Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Yurika-Chan

Lanero Reconocido
3 Feb 2015
491
Pero que respuestas tan absurdas.

Jajajaja esa si está buena. Ahí es cuando uno se da cuenta qué hay gente que trabaja por la necesidad de devengar algo y se mete en lo que sea así no sepa un carajo y diga cualquier barbaridad. Según lo que le dijo esa persona los celulares que venden en Movistar son hechos en Colombia y para redes nacionales y el resto de operadores virtuales usan redes de Júpiter jajajajajaj

Total, fuimos a dos Centros de Experiencia, y llamamos tres veces al Hell Center y ninguno nos dió una respuesta igual, con esos 8 días que tengo que esperar se cumplen los 15 del primer radicado que puse, si no me arreglan va derechito a la superintendencia
 
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jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,629
La última con la que me salió Movistar, volvimos a un Centro de Experiencia, por que mi hermana sigue sin poder usar su teléfono con un SIM de Avantel, el que nos atendió hoy nos dijo que Avantel, como ETB, Éxito y Uff!, operan en bandas internacionales y por eso era que no funcionaba la SIM Card, el caso es que hizo el proceso para que habiliten las bandas internacionales, es decir que si usted quiere un teléfono que funcione en todos lados es mejor que no lo compre en Movistar, ahora me toca esperar otros 8 días

Se me hace muy extraño, ya que Avantel trabaja en la banda 4 AWS al igual que Movistar. Por tal motivo no comprendo porque no le funciona.

Ha probado la sim card Avantel en otro móvil? Será que Avantel esta bloqueando el teléfono por registro del mismo ?

Debes tener en cuenta esas opciones que expongo.
 
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Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
857
Hace 3 días se me acabó el bono de 1GB adicional por 2 meses que me habían dado, hoy llamé nuevamente con la verdadera intención de cancelar y me ofrecieron 3 meses de 1GB adicional y 3 meses de un bono de 150 minutos, no creí que me volverían a dar GB adicional después de que ya me habían dado por 2 meses

SALUDOS
 
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Yurika-Chan

Lanero Reconocido
3 Feb 2015
491
Se me hace muy extraño, ya que Avantel trabaja en la banda 4 AWS al igual que Movistar. Por tal motivo no comprendo porque no le funciona.

Ha probado la sim card Avantel en otro móvil? Será que Avantel esta bloqueando el teléfono por registro del mismo ?

Debes tener en cuenta esas opciones que expongo.

No, probé la SIM en otro teléfono exactamente igual y funciona, sin embargo en todos los otros teléfonos que la probé estaban libres, en el único donde no funciona fue en el cel comprado en Movistar, igual está registrado el teléfono desde recién se compró
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,938
No, probé la SIM en otro teléfono exactamente igual y funciona, sin embargo en todos los otros teléfonos que la probé estaban libres, en el único donde no funciona fue en el cel comprado en Movistar, igual está registrado el teléfono desde recién se compró

Yo tengo el mismo problema con una Q5 de movistar, ellos la liberaron pero aun así no la puedo utilizar en Virgin, ETB o Avantel porque siempre me dice que no ha reconocido la SIM, a pesar de que la SIM funciona perfecto en cualquier equipo libre.
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
824
Yo tengo el mismo problema con una Q5 de movistar, ellos la liberaron pero aun así no la puedo utilizar en Virgin, ETB o Avantel porque siempre me dice que no ha reconocido la SIM, a pesar de que la SIM funciona perfecto en cualquier equipo libre.

Me pasa igual con un Galaxy S4 comprado en Movistar ya hace unos años
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
16 Mar 2007
716
Yo tengo el mismo problema con una Q5 de movistar, ellos la liberaron pero aun así no la puedo utilizar en Virgin, ETB o Avantel porque siempre me dice que no ha reconocido la SIM, a pesar de que la SIM funciona perfecto en cualquier equipo libre.

Me pasa igual con un Galaxy S4 comprado en Movistar ya hace unos años
Deberían todos poner la queja ante la SIC. Hace años que eso está prohibido por ley y en caso de incumplimiento genera sanciones.
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
824
Ayer llamé a pedir cambio del plan de 53900 a prepago, lo que me ofrecieron fue:

Plan de 47900 con 2.4 GB por 3 meses

Plan de 58900 con 5 GB por 3 meses

Después de ese ofrecimiento pregunté por el plan 4P y efectivamente me dijeron que ya lo sacaron del mercado, la solicitud quedo lista y ya será esperar que llamen antes del corte a ofrecer algo más
Amigo veo que usted adquirió el plan de 53900 en junio, cómo fue posible eso si supuestamente este plan es una oferta válida únicamente del 1 al 31 de julio de acuerdo a la página. Será que mañana 1 de agosto seguirá siendo ofrecido? Hace cuánto existe este plan entonces?
 

interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,092
Hace 3 días se me acabó el bono de 1GB adicional por 2 meses que me habían dado, hoy llamé nuevamente con la verdadera intención de cancelar y me ofrecieron 3 meses de 1GB adicional y 3 meses de un bono de 150 minutos, no creí que me volverían a dar GB adicional después de que ya me habían dado por 2 meses

SALUDOS
A mi me dejan en claro siempre que cuando se me vaya a finalizar, llame nuevamente a renovar, dependiendo de la oferta disponible del momento en cuanto a bonos.
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
Amigo veo que usted adquirió el plan de 53900 en junio, cómo fue posible eso si supuestamente este plan es una oferta válida únicamente del 1 al 31 de julio de acuerdo a la página. Será que mañana 1 de agosto seguirá siendo ofrecido? Hace cuánto existe este plan entonces?
Lleva ya su tiempo y lo siguen ofreciendo igual. La fecha la deben actualizar en breve.
 
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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Buenas tardes, para comentar que hoy me di cuenta que en el nombre de mi plan habían cambiado la palabra minutos por segundos y al consultar en la me encuentro con que en el plan de 47.900 y 58.900 controlado desde hoy cobran por segundos.
 

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Reed_29

Lanero Reconocido
25 Dic 2010
874
Llamándome para ofrecer upgrade al plan de 7 gigas $114 mil pesos, realmente sigo pasando ante esta oferta, con el plan de 4.5 GB y mins ilimitados voy bien. Muy intensa la asesora.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,707
Llamándome para ofrecer upgrade al plan de 7 gigas $114 mil pesos, realmente sigo pasando ante esta oferta, con el plan de 4.5 GB y mins ilimitados voy bien. Muy intensa la asesora.

Uyyy no que gigas tan caras!. Sale cada giga a $16.285 pesos..Por algo muchos ahora se la pasan mas en foro de avantel,y los foros de claro,movistar y tigo ahora muy poco se mueven.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,071
Llamándome para ofrecer upgrade al plan de 7 gigas $114 mil pesos, realmente sigo pasando ante esta oferta, con el plan de 4.5 GB y mins ilimitados voy bien. Muy intensa la asesora.
a mi también me han llamado a ofrecerme el de 114 y el de 135, no estan tan mal porque ellos cobran la giga adicional a 21.000 pero igual costosos.
 
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HLan

Lanero Reconocido
6 Oct 2005
510
Hola a todos, no se si será un problema de mi celular pero recientemente la señal de Movistar me aparece en modo "Solo llamadas de emergencia" con mucha frecuencia antes no pasaba que debería hacer en este caso o me faltara alguna configuración extra en el celular...Gracias