Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,545
Buenas tardes, para comentar que hoy me di cuenta que en el nombre de mi plan habían cambiado la palabra minutos por segundos y al consultar en la me encuentro con que en el plan de 47.900 y 58.900 controlado desde hoy cobran por segundos.
Es mejor por segundos o por X minutos ???? Se le va uno más ????? X segundos o minutos???
 

fernandobuelvas

Lanero Regular
8 Sep 2010
68
Llamándome para ofrecer upgrade al plan de 7 gigas $114 mil pesos, realmente sigo pasando ante esta oferta, con el plan de 4.5 GB y mins ilimitados voy bien. Muy intensa la asesora.

Bueno el plan puede parecer costoso, pero me permito aclarar. El plan de $114.900= es minutos ilimitados a todo operador (no se preocupa en pensar en segundos), puedes llamar a Estados Unidos, Puerto Rica y Canada, los 3.000 mensajes de texto es a todo operador a diferencia por ejemplo de Claro que tambien da 3.000 de texto que es solo a lineas Claro, si se te va un mensaje a otro operador te lo cobran. En datos originalmente era de 5 gigas pero hicieron hace unos meses un actualizacion a 6 gigas y hace unas semanas a 7 gigas. Lo bueno este plan es que permite conformar una comunidad de 5 personas (con lineas movistar) que pueden llamarse entre ellos los minutos que quieran sin pagar un peso adicional, es decir, las otras lineas pueden ser prepago, en mi casa somos 5 personas y todos los tengo registrados dentro de la opcion familia y amigos. Además y que no veo en ningun otro operador, es que puedo compartir a dos lineas movistar esos 7 gigas (dejando al menos 1 giga para mi linea telefónica), a mi esposa le he compartido 1.5 gigas y a un hijo que vive en otra ciudad 1.5 gigas.

Se tiene acceso a Napster (no uso ese servicio prefiero Spotify), tiene Movistar Cloud de 20 gigas (no lo he usado) y tiene cuando se acaban los datos acceso a aplicaciones de redes sociales como todos los operadores Facebook, Twitter, Whatsapp y Line, lo bueno es que tambien tiene acceso a Waze !!! quedarse sin datos en medio de una ciudad que no conoces queda resuelto.

Para mis necesidades el plan es perfecto, no tengo que comprarle datos a mi esposa y aun hijo, me pueden llamar cuando quieran y hacen una recarga de $1.000= o $2.000= por si necesitan hacer una llmada de urgencia a otras lineas. También decir que hago uso intensivo de llamadas procurando no llamar a mas de 199 lineas diferentes en el mes, es una poitica para evitar el uso de celulares para venta de minutos porque entonces no sería necgocio para Movistar.

"En los planes ilimitados todo destino desde $83.900 mes, el cliente podrá marcar hasta 199 destinos nacionales diferentes o móviles nacionales durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo, de lo contrario será cambiado de plan a uno homologo según se acordó en el anexo modificatorio, documento que el cliente firmó al momento de la compra del plan."

El siguiente plan de $164.900= es lo mismo que el de $114.900= con 4 gigas adicionales (11 gigas), la diferencia de precio son $50.000= adiconales, es decir, el giga adicional sale a $12.500=: Ahí viene el punto de la discordia, hay algunos meses que me quedan justos los datos y viene la llamadera de Movistar para que me pase al plan de $164.900= el cual ya me parece mucho para mis necesidades. Lo interesante es la estrategia de venta, en la última llamada que me hiecieron me dijeron algo como esto "don Fernando, por ser usted un excelente cliente, le informamos que a partir del dia xx usted empezara a disfrutar de 4 gigas adicionales, etc, etc." para meterme el plan de $164.900=. La pregunta que siempre les hago es: "me toca pagar más de lo que vengo pagando ?", logicamente me responde que si y les digo que el plan actual me queda bien. Pero insisten porque ellos llevan las cuentas del consumo de datos a lo que me toca explicarles que eso pasa en algunas ocasiones pero que el pan está bien a mis necesidades. Pero me llaman casi que mes de por medio, eso es lo único maluco que se resuelve diciendoles que no me intersa el otro plan.

Claro que si permitieran que el compartir datos se extendiera a otras dos o tres lineas más de una le haría, pero compartir datos como expliqué anteriormente es a solo dos lineas Movistar.
 
