte para dejarla en prepago?

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Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
Cuanto tiempo dura para que migren a prepago?, lo que estoy seguro es que para cancelarla total son 3 días, pero cuanto tiempo antes del corte para dejarla en prepago?

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10 días lo que no recuerdo es si hábiles antes de la fecha de corte.

Y si cancela ni por el put as conteste llamadas de Movistar porque le dañan la solicitud y lo meten en problemas como los que enunciamos anteriormente.

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Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,195
10 días lo que no recuerdo es si hábiles antes de la fecha de corte.

Y si cancela ni por el put as conteste llamadas de Movistar porque le dañan la solicitud y lo meten en problemas como los que enunciamos anteriormente.

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El corte eran los 15 , la cancelación de solicito el 31 de octubre por la línea. Lo de la recarga siempre nos dijeron q era opcional y siempre se indicó a la persona que contesto la llamada que no la íbamos a pagar. Tengo el nombre de la asesora y el radicado. Que puedo hacer ?

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fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
El corte eran los 15 , la cancelación de solicito el 31 de octubre por la línea. Lo de la recarga siempre nos dijeron q era opcional y siempre se indicó a la persona que contesto la llamada que no la íbamos a pagar. Tengo el nombre de la asesora y el radicado. Que puedo hacer ?

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Llama y preguntar a mi cuando me pase a prepago me cargaron los 30 igualmente como usted había dicho que no cargaran nada sino cancelaba total, al final cargaron lo 30 pero no los cobraron eso recibos hay verlos bien porque siempre los generan y so informativos
 

Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,195
Llama y preguntar a mi cuando me pase a prepago me cargaron los 30 igualmente como usted había dicho que no cargaran nada sino cancelaba total, al final cargaron lo 30 pero no los cobraron eso recibos hay verlos bien porque siempre los generan y so informativos

Eso es lo extraño porque aparece en saldo 90.000 pesos

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Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
Eso es lo extraño porque aparece en saldo 90.000 pesos

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Pero ese saldo le aparece como recarga al consultar en el *611#? O como obsequio, a mi también me ocurrió en dos líneas y el plan que aparece ahora es migración, esos casi 180k se perdieron porque nunca los usé.

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eridamega

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
1,320
Compre un celular en outlet Movistar y los hp por un equipo de 25 mil con plan de 30 me hicieron bajar el score, consultaron 3 veces mi datacrediro.
 

jaibergir

Lanero Reconocido
6 Ene 2014
189
Hoy llame a cancelar un plan que tengo con movistar, el que me atendió la llamada me dijo que al pasar a prepago tenía la opción de recargar 30k y que me triplicaban la recarga. No acepte y después me comunicaron con el área encargada para continuar con el proceso de cancelacion, pero para mi sorpresa me comunicaron con gerencia de movistar y me ofrecieron un plancito de 15k con 150 minutos cobrados por segundos, 1000 minutos a dos preferidos,100 mensajes de texto y 300 megas de navegación. De una acepte me parece económico y según como me vaya continuó con este plan .
 

nietzshe

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
3,014
Hoy llame a cancelar un plan que tengo con movistar, el que me atendió la llamada me dijo que al pasar a prepago tenía la opción de recargar 30k y que me triplicaban la recarga. No acepte y después me comunicaron con el área encargada para continuar con el proceso de cancelacion, pero para mi sorpresa me comunicaron con gerencia de movistar y me ofrecieron un plancito de 15k con 150 minutos cobrados por segundos, 1000 minutos a dos preferidos,100 mensajes de texto y 300 megas de navegación. De una acepte me parece económico y según como me vaya continuó con este plan .
upa viejo cuando pueda le encargo el codigo del plan,,,,,
 

juliaco

Lanero Reconocido
26 Dic 2005
2,849

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
16 Mar 2007
723
Alguien sabe quizás cuanto demora movistar para hacer un reembolso?

Gracias.

Ya llevo 15 días esperando y nada.

A mí me hicieron un reembolso de un teléfono que compré por la página web y se demoraron 15 días hábiles. Le recomiendo que haga la solicitud por medio de PQR para que usted tenga constancia y le tengan que responder dentro de los 15 días hábiles.
 
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r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
upa viejo cuando pueda le encargo el codigo del plan,,,,,

+1

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COD: 8F
VALOR: $15.500
SEG: TD 9000
SMS: TD 100

Observación
Este plan es por segundos, por lo cual en el campo minutos incluidos todo destino son 9.000 segundos.A partir del día 7 de Agosto de 2015 este plan cuenta con 300Mb incluidas, (Bono PADR2) servicio obligatorio. Los cliente que se activaron desde 7 de Mayo de 2015 al 7 de Agosto de 2015 plan cuenta con 150 MB incluidas (Bono PADR1) servicio obligatorio. Clientes que hayan sido migrados a estos planes antes de esta fecha no cuentan con el bono de 150 Mb de Capacidad ó de 300MB. A partir de 5 de agosto de 2015 este plan cuenta con 300MB, una vez consumida las 300Mb incluidas no tendra acceso a Datos