[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
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1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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1,641
Un familiar pasó su línea del plan N3, a prepago, como le cobraron factura y pago, le harán devolución de lo pagado, dicen que hay que ir , con fotocopia de la cédula y lo consignan...hay alguna manera de hacer que no tenga que reclamar el dinero si no que lo dejen como recarga? Alguien sabe? #quegracias
 

rich67801

Lanero Reconocido
Se unió
17 Ene 2007
Mensajes
514
Un familiar pasó su línea del plan N3, a prepago, como le cobraron factura y pago, le harán devolución de lo pagado, dicen que hay que ir , con fotocopia de la cédula y lo consignan...hay alguna manera de hacer que no tenga que reclamar el dinero si no que lo dejen como recarga? Alguien sabe? #quegracias

Lástima que su familiar no cedió este plan en el foro .
Lo mejor es llamar al *611 y es posible que le hagan la carga.
 

mauro-vt

Lanero Reconocido
Se unió
22 May 2016
Mensajes
129
Un familiar pasó su línea del plan N3, a prepago, como le cobraron factura y pago, le harán devolución de lo pagado, dicen que hay que ir , con fotocopia de la cédula y lo consignan...hay alguna manera de hacer que no tenga que reclamar el dinero si no que lo dejen como recarga? Alguien sabe? #quegracias
Muy afortunado si solo le están pidiendo la fotocopia de la cédula y le ofrecen esa opción de consignarle, habria que ver cuanto se demora en verse reflejada esa devolución. Yo tuve un problema similar a mediados de octubre y con asesor en centro de experiencia tuve que hacer radicado solicitando la devolución de saldo a favor, me indicaron que se resolvería en 15 días hábiles y que me tenía que dirigir nuevamente al centro de experiencia pasado ese tiempo.

En noviembre nuevamente en centro de experiencia me salen que por cambio de plataforma era necesario volver a radicar o migrar la solicitud pero que seguía con el mismo radicado y debía esperar otros 15 días hábiles. He vuelto al centro de experiencia comenzando año y me dijeron en en dos oportunidades días diferentes que tenían sistema caído, que debía ir temprano porque después de mediodía, en otras palabras, se los llevaba mandrake
 

jairo1985

Lanero Reconocido
Se unió
18 Oct 2016
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121
Lástima que su familiar no cedió este plan en el foro .
Lo mejor es llamar al *611 y es posible que le hagan la carga.
Lo malo de ceder planes es que va incluido el número... Sí solo el plan sería grandioso.
Pero nos jodimos.
Yo lo intenté muchas veces y no fue posible.
 

Reed_29

Lanero Reconocido
Se unió
25 Dic 2010
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759
Que tal la experiencia de los que han comprado plan postpago en la página. Si se hace efectiva la compra y entrega de la simcard, en mis tiempos estipulados?
 

robertfenyiner

Aprendiendo
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11 May 2011
Mensajes
298
Que tal la experiencia de los que han comprado plan postpago en la página. Si se hace efectiva la compra y entrega de la simcard, en mis tiempos estipulados?
Saque el plan de $59.900 por retención... Supuestamente me llegaba la sim hoy para ser activada el 18.. Pero hoy no llego.

Me tiene pensando lo que dijo un lanero... De que había contratado el mismo plan y le salieron con uno de $47.000.

Esperare a ver que pasa

Saludos
 

Reed_29

Lanero Reconocido
Se unió
25 Dic 2010
Mensajes
759
Saque el plan de $59.900 por retención... Supuestamente me llegaba la sim hoy para ser activada el 18.. Pero hoy no llego.

Me tiene pensando lo que dijo un lanero... De que había contratado el mismo plan y le salieron con uno de $47.000.

Esperare a ver que pasa

Saludos
Cómo es el proceso de activación compañero?
 

robertfenyiner

Aprendiendo
Se unió
11 May 2011
Mensajes
298
Cómo es el proceso de activación compañero?
Pues el paso a paso fue llamar y pedir portabilidad desde avantel.. Escogí el plan de $59.000 y me dijeron que el 15 me llegaba la sim y que el 18 se activaba el plan ahí...

En avantel me dijeron que no era necesario cancelar nada porque el proceso de portabilidad lo hacia.... Como el corte en avantel es el 14.. Según eso me cobran 4 días de plan hasta que la línea se vaya para movistar..

Esperando a ver si mañana llega la sim... Porque el enredo es llamar ya que no se a que línea llamar a preguntar sobre el proceso...

La página de portabilidad Colombia me dice que fue aprobado el cambio y que el 18 queda en avantel.. Será esperar
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
Mensajes
1,695
Pues el paso a paso fue llamar y pedir portabilidad desde avantel.. Escogí el plan de $59.000 y me dijeron que el 15 me llegaba la sim y que el 18 se activaba el plan ahí...

En avantel me dijeron que no era necesario cancelar nada porque el proceso de portabilidad lo hacia.... Como el corte en avantel es el 14.. Según eso me cobran 4 días de plan hasta que la línea se vaya para movistar..

Esperando a ver si mañana llega la sim... Porque el enredo es llamar ya que no se a que línea llamar a preguntar sobre el proceso...

La página de portabilidad Colombia me dice que fue aprobado el cambio y que el 18 queda en avantel.. Será esperar
018000360000, horario de oficina
 

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
Se unió
21 Dic 2006
Mensajes
1,424
Saque el plan de $59.900 por retención... Supuestamente me llegaba la sim hoy para ser activada el 18.. Pero hoy no llego.

Me tiene pensando lo que dijo un lanero... De que había contratado el mismo plan y le salieron con uno de $47.000.

Esperare a ver que pasa

Saludos
Ese plan sale por 60.100 creo, no los 59900 como aseguran.
 

racostaf

Lanero Reconocido
Se unió
8 Mar 2004
Mensajes
2,542
Esta gente de Movistar es bien rara... me acaban de llamar que por mi excelente manejo ahora soy cliente preferencial... y recuerdo que les pelee por eso bastante el año pasado porque cumplía con las condiciones, ahora que me porté a otro operador, no tenían ni idea y en el sistemas les aparece activa mi línea... y al comentarle que ya no soy de Movistar, que disculpe...

Imagen PNG.png
 

robertfenyiner

Aprendiendo
Se unió
11 May 2011
Mensajes
298
Esta gente de Movistar es bien rara... me acaban de llamar que por mi excelente manejo ahora soy cliente preferencial... y recuerdo que les pelee por eso bastante el año pasado porque cumplía con las condiciones, ahora que me porté a otro operador, no tenían ni idea y en el sistemas les aparece activa mi línea... y al comentarle que ya no soy de Movistar, que disculpe...

Ver el archivos adjunto 359554
Jajajaj
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
Se unió
13 Ene 2017
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780
Esta gente de Movistar es bien rara... me acaban de llamar que por mi excelente manejo ahora soy cliente preferencial... y recuerdo que les pelee por eso bastante el año pasado porque cumplía con las condiciones, ahora que me porté a otro operador, no tenían ni idea y en el sistemas les aparece activa mi línea... y al comentarle que ya no soy de Movistar, que disculpe...

Ver el archivos adjunto 359554

Qué beneficios trae ser cliente black?
 
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