Última edición:

MALEXVA

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
436
Bueno el plan puede parecer costoso, pero me permito aclarar. El plan de $114.900= es minutos ilimitados a todo operador (no se preocupa en pensar en segundos), puedes llamar a Estados Unidos, Puerto Rica y Canada, los 3.000 mensajes de texto es a todo operador a diferencia por ejemplo de Claro que tambien da 3.000 de texto que es solo a lineas Claro, si se te va un mensaje a otro operador te lo cobran. En datos originalmente era de 5 gigas pero hicieron hace unos meses un actualizacion a 6 gigas y hace unas semanas a 7 gigas. Lo bueno este plan es que permite conformar una comunidad de 5 personas (con lineas movistar) que pueden llamarse entre ellos los minutos que quieran sin pagar un peso adicional, es decir, las otras lineas pueden ser prepago, en mi casa somos 5 personas y todos los tengo registrados dentro de la opcion familia y amigos. Además y que no veo en ningun otro operador, es que puedo compartir a dos lineas movistar esos 7 gigas (dejando al menos 1 giga para mi linea telefónica), a mi esposa le he compartido 1.5 gigas y a un hijo que vive en otra ciudad 1.5 gigas.

Se tiene acceso a Napster (no uso ese servicio prefiero Spotify), tiene Movistar Cloud de 20 gigas (no lo he usado) y tiene cuando se acaban los datos acceso a aplicaciones de redes sociales como todos los operadores Facebook, Twitter, Whatsapp y Line, lo bueno es que tambien tiene acceso a Waze !!! quedarse sin datos en medio de una ciudad que no conoces queda resuelto.

Para mis necesidades el plan es perfecto, no tengo que comprarle datos a mi esposa y aun hijo, me pueden llamar cuando quieran y hacen una recarga de $1.000= o $2.000= por si necesitan hacer una llmada de urgencia a otras lineas. También decir que hago uso intensivo de llamadas procurando no llamar a mas de 199 lineas diferentes en el mes, es una poitica para evitar el uso de celulares para venta de minutos porque entonces no sería necgocio para Movistar.

"En los planes ilimitados todo destino desde $83.900 mes, el cliente podrá marcar hasta 199 destinos nacionales diferentes o móviles nacionales durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo, de lo contrario será cambiado de plan a uno homologo según se acordó en el anexo modificatorio, documento que el cliente firmó al momento de la compra del plan."

El siguiente plan de $164.900= es lo mismo que el de $114.900= con 4 gigas adicionales (11 gigas), la diferencia de precio son $50.000= adiconales, es decir, el giga adicional sale a $12.500=: Ahí viene el punto de la discordia, hay algunos meses que me quedan justos los datos y viene la llamadera de Movistar para que me pase al plan de $164.900= el cual ya me parece mucho para mis necesidades. Lo interesante es la estrategia de venta, en la última llamada que me hiecieron me dijeron algo como esto "don Fernando, por ser usted un excelente cliente, le informamos que a partir del dia xx usted empezara a disfrutar de 4 gigas adicionales, etc, etc." para meterme el plan de $164.900=. La pregunta que siempre les hago es: "me toca pagar más de lo que vengo pagando ?", logicamente me responde que si y les digo que el plan actual me queda bien. Pero insisten porque ellos llevan las cuentas del consumo de datos a lo que me toca explicarles que eso pasa en algunas ocasiones pero que el pan está bien a mis necesidades. Pero me llaman casi que mes de por medio, eso es lo único maluco que se resuelve diciendoles que no me intersa el otro plan.

Claro que si permitieran que el compartir datos se extendiera a otras dos o tres lineas más de una le haría, pero compartir datos como expliqué anteriormente es a solo dos lineas Movistar.
El plan es bueno por sus beneficios en la parte de voz y segun lo que describe se acomoda perfectamente a sus necesidades pero seamos realistas, hoy en día son muy pocas las personas que utilizan las llamadas y por esa cantidad de dinero pueden existir mejores opciones.
 

fernandobuelvas

Lanero Regular
8 Sep 2010
68
El plan es bueno por sus beneficios en la parte de voz y segun lo que describe se acomoda perfectamente a sus necesidades pero seamos realistas, hoy en día son muy pocas las personas que utilizan las llamadas y por esa cantidad de dinero pueden existir mejores opciones.

Tienes razón, olvide decir un pequeño secreto. Tengo una empresa y brindo soporte telefónico, entonces utilizo el plan para trabajo y para personal y familia. Antes de este tipo de plan me gastaba mensual entre 300 y 400 mil pesos.

El Plan N3 consta de 12,000 segundos todo destino (200 minutos) 600MB 3G o 4G, 100 SMS, Whatsapp+ Facebook+ Twitter + Line ilimitados después de consumidas las 600MB, 2 elegidos movistar para hablar hasta 1000 minutos, y vale $20.900
Saludos

Este plan me parece muy apropiado para disponer de datos en la calle y llegar a casa y utilizar wifi.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,051
Bueno el plan puede parecer costoso, pero me permito aclarar. El plan de $114.900= es minutos ilimitados a todo operador (no se preocupa en pensar en segundos), puedes llamar a Estados Unidos, Puerto Rica y Canada, los 3.000 mensajes de texto es a todo operador a diferencia por ejemplo de Claro que tambien da 3.000 de texto que es solo a lineas Claro, si se te va un mensaje a otro operador te lo cobran. En datos originalmente era de 5 gigas pero hicieron hace unos meses un actualizacion a 6 gigas y hace unas semanas a 7 gigas. Lo bueno este plan es que permite conformar una comunidad de 5 personas (con lineas movistar) que pueden llamarse entre ellos los minutos que quieran sin pagar un peso adicional, es decir, las otras lineas pueden ser prepago, en mi casa somos 5 personas y todos los tengo registrados dentro de la opcion familia y amigos. Además y que no veo en ningun otro operador, es que puedo compartir a dos lineas movistar esos 7 gigas (dejando al menos 1 giga para mi linea telefónica), a mi esposa le he compartido 1.5 gigas y a un hijo que vive en otra ciudad 1.5 gigas.

