[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
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29 Nov 2017
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259
Ellos niegan el traspaso de planes descatalogados, porque al momento de hacer la provision al cliente nuevo, no aparece en el desplegable el plan anterior, unicamente los planes actuales, en ocasiones lo que ocurre es que asignan uno que tenga el mismo cargo basico, pero pierde los beneficios del anterior, por cierto, en ese plan ilimitado, al revisar en la app las gigas disponibles, como sale?, podemos ver un pantallazo?
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,809
Ellos niegan el traspaso de planes descatalogados, porque al momento de hacer la provision al cliente nuevo, no aparece en el desplegable el plan anterior, unicamente los planes actuales, en ocasiones lo que ocurre es que asignan uno que tenga el mismo cargo basico, pero pierde los beneficios del anterior, por cierto, en ese plan ilimitado, al revisar en la app las gigas disponibles, como sale?, podemos ver un pantallazo?
Yo también tengo ese plan "ilimitado" como línea secundaria, y en la aplicación Mi Movistar aparece que tengo 8 GB disponibles cada mes. Hace varios meses que no llego a gastarme ese cupo en un solo mes, pero recuerdo que si yo consumía los 8 GB, la velocidad se reducía como a 0,2 Mb/s, apenas para un uso muy básico de la conexión a internet: Whatsapp, navegación web un poco lenta, Instagram muy lento, Youtube muy lento...
 

kamilo gonzalez

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3 Ago 2010
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898
Si se puede hacer traspaso, solo es hacerlo en la fecha indicada (dependiendo del corte de la línea)
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,809
Si se puede hacer traspaso, solo es hacerlo en la fecha indicada (dependiendo del corte de la línea)
El problema del traspaso es que en el proceso el operador cambia el plan por uno de los comercialmente disponibles, en vez de mantener el plan si es un plan descontinuado. Eso lo he leído en los contratos de los planes que he tenido o tengo.
 

ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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7,809
Buenas tardes, qué planes interesantes o ofertas hay para hacer portabilidad a pospago Movistar?
Aparte de los que aparecen en la página de Movistar, si Usted inscribe su número en la página para que lo llamen le podrían ofrecer alguno de los siguientes:
 

Patogris

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29 Sep 2010
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2,389

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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898
El problema del traspaso es que en el proceso el operador cambia el plan por uno de los comercialmente disponibles, en vez de mantener el plan si es un plan descontinuado. Eso lo he leído en los contratos de los planes que he tenido o tengo.
No, no sé cambia el plan, continúa la misma oferta, tiene que ser algo muy, muy pero muy raro en que se realice traspaso y se "dañe" el plan
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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687
Un día llamé y me dijeron que no era posible desactivarlo
Te cuento que por medio de una PQR en la página, solicité la desactivación del buzón de mensajes y esta fue la respuesta:
381999


La "ventaja" que tiene es que cuando a uno lo llaman timbra más de los 20 segundos normales. Entonces más tiempo para responder el celular en caso de no escucharlo rápido.
382001
 

andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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3,381
Yo también tengo ese plan "ilimitado" como línea secundaria, y en la aplicación Mi Movistar aparece que tengo 8 GB disponibles cada mes. Hace varios meses que no llego a gastarme ese cupo en un solo mes, pero recuerdo que si yo consumía los 8 GB, la velocidad se reducía como a 0,2 Mb/s, apenas para un uso muy básico de la conexión a internet: Whatsapp, navegación web un poco lenta, Instagram muy lento, Youtube muy lento...
Ya no pasa eso yo consumo 20gb y normal
 

.MaT.

L0wn0ise
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10 Ene 2008
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5,346
Te cuento que por medio de una PQR en la página, solicité la desactivación del buzón de mensajes y esta fue la respuesta:
Ver el archivo adjunto 381999

La "ventaja" que tiene es que cuando a uno lo llaman timbra más de los 20 segundos normales. Entonces más tiempo para responder el celular en caso de no escucharlo rápido.
Ver el archivo adjunto 382001
Interesante, voy a desactivarlo solo por ensayar.

Sabían que los planes 1w* tienen minuticos para llamar a usa, PR, Canadá y Venezuela?

Ahí les digo...
Yo siempre he llamado a USA por Wifi.... venga en serio, cuántos minutos?
 
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jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Buenas noches una pregunta: ¿Al cambiar de plan(reducirlo) me desactivan VoLTE? Es que hice el cambio al plan 1w6 y desde el día de hoy no he tenido VoLTE, se caen las llamadas a 3G
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,507
Buenas noches una pregunta: ¿Al cambiar de plan(reducirlo) me desactivan VoLTE? Es que hice el cambio al plan 1w6 y desde el día de hoy no he tenido VoLTE, se caen las llamadas a 3G
Igual me pasó y nunca pudieron resolverlo.
 
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