Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,748
Movistar tiene genio presenta problemas para activar los paquetes de datos en prepago. Esta es hora no han solucionado nada.
 

SajoR

Lanero Reconocido
Lanero VIP
3 Dic 2005
2,335
Varias cosas que venían pendientes...
1. El plan de 77.900 dice que es abierto, llame antes de mi primer corte y me dijeron que los datos eran abiertos, este mes los consumi todos y me bloqueó la navegación, esperemos que llegue la factura pero en teoría no deben llegar cobros extras, por lo que no entiendo en donde es abierto si los minutos son ilimitados. ¿?
2. En mi anterior plan tenía "4GB" y como dicen acá, a los 3.7 GB dejaba de navegar :S
En mi anterior plan nunca podía consultar mi consumo de datos en ningún medio de Movistar, no salía nada de información.
3. Luego del cambio de plan si puedo consultar el consumo de datos por todos los días medios existentes
4. El plan vine con 3.5 y efectivamente me dieron 3.5GB, a diferencia del plan anterior acá si tarificaron correctamente.
Bueno ya sé en qué es abierto... Llegó mi factura de este mes y tengo cobros adicionales por mensajes de texto, el plan trae 3000 mensajes incluidos pero solo a Movistar.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,114
Bueno ya sé en qué es abierto... Llegó mi factura de este mes y tengo cobros adicionales por mensajes de texto, el plan trae 3000 mensajes incluidos pero solo a Movistar.
Puede mostrar esto que es tomado de la página de movistar. Una PQR y listo
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Ahí dice todos los móviles

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r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
vengo a comentarles mi historia con movistar. EL día 22 del mes pasado compré un mate 8, ese mismo día se hizo la solicitud de activación del seguro. Al día siguiente me lo rechazaron por no estar parametrizado en la gama (por ser nuevo no lo tienen registrado) fui de nuevo a un centro de experiencia, le escribieron a alguien que nunca respondió, escribí una PQR y me responden que es la aseguradora la que da el aval, nuevamente voy al centro de experiencia que ahora si le van a escribir al propio y nada siguen rechazando la solicitud. Voy de nuevo, hacen de nuevo la solicitud y vuelven y la rechazan. Ahora mismo voy en queja con la SIC, tan difícil que es registrar en una lista un equipo y listo, toca a las malas a ver si así lo hacen

Después que moví el avispero me llaman a decir que ya me arreglaron eso, entonces cuando la SIC comience a tramitar que ya no pasa nada?


Generalmente eso ese tipo de inclusión lo hace BBVA que es el banco que maneja las pólizas en móviles no movistar. En este caso creo que si la SIC hace algún proceso el operador no tiene por qué verse afectado ya que si a ellos se les da la gana decir que su equipo no es cubierto por la póliza nadie los puede obligar a incluirlo.


Creo que para IPHONE ni siguiera se ofrecen esos seguros por los valores de los equipos.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,114
Generalmente eso ese tipo de inclusión lo hace BBVA que es el banco que maneja las pólizas en móviles no movistar. En este caso creo que si la SIC hace algún proceso el operador no tiene por qué verse afectado ya que si a ellos se les da la gana decir que su equipo no es cubierto por la póliza nadie los puede obligar a incluirlo.


Creo que para IPHONE ni siguiera se ofrecen esos seguros por los valores de los equipos.
Ya activaron el seguro, problema solucionado

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robinsito69

Lanero Reconocido
15 Nov 2009
2,866
Cuando consultó los minutos que he gastado siempre me aparece la bolsa de di ero de $25.950 (plan cerrado, pago 51.900 por 2GB, bono promocional de 550 min y 200 min del plan) como hago para saber del bono promocional cuantos minutos he gastado?

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Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Cuando consultó los minutos que he gastado siempre me aparece la bolsa de di ero de $25.950 (plan cerrado, pago 51.900 por 2GB, bono promocional de 550 min y 200 min del plan) como hago para saber del bono promocional cuantos minutos he gastado?

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#610

opción 2 2 2 si mi memoria no me falla.
Saludos!!

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ZaShY30

Lanero Reconocido
19 Mar 2013
1,195
Me han llamado 4 veces a ofrecer ese plan de $77.900, están desesperados por meter ese plan por los ojos, será que saben que la competencia sacará algo igual o mejor? Lo peor es que reviso el datacredito y cada llamada me a generado huella, parece que revisan el datacredito antes de llamar.
 

MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
1,728
A mi siempre me llaman 5 días antes del corte para ofrecer planes, ya casi que es sagrado. :D:D:p, que por ser cliente fiel y cumplido; algunas veces les contesto, otras los dejo que llamen todo el día. :sneaky: :whistle:
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,532
Buenas, anoche compre un Lenovo A2010 en Movistar.co pensando era doble chip, pero ya estoy viendo que es solo para la versión asiática y que la versión Latam de Movistar, fue importada como single SIM.

Ahora, alguien sabe como devolver o cancelar el pedido? Supuestamente llegaría el sábado en la tarde.
Ley de retracto , es engorrosa pero le aplica , ahora si aún no le llega puede decirle al mensajero o llamar a tratar de cancelar el pedido
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,521
Me puse a leer sobre la ley de retracto y me encontré que Exito.com y sus sitios web, no parecen cumplirla. Especialmente en el último punto de la imagen donde indican que los productos no tienen cambio ante inconformidades.

Si dan respuesta negativa a una petición que solicite el derecho de retracto en los tiempos establecidos, un recurso de reposición en subsidio de apelación le daría la razón si llega a manos de la superintendencia (lo cual ocurre cuando el establecimiento da una respuesta también negativa al recurso). Si esto ocurre en repetidas ocasiones, la superintendencia puede multar a la empresa.
 

Gadgeteer

Lanero Reconocido
17 Ene 2005
1,094
Saludos, LANeros.
En la empresa en la que trabajo tenemos un plan corporativo con Claro de 9 líneas. Nos queremos cambiar para Movistar. Algún asesor por acá o que ustedes conozcan que me pueda asesorar con ese cambio de operador?

Muchas gracias.

Z3 compact
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,114
Saludos, LANeros.
En la empresa en la que trabajo tenemos un plan corporativo con Claro de 9 líneas. Nos queremos cambiar para Movistar. Algún asesor por acá o que ustedes conozcan que me pueda asesorar con ese cambio de operador?

Muchas gracias.

Z3 compact
Hay uno pero no maneja 9 lineas jejejeje

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r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Buen dia, me llegó este mensaje de Movistar
2f30e0ce66aa93d9140a294ceda839a2.jpg


Ayer me llamaron para ofrecerme plan ilimitado todo destino y con 3.5 gb por 77 mil creo, igual les dije que no y me acaba de llegar ese mensaje de texto

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Los clientes que recibirán el mensaje se encuentran actualmente en los planes 5P3 y 5P4 y se cambiarán al plan 2J4 que le entrega mejores condiciones en cuanto a voz. Las condiciones del plan en capacidad de datos y SMS es el mismo al que traía es decir

Osea que le van a dar ilimitado a todo lado pagando lo mismo que ya paga. 71.900
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Los clientes que recibirán el mensaje se encuentran actualmente en los planes 5P3 y 5P4 y se cambiarán al plan 2J4 que le entrega mejores condiciones en cuanto a voz. Las condiciones del plan en capacidad de datos y SMS es el mismo al que traía es decir

Osea que le van a dar ilimitado a todo lado pagando lo mismo que ya paga. 71.900
Gracias por la info, confirmo lo que me llegó en estos días
28850f979e95044664bf65870e826879.jpg


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oscar062384

Lanero Reconocido
3 Ago 2013
467
Últimamente se me están cayendo las llamadas o se escuchan con demasiado ruido e intermitencia, no se si será la sim o el teléfono ese tema me tiene cansado, siempre me toca colgar y volver a llamar porque no se entiende nada de lo que me hablan parace un cassette con la cinta dañada.
Alguno de ustedes tiene ese problema?

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juandl11

Lanero Reconocido
13 Jul 2004
1,639
Últimamente se me están cayendo las llamadas o se escuchan con demasiado ruido e intermitencia, no se si será la sim o el teléfono ese tema me tiene cansado, siempre me toca colgar y volver a llamar porque no se entiende nada de lo que me hablan parace un cassette con la cinta dañada.
Alguno de ustedes tiene ese problema?

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Ya somos dos, y está pasando demasiadas veces, no pasa ni un minuto y empieza cual cassette o peor se escucha un ruido horrible de interferencia y ahí muere la llamada, esto al punto que estoy pensando en portabilidad pero al leer los otros foros no veo que sea muy diferente.