Se tiene acceso a Napster (no uso ese servicio prefiero Spotify), tiene Movistar Cloud de 20 gigas (no lo he usado) y tiene cuando se acaban los datos acceso a aplicaciones de redes sociales como todos los operadores Facebook, Twitter, Whatsapp y Line, lo bueno es que tambien tiene acceso a Waze !!! quedarse sin datos en medio de una ciudad que no conoces queda resuelto.

Para mis necesidades el plan es perfecto, no tengo que comprarle datos a mi esposa y aun hijo, me pueden llamar cuando quieran y hacen una recarga de $1.000= o $2.000= por si necesitan hacer una llmada de urgencia a otras lineas. También decir que hago uso intensivo de llamadas procurando no llamar a mas de 199 lineas diferentes en el mes, es una poitica para evitar el uso de celulares para venta de minutos porque entonces no sería necgocio para Movistar.

"En los planes ilimitados todo destino desde $83.900 mes, el cliente podrá marcar hasta 199 destinos nacionales diferentes o móviles nacionales durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo, de lo contrario será cambiado de plan a uno homologo según se acordó en el anexo modificatorio, documento que el cliente firmó al momento de la compra del plan."

El siguiente plan de $164.900= es lo mismo que el de $114.900= con 4 gigas adicionales (11 gigas), la diferencia de precio son $50.000= adiconales, es decir, el giga adicional sale a $12.500=: Ahí viene el punto de la discordia, hay algunos meses que me quedan justos los datos y viene la llamadera de Movistar para que me pase al plan de $164.900= el cual ya me parece mucho para mis necesidades. Lo interesante es la estrategia de venta, en la última llamada que me hiecieron me dijeron algo como esto "don Fernando, por ser usted un excelente cliente, le informamos que a partir del dia xx usted empezara a disfrutar de 4 gigas adicionales, etc, etc." para meterme el plan de $164.900=. La pregunta que siempre les hago es: "me toca pagar más de lo que vengo pagando ?", logicamente me responde que si y les digo que el plan actual me queda bien. Pero insisten porque ellos llevan las cuentas del consumo de datos a lo que me toca explicarles que eso pasa en algunas ocasiones pero que el pan está bien a mis necesidades. Pero me llaman casi que mes de por medio, eso es lo único maluco que se resuelve diciendoles que no me intersa el otro plan.

Claro que si permitieran que el compartir datos se extendiera a otras dos o tres lineas más de una le haría, pero compartir datos como expliqué anteriormente es a solo dos lineas Movistar.

Siquiera lo llaman mes de por medio. A mi religiosamente faltando 4 días para el corte me llaman
 

FerPer

Simplemente LANero
20 Ago 2002
1,981
Este mes Movistar tiene un plan de Portabilidad
el plan incluye 3.5 Gb de Navegacion (facebook, twitter, whastapp y line gratis)
54.000 segundos para llamadas a otro operador
y llamadas entre movistar ilimitadas (incluye tambien plan familia)

me parece una buena opcion
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
824
Este mes Movistar tiene un plan de Portabilidad
el plan incluye 3.5 Gb de Navegacion (facebook, twitter, whastapp y line gratis)
54.000 segundos para llamadas a otro operador
y llamadas entre movistar ilimitadas (incluye tambien plan familia)

me parece una buena opcion
dónde aparece esta información? qué precio tiene el plan?
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
824
Hice una compra en la tienda web Movistar ,el plan de 53900,pagué el 10 de junio vía Baloto,la SIM me llegó el 22 de junio,no estaba activada,y hasta el 10 de julio ( un mes después de hecha la compra)no había sido posible activarla,fui a centros de experiencia en varias ocasiones y no me podían solucionar nada,pues según los asesores que me atendieron no era de su competencia,me dieron un número para llamar y jamás me contestaron,envie correos y nada ,el 10 de este mes me llegó un correo diciendo que me iban a hacer la devolución del dinero y que debía enviar una carta y una certificación bancaria, pero el problema ahora es que yo no tengo cuentas bancarias y ellos dicen que sin eso no se puede!
Conclusión :perdí los 53900 [emoji33]

Estoy teniendo un problema similar. Me puede facilitar el número que le dieron para llamar? Tampoco me quieren atender en la línea de atención porque no soy cliente de Movistar aún. Gracias.
 

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