[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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sudokan

Lanero Reconocido
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24 Oct 2013
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3,652
me pasa lo mismo... que sera,,, y en mi movistar ya no hay la opcion de hablar con un asesor por internet
 
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MK-Gordo

Lanero Reconocido
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26 Dic 2003
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3,230
Lo mismo por acá, saliendo adiciones en el plan, 1000 minutos más y 1.4gb más en el plan 1w5 de 25900, lo más seguro es que sea un error de la app
 

MK-Gordo

Lanero Reconocido
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26 Dic 2003
Mensajes
3,230
Estaba buscando información de los planes de renta baja, pero la removieron de la página, será que no se van a ofrecer más ?
 

ogalfano27

Lanero Reconocido
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25 May 2016
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143
En el plan KW me habilitaron un bonito de 1,6 GB más los nuevos minutos ilimitados a cualquier operador, menos mal porque esa capacidad de navegación de antes no alcanzaba para nada.
 

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Lacouture

Lanero Reconocido
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8 Oct 2014
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609
Ese plan KW lo saqué a principios de este mes con línea nueva, y resulta que siempre mostró unos supuestos 30.000 seg (500 min) que cuando llamaba a fijos y celulares no movistar iba descontando. Hoy se acabaron y oh sorpresa, puedo seguir llamando a celulares pero no a fijos. Ya puse la queja, esperar a ver si solucionan porque veo que a otros con el mismo plan no les muestra consumo de voz y a mi sí.
 

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
Mensajes
2,416
Quisiera preguntarles algo, me porte a Movistar se hizo efectiva ahora, tengo el plan de 3.5 que se supone se convierte en 7 GB, en mi Movistar dice 3.5 pero los otros 3.5 no los muestran o eso sale después?
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
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19 Jun 2008
Mensajes
501
La migración a los nuevos planes tiene una fecha? Ya mi plan 2N1 hizo corte el 17 y me cargaron los mismos beneficios, me aumentaron 500Mb las Gigas de regalo quedando en 5,5Gbs.
 

heryez

Lanero Reconocido
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4 Ene 2006
Mensajes
96
Yo tengo el plan 2T1, me porté hace menos de un mes y tengo el problema de que cuando activé el bono, me dieron 7.5GB, pero a los 3 días, me apareció 3.2GB, en adición a los 2.5GB del plan. me gasté primero los 2.5GB y empecé a navegar solo en 4G. Llamé a informar que el bono ya no era de 7.5GB, sino de 3.2 GB; y me dijeron que era un error de la plataforma, que yo tenía mis 7.5GB. Me gasté las 3.2GB y ahora me quedé sin datos. Llamé nuevamente y lo único que me ofrecieron era subirme a un plan de 80.000, que tiene 4.5GB y que a ese si me puede aplicar el bono de 7.5GB por un año, para un total de 12GB, entonces le dije.. pero si Avantel está dando las mismas 12GB por $60.000, cómo cree que me agora voy a pagar $20.000 de más? y pues supuestamente es la única opción, para poder tener las 7.5GB.

Volví y llamé, y ahora me dicen que cuando pase la fecha de corte (el 26) ahora mi plan va a tener llamadas ilimitadas, 3.5GB de datosy el bono de 7.5GB. Que el bono se me cargó de manera erronea, pero que para el próximo corte ya se va a cargar correctamente.

Ahora no se ni que creer...
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,296
Llamé a "cancelar" el plan 1W5 de $25.900 y la asesora de una me ofreció 1 GB adicional x 12 meses, me dijo que para esos planes 1W* tenían esos bonos disponibles. Incluso, ni siquiera me pasaron al área de cancelación, lo ofrecieron de una

Edit: Además parece que no hay que esperar al siguiente corte, sino que en "máximo 48 horas se activan". Espero sea verdad.
 
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