[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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jorgedocuervo

Lanero Reconocido
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30 Mar 2006
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Un amigo y yo hicimos portabilidad a ese plan de 6 GB, minutos y redes ilimitadas por 47900. Deben activarlo esta semana. Nos dimos cuenta que depende del asesor, unos nos ofrecieron el que solo trae 4.5 por ese mismo precio y nosotros llamamos hasta que nos ofrecieron este.
Se ratifica lo dicho, mientras no haya una oferta comercial clara mejor quedarse quieto, me quedo con mi Tigo 45.440 5.5 gigas, 500 minutos todo operador, ilimitados a Tigo y sms, WhatsApp y mail que no descuenta.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
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18 Oct 2016
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Amigo puedes enviar pantallazo de la aplicacion donde esta la oferta de las 8gb x $40.000
Porque para ser prepago aguanta! Lo malito es que no tiene minutos ilimitados y 1000 no me alcanzan.. mi consumo es muy alto.
Tengo una dificultad con facturación, y nada que me solucionan, así que solicité cancelar servicio y dejar la línea en prepago.
Y necesito buscar opciones.
 
Última edición:

aeduardomc

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26 Nov 2007
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Compran este paquete cada 15 días por la app y le doblan los recursos, al mes serían 8GB y 1000 minutos por 40.000

Ver el archivo adjunto 363547
Postea por favor el pantallazo cuando te duplican todo.

lanero puedes postear la imagen de lo que dices, busqué pero no encuentro nada en relación a 8gb x 40.000 en claro... solo encontré fue en Perú... Y eso como que está muy lejos jajajaja.
Porque para ser prepago aguanta!
Tengo una dificultad con facturación, y nada que me solucionan, así que solicité cancelar servicio y dejar la línea en prepago.
Y necesito buscar opciones.
Si es Perú, no es en pesos.
 

nietzshe

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8 Jun 2005
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1,628
a un familair que tiene el plan N3 que hizo corte ayer, hoy en la app le dice que le quedan 778mb de 1,5Gb de internet, ademas 15000 y 60000 segundos....que paso en ambos items??? no quiero molestar solo a @kamilo gonzalez , que dicen otros de los beneficiados??
 

Cracktrix

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13 Ago 2007
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a un familair que tiene el plan N3 que hizo corte ayer, hoy en la app le dice que le quedan 778mb de 1,5Gb de internet, ademas 15000 y 60000 segundos....que paso en ambos items??? no quiero molestar solo a @kamilo gonzalez , que dicen otros de los beneficiados??
Pues yo no confiaría en esa app, porqué lo único peor que el servicio al cliente que tiene Movistar es esa inservible app que se mantienen bloqueada, informando mal los consumos y duplicando contadores...
 

aeduardomc

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26 Nov 2007
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8,260
a un familair que tiene el plan N3 que hizo corte ayer, hoy en la app le dice que le quedan 778mb de 1,5Gb de internet, ademas 15000 y 60000 segundos....que paso en ambos items??? no quiero molestar solo a @kamilo gonzalez , que dicen otros de los beneficiados??
Si le hizo corte ayer debería decir 1.5 libres de 1.5
 

jaum1985

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30 May 2005
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3,930
Si le hizo corte ayer debería decir 1.5 libres de 1.5
A mi me pasa como a el, hizo corte el dia de ayer y me sale 800 libres de 1.5, pero como yo tengo un bono de 1 goga de regalo no se si sea eso. Ademas con los minutos pasa igual, adjunto pantallazo.
 

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iccamilo

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27 Abr 2007
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No, ese solo lo ofrecen en portabilidad y exclusivamente por el callcenter o web

$47,9 4gb
$37,9 3gb
$29,9 2,5gb
$27,9 1,2gb

Cada uno con minutos ilimitados, 600mb para WhatsApp y 700mb para facebook, además vienen con la app de Movistar Play
El de 27.900 tiene minutos ilimitados?
Cómo se puede acceder a esos planes?
 

henry_ea

Lanero Reconocido
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9 Ago 2007
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El de 27.900 tiene minutos ilimitados?
Cómo se puede acceder a esos planes?
Si, Kamilo ya nos ha informado que todos los pospago Movistar tienen minutos ilimitados. La unica forma de acceder es llamando al callcenter o por chat movistar. Si tienes un plan mayor dices que te vas a retirar pues economicamente no tienes como seguir pagando o decir que te habian ofrecido ese plan, y lo mas importante estar de buenas con el asesor que te toque
 

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
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30 Mar 2006
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2,349
Un amigo y yo hicimos portabilidad a ese plan de 6 GB, minutos y redes ilimitadas por 47900. Deben activarlo esta semana. Nos dimos cuenta que depende del asesor, unos nos ofrecieron el que solo trae 4.5 por ese mismo precio y nosotros llamamos hasta que nos ofrecieron este.
Imposible, llamo a portar 2 líneas al de 6 gigas y la asesora insiste que no existe, que no lo ofrecen y se limita al de 4.5 gigas, eso sí ofreció el de 2.5 por $29.900, no aguanta así, era para portar 3 líneas (2 en el de 6), pero si depende de una lotería del asesor ahí si grave, mal por Movistar.
 

Snakeg

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24 Jun 2006
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bueno hablando en terminos de datos , ya que todos los planes vienen con min ilimitados , cual viene siendo mejor opcion

yo tengo tlv de 10 gb , por 59900
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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Imposible, llamo a portar 2 líneas al de 6 gigas y la asesora insiste que no existe, que no lo ofrecen y se limita al de 4.5 gigas, eso sí ofreció el de 2.5 por $29.900, no aguanta así, era para portar 3 líneas (2 en el de 6), pero si depende de una lotería del asesor ahí si grave, mal por Movistar.
Que mal por Movistar que los asesores no se pongan de acuerdo. A mí me tocó llamar dos veces, primero también me dijeron que no existía y colgué. La segunda asesora sí me tomó la solicitud de una vez. Y yo sabía de ese plan con anterioridad porque al portar la línea de mi mamá al de 29900 también ofrecieron ese.
 
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