Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,125
Por si les interesa: Logré sacar un bono de 1.2 GB por WhatsApp para el plan de mi mamá de 25990. En total quedó con 3.7 GB por ese precio aplicando la típica de me voy a otro operador que me da más gigas.
Ver el archivos adjunto 401509
Que suerte, cuando tenía el de 30.990 no me quisieron dar nada y eso que me llamaron como tres veces antes del corte, al final la línea paso a prepago y desde el 16 de enero pedí activación del plan de 25.990

Sera esperar unos días e intentar nuevamente
 
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Reacciones: hawinro

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,818
Que suerte, cuando tenía el de 30.990 no me quisieron dar nada y eso que me llamaron como tres veces antes del corte, al final la línea paso a prepago y desde el 16 de enero pedí activación del plan de 25.990

Sera esperar unos días e intentar nuevamente
Creo que depende del asesor. Yo intenté dos veces antes de esta, a la primera me decían que no había ningún bono ni nada, la segunda que sí estaba pero que no me lo podían aplicar y ahora el asesor fue como: por qué te retiras? - mejor oferta - te doy 1 GB adicional para que te quedes
Lo que sí hice es no dejar que ninguno terminara el proceso de cancelación (en los dos intentos anteriores)
 
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Manolo_19

Lanero Regular
28 Jul 2017
85
Yo tuve ese plan prepago por portabilidad, pero mientras hace la solicitud de portabilidad debe especificar que quiere ese plan prepago, lo malo es que si quería comprar por la app otro plan de menor o mayor valor no podía, tenía que cambiar de plan prepago y ahí perdía automáticamente el beneficio, me tocaba comprar paquetes por Movii o Nequi.
Gracias, otra pregunta, el beneficio doble megas, se pierde cuando por ejemplo se me pasa la fecha de renovacion del plan prepago, o solo se pierde si cambio el plan de 25k a por ejemplo el de 15k, por que aveces se me olvida ponerle saldo me pasaba con ETB, pero ahí por la supersonica no tenia problemas.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
782
Gracias, otra pregunta, el beneficio doble megas, se pierde cuando por ejemplo se me pasa la fecha de renovacion del plan prepago, o solo se pierde si cambio el plan de 25k a por ejemplo el de 15k, por que aveces se me olvida ponerle saldo me pasaba con ETB, pero ahí por la supersonica no tenia problemas.
No tiene problema, esa promoción no vence así no recargue.
 
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henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
558
Ya tengo 3.5+700+1.2
Resulta que ayer me cargaron el plan por fecha de corte, y consultando en la app, muestra que tengo disponibles 2.5Gb de 3.5Gb, es decir, que solamente me cargaron 2.5Gb. Tengo un leve recuerdo que alguien comento que le paso algo similar alguna vez. Como era de esperarse los de servicio al cliente no me solucionaron nada, limitándose a decir que era que ya me había consumido 1Gb :censored: En definitiva ya radique el PQR respectivo.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
964
Resulta que ayer me cargaron el plan por fecha de corte, y consultando en la app, muestra que tengo disponibles 2.5Gb de 3.5Gb, es decir, que solamente me cargaron 2.5Gb. Tengo un leve recuerdo que alguien comento que le paso algo similar alguna vez. Como era de esperarse los de servicio al cliente no me solucionaron nada, limitándose a decir que era que ya me había consumido 1Gb :censored: En definitiva ya radique el PQR respectivo.
Sí, a principios del año pasado, cuando el N3 pasó de 800 MB a 1.5 GB, a mí me pasó que en la fecha de corte no cargaron 1.5 GB sino 800 MB. Estuve "peleando" por eso, no sé si radiqué PQR, pero sé que al siguiente corte sí cargaron bien los datos. Según ellos, me había consumido más de 700 MB en un segundo.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Resulta que ayer me cargaron el plan por fecha de corte, y consultando en la app, muestra que tengo disponibles 2.5Gb de 3.5Gb, es decir, que solamente me cargaron 2.5Gb. Tengo un leve recuerdo que alguien comento que le paso algo similar alguna vez. Como era de esperarse los de servicio al cliente no me solucionaron nada, limitándose a decir que era que ya me había consumido 1Gb :censored: En definitiva ya radique el PQR respectivo.
A mí me pasó pero con el bono de datos, siempre me cargaban incompleto y nunca dieron para solucionar.
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
857
¿Cuál es la forma rápida de comunicarse con Movistar? En WhatsApp nunca responden, en twitter menos, llamo al *611 y opción perdida o robo y tampoco, llamo desde linea fija y duré 30 minutos en espera y tampoco.
 

sudokan

Lanero Reconocido
24 Oct 2013
4,266
pues revisando mis consumos coloque un servicio de internet en la casa y tengo en la oficina no vi la neceisdad de un ilimitado,,, me dieron 6gb y redes ilimitadas por un año con lo de siempre... minutos,,los internacionales.. la aplicacion de movistar para ver canales.. por 30k
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
964
pues revisando mis consumos coloque un servicio de internet en la casa y tengo en la oficina no vi la neceisdad de un ilimitado,,, me dieron 6gb y redes ilimitadas por un año con lo de siempre... minutos,,los internacionales.. la aplicacion de movistar para ver canales.. por 30k
¿6 GB por $30.000? Está interesante. ¿Pero esos 6 GB son del plan o por algunos bonos adicionales?