Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

quezedo3

Lanero Regular
2 Oct 2018
44
Eso es prorrateo y es natural que suceda en toda contratación de servicios nuevos. En el caso de @ANGEL NEGRO no hay ningún valor del plan actual a cobrar porque en este momento no es cliente, está haciendo portabilidad desde otro operador.
Yo hice una portabilidad de Comcel a Movistar este mes y tan pronto llegó la sim llamé (por redes sociales no lo hacen) y ese mismo día empezaron a contar los 3 días para la portabilidad a pesar que en la solicitud inicial habían dado un tiempo prudente de 14 días para que se hiciera efectiva. El servicio empezó a funcionar desde el día 16 pero el ciclo de facturación me lo pusieron empezando el 13 de cada mes, quiere decir esta primera factura puede llegar con un prorrateo de 27 dias + mes adelantado o que simplemente cobren 27 días de servicio. En cualquiera de los casos no voy a estar pagando de más (ni creo que @ANGEL NEGRO tampoco) porque sea ahora o sea después se tienen que cobrar los primeros días hasta que encaje con el ciclo de facturación asignado, nunca van a cobrar doble y si eso llega a pasar, con una llamada se soluciona para que cobren como es.

Bueno gracias por tu apreciación. El que decida yo solo comenté lo que me sucedió a mi.
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,925
Buenas noches amigos aquí les pasó las capturas de pantalla del plan que tengo contratado con Movistar... Hoy me di de cuenta que este plan cambio de nombre. Antes llamado " minutos+datos pos a5s " y ahora se llama " PLAN VOZ_DATOS 5GB LINEA NUEVA ".
Ami me sale también el mismo nombre ahora,, yo tenía el de 52900 de los de 1.6 GB, veo que me aparecen don cargas de 5 GB no se si es error o es que ese plan quedó con algún beneficio
 

quezedo3

Lanero Regular
2 Oct 2018
44
Ami me sale también el mismo nombre ahora,, yo tenía el de 52900 de los de 1.6 GB, veo que me aparecen don cargas de 5 GB no se si es error o es que ese plan quedó con algún beneficio

Hola buenas noches tómale unas capturas de pantalla y enseñarlas para poder ayudarte a resolver tu dudas
 
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AMS/EHAM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,652
AYUDA:
A qué número llamo para hacer portabilidad prepago? En los 01 8000 me dicen que solo pospago.
Movistar solo hace portabilidad prepago de manera presencial. Aunque me quedó una duda hace poco que compré una sim prepago en una tienda de accesorios para celular y en un sticker que tiene pegado vienen unas instrucciones para portabilidad. Tocaría intentar llamando a la línea de portabilidad 018000360000 (es un gallo comunicarse) y preguntarle al asesor si con esa sim le puede iniciar el tramite prepago.
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
9,066
Es mejor ir a un centro de experiencia.

O prueba acá.
https://www.movistar.co/cambiate_a_pospago

Movistar solo hace portabilidad prepago de manera presencial. Aunque me quedó una duda hace poco que compré una sim prepago en una tienda de accesorios para celular y en un sticker que tiene pegado vienen unas instrucciones para portabilidad. Tocaría intentar llamando a la línea de portabilidad 018000360000 (es un gallo comunicarse) y preguntarle al asesor si con esa sim le puede iniciar el tramite prepago.

Gracias.
 

javcard

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
1,109
Movistar solo hace portabilidad prepago de manera presencial. Aunque me quedó una duda hace poco que compré una sim prepago en una tienda de accesorios para celular y en un sticker que tiene pegado vienen unas instrucciones para portabilidad. Tocaría intentar llamando a la línea de portabilidad 018000360000 (es un gallo comunicarse) y preguntarle al asesor si con esa sim le puede iniciar el tramite prepago.
Es mentira yo pasé de postpago a prepago por redes sociales osea por Twitter.
 

javcard

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
1,109
¿En donde está la mentira? Vos mismo lo estas diciendo, hiciste downgrade de pospago a prepago dentro Movistar, no hiciste portabilidad desde otro operador. Lo que toca leer por acá. :banghead:
Por Twitter también hacen eso. Pero lo más fácil es pasarse con un un plan económico y después cancelar el plan antes del corte. Consejos *****os los de ustedes [emoji2371]
 

Snakeg

Lanero Reconocido
24 Jun 2006
3,682
bueno últimamente mi experiencia con movistar ha sido demasiado negativa ,

me bloquearon la sim card sim motivo aparente , solo sirven las llamadas
-el servicio de datos esta muerto aunque tenga señal
-si llamo al *611 desde linea fija o mi móvil , nunca hay asesores
-si aparece un asesor no da para resolver
-escalè mi situación me mandan numero de cun radicado ( al dia sgte llega mensaje que mi caso ha sido resuelto, cuando no ha sido asi )
-el servicio de voz hd es intermitente o no me funciona adecuadamente

-conclusión me tocò salir volado de acá a otro igual o peor.
 
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Ca_cardona

Lanero Reconocido
26 Dic 2011
1,743
bueno últimamente mi experiencia con movistar ha sido demasiado negativa ,

me bloquearon la sim card sim motivo aparente , solo sirven las llamadas
-el servicio de datos esta muerto aunque tenga señal
-si llamo al *611 desde linea fija o mi móvil , nunca hay asesores
-si aparece un asesor no da para resolver
-escalè mi situación me mandan numero de cun radicado ( al dia sgte llega mensaje que mi caso ha sido resuelto, cuando no ha sido asi )
-el servicio de voz hd es intermitente o no me funciona adecuadamente

-conclusión me tocò salir volado de acá a otro igual o peor.
Yo tengo virgin y la verdad muy satisfecho....
 